हमारे ग्राहक पोर्टल का अधिकतम लाभ उठाएं
जब आप बजाज फिनसर्व प्रोडक्ट चुनते हैं, तो आपसे अपनी संपर्क जानकारी और कुछ बुनियादी डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए कहा जाता है. आपकी जानकारी सुरक्षित रूप से एनक्रिप्ट की जाती है, और आपके विवरण का उपयोग हमारे ग्राहक सेवा प्लेटफॉर्म - माय अकाउंट में आपकी प्रोफाइल बनाने के लिए किया जाता है.
माय अकाउंट में, आप बजाज फिनसर्व के साथ अपने सभी मौजूदा संबंध देख सकते हैं और अपने स्टेटमेंट चेक कर सकते हैं, अपने डॉक्यूमेंट डाउनलोड कर सकते हैं और भुगतान कर सकते हैं.
आपको हमारे सभी प्रोडक्ट जैसे लोन, क्रेडिट कार्ड, बीमा आदि पर शानदार ऑफर भी मिलेंगे.
इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका विवरण हमारे रिकॉर्ड में नियमित रूप से अपडेट किया जाए. अगर आप अपना फोन नंबर बदलते हैं या आप किसी अन्य एड्रेस पर रहते हैं - तो यह जानकारी हमारे ग्राहक पोर्टल पर भी दिखाई देनी होगी.
अपनी प्रोफाइल को अपडेट रखने के कई लाभ हैं:
- हमारे प्रोडक्ट और सेवाओं तक तुरंत पहुंच
- समस्याओं के मामले में तुरंत सहायता
- मासिक लोन स्टेटमेंट, जो आपकी ईमेल आईडी पर भेजा जाता है
- डेटा सुरक्षा के लिए टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन
- लोन, कार्ड और अन्य पर प्री-अप्रूव्ड ऑफर
अपनी संपर्क जानकारी को मैनेज करें
आपकी संपर्क जानकारी में आपका मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और वर्तमान रेजिडेंशियल एड्रेस शामिल हैं. आप हमारे रिकॉर्ड में दिखाई देने वाले अपने विवरण को सत्यापित कर सकते हैं और उन्हें माय अकाउंट में बदल सकते हैं.
कृपया अपने पैन, आधार कार्ड, पासपोर्ट या वोटर आईडी की स्व-प्रमाणित कॉपी तैयार रखें.
ऐसा करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपको हमारी सेवाओं से संबंधित कोई भी महत्वपूर्ण सूचना या अपडेट मिलती रहेगी.
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अपना मोबाइल नंबर अपडेट करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना मोबाइल नंबर अपडेट कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- प्रोफाइल सेक्शन में जाने के लिए अपनी जन्मतिथि, मोबाइल नंबर और OTP दर्ज करें.
- मोबाइल नंबर के तहत 'एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करें.
- वेरिफिकेशन के लिए अपनी जन्मतिथि/बैंक अकाउंट नंबर/इंस्टा EMI कार्ड नंबर का उपयोग करें.
- अपना नया मोबाइल नंबर दर्ज करें और आगे बढ़ें.
- हमारे साथ रजिस्टर्ड आपके पुराने मोबाइल नंबर पर भेजे गए OTP की जांच करें.
आप नीचे दिए गए 'अपना मोबाइल नंबर एडिट करें' टेक्स्ट पर क्लिक करके अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर भी बदल सकते हैं. आपको मेरे अकाउंट के प्रोफाइल सेक्शन पर ले जाया जाएगा, जहां आप अपना फोन नंबर अपडेट कर सकते हैं.
आपको दो कार्य दिवसों के भीतर हमारे साथ रजिस्टर्ड अपने पुराने मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन SMS प्राप्त होगा.
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अपनी ईमेल ID अपडेट करें
आप इन चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपनी ईमेल ID अपडेट कर सकते हैं:
- हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाने के लिए इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करें.
- अपनी प्रोफाइल देखने के लिए अपनी जन्मतिथि और मोबाइल नंबर के साथ साइन-इन करें.
- अपनी 'ईमेल ID' में 'बदले' विकल्प पर क्लिक करें.
- वेरिफिकेशन के लिए अपनी जन्मतिथि/बैंक अकाउंट नंबर/इंस्टा EMI कार्ड नंबर का उपयोग करें.
- अपनी नई ईमेल ID दर्ज करें और इसी ID पर भेजे गए OTP के साथ जांच करें.
आप नीचे दिए गए 'अपनी ईमेल ID बदले' पर क्लिक करके माय अकाउंट में प्रोफाइल सेक्शन पर भी जा सकते हैं.
कृपया ध्यान दें, OTP आपकी नई ईमेल ID पर भेजा जाएगा.
पूरा होने के बाद, आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन मैसेज मिलेगा.
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अपना आवासीय पता अपडेट करें
आप इन चरणों का पालन करके माय अकाउंट में अपना आवासीय पता बदल सकते हैं:
- इस पेज पर 'साइन-इन' बटन पर क्लिक करके हमारे ग्राहक पोर्टल पर जाएं.
- अपनी प्रोफाइल पर जाने के लिए अपनी जन्मतिथि और मोबाइल नंबर दर्ज करें.
- 'मौजूदा पता' सेक्शन के नीचे 'बदले' विकल्प पर क्लिक करें.
- अपनी जन्मतिथि/इंस्टा EMI कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर का उपयोग करके अपने विवरण को सत्यापित करें.
- अपना अपडेटेड एड्रेस दर्ज करें और सहायक एड्रेस प्रूफ डॉक्यूमेंट की स्व-प्रमाणित कॉपी अपलोड करें.
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अपनी प्रोफाइल देखें
माय अकाउंट में साइन-इन करके अपनी जानकारी चेक करें.
अपने पर्सनल विवरण को मैनेज करें
आपका निजी विवरण जैसे आपका पर्मानेंट अकाउंट नंबर (पैन) और जन्मतिथि आपकी प्रोफाइल की जांच करने का सबसे आसान तरीका है. ये जानकारी हमारे रिकॉर्ड में रखी जाती है ताकि आपको हमारी सेवाओं तक तुरंत पहुंच मिल सके.
माय अकाउंट के साथ, आप बस कुछ क्लिक में इन विवरणों को ऑनलाइन चेक और अपडेट कर सकते हैं.
कृपया इनमें से किसी एक आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (OVD) - पैन, आधार कार्ड, पासपोर्ट, वोटर ID, NREGA जॉब कार्ड या नेशनल पॉपुलेशन रजिस्टर द्वारा जारी पत्र की स्व-प्रमाणित कॉपी रखें - हैंडी.
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अपनी जन्मतिथि अपडेट करें
आप इन आसान चरणों का पालन करके अपनी जन्मतिथि को माय अकाउंट में बदल सकते हैं:
- हमारे दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करके मेरे अकाउंट में साइन-इन करें.
- प्रोफाइल सेक्शन में जाएं और जन्मतिथि सेक्शन में 'बदलें' पर क्लिक करें.
- अपने पैन/इंस्टा EMI कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर का उपयोग करके अपनी जन्मतिथि को सत्यापित करें.
- अपनी जन्मतिथि अपडेट करें और सहायक डॉक्यूमेंट की सेल्फ अटेस्ट की गई कॉपी अपलोड करें.
आप शुरू करने के लिए नीचे दिए गए 'अपनी जन्मतिथि एडिट करें' विकल्प पर भी क्लिक कर सकते हैं. आपसे 'मेरा अकाउंट' पर साइन-इन करने और बदलाव करने के लिए प्रोफाइल सेक्शन पर जाने के लिए कहा जाएगा. आपको दो कार्य दिवसों के भीतर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर अपडेट किए गए विवरण के बारे में कन्फर्मेशन SMS प्राप्त होगा.
अपना पैन कैसे अपडेट करें
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KYC क्या है? यह महत्वपूर्ण क्यों है?
जब आप कोई फाइनेंस प्रोडक्ट चुनते हैं, तो आपसे अपनी संपर्क जानकारी और कुछ मूल डॉक्यूमेंट शेयर करने के लिए कहा जाता है. ऐसा आपकी पहचान को कन्फर्म करने और आपकी प्रोफाइल की जांच करने के लिए किया जाता है.
अपने ग्राहक की पहचान की जांच करने के लिए अपनाई गई प्रक्रिया 'अपना ग्राहक को जानें' (KYC) कहलाती है. यह भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा अनिवार्य की गई एक आवश्यक प्रक्रिया है.
आपके KYC विवरण की जांच करके, हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे प्रोडक्ट सिर्फ वास्तविक ग्राहकों को ही दिए जाएं. यह मनी लॉन्डरिंग और धोखाधड़ी को रोकने में भी मदद करता है.
ग्राहक को दो प्रकार की KYC करनी पड़ सकती है:
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लोन और डिपॉज़िट के लिए KYC
जब आप कोई लोन या डिपॉज़िट प्रोडक्ट चुनते हैं, तो आपको अपना ID और पते का प्रमाण सबमिट करके अपनी KYC की जांच पूरी करनी होगी.
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वॉलेट के लिए KYC
मोबाइल नंबर, नाम की स्व-घोषणा और आईडी प्रूफ जैसे न्यूनतम विवरण के साथ स्मॉल वॉलेट या प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट (पीपीआई) जारी किए जा सकते हैं. हालांकि, आपको किसी भी बैंक अकाउंट में पैसे भेजने या ट्रांसफर करने के लिए अपने वॉलेट का उपयोग करने के लिए अपनी फुल KYC पूरी करनी होगी.
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आपको लोन, डिपॉज़िट और PPI के लिए ले जाने वाले डॉक्यूमेंट की लिस्ट यहां दी गई है:
अनिवार्य डॉक्यूमेंट - फोटो, पैन या फॉर्म 60 (पैन न होने पर).
पहचान का प्रमाण (POI) - पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर ID कार्ड, आधार कार्ड या NREGA जॉब कार्ड.पते का प्रमाण (POA) - पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर ID कार्ड, आधार कार्ड या राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी लेटर. अगर उपरोक्त डॉक्यूमेंट पर आपका वर्तमान एड्रेस अपडेट नहीं है, तो आप इनमें से कोई भी एक डॉक्यूमेंट जैसे यूटिलिटी बिल, प्रॉपर्टी टैक्स रसीद, पेंशन या फैमिली पेंशन पेमेंट ऑर्डर (PPOs), नियोक्ता से आवास आवंटन लेटर सबमिट कर सकते हैं.
सामान्य प्रश्न
जब आप हमारे किसी भी प्रोडक्ट को चुनते हैं, तो आप अपने पर्सनल विवरण जैसे कि अपना पैन और जन्मतिथि हमारे साथ शेयर करते हैं. अगर आपको अपनी माय अकाउंट प्रोफाइल में इनमें से कोई भी जानकारी अधूरी लगती है, तो आपको इन लाभों को प्राप्त करने के लिए इसे तुरंत अपडेट करना चाहिए:
- हमसे सेवाओं से संबंधित कोई भी महत्वपूर्ण सूचना या अपडेट प्राप्त करें.
- अपने अकाउंट में धोखाधड़ी की गतिविधियों को रोकें.
- अगर आपको अकाउंट संबंधी कोई समस्या है तो तुरंत मदद प्राप्त करें.
अगर आपके पास अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का एक्सेस नहीं है, तो अपनी प्रोफाइल जानकारी से संबंधित कोई भी बदलाव शुरू करने के लिए कृपया हमारी नज़दीकी शाखा में जाएं.
आपका मोबाइल नंबर आपकी संपर्क जानकारी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जिसे आप हमारे साथ शेयर करते हैं. बदलाव के मामले में, आप कुछ आसान चरणों में अपना विवरण एडिट कर सकते हैं:
- अपनी जन्मतिथि और मोबाइल नंबर का उपयोग करके माय अकाउंट में साइन-इन करें.
- मोबाइल नंबर सेक्शन में 'एडिट करें' विकल्प चुनें और अपने पैन/इंस्टा EMI कार्ड नंबर/बैंक अकाउंट नंबर के माध्यम से अपनी पहचान को सत्यापित करें.
- हमारे साथ रजिस्टर्ड आपके पुराने मोबाइल नंबर पर भेजा गया OTP दर्ज करें और सबमिट करें.
- दो कार्य दिवसों के भीतर अपने पुराने मोबाइल नंबर पर कन्फर्मेशन पाएं.
आप माय अकाउंट में जाकर बस कुछ क्लिक में अपनी ईमेल ID अपडेट कर सकते हैं. हमारे साथ अपनी ईमेल ID अपडेट करने के लिए, इन आसान चरणों का पालन करें:
- अपनी प्रोफाइल देखने के लिए अपने मोबाइल नंबर और जन्मतिथि के साथ माय अकाउंट में साइन-इन करें.
- ईमेल ID सेक्शन में 'बदलें' विकल्प चुनें और आगे बढ़ें.
- अपने पैन/इंस्टा EMI कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर के माध्यम से अपनी पहचान को सत्यापित करें.
- आपकी नई ईमेल ID पर भेजा गया OTP दर्ज करें और अपना अनुरोध सबमिट करें.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको एक सेवा अनुरोध नंबर प्राप्त होगा, जिसके साथ आप अपना अनुरोध ट्रैक कर सकते हैं. आमतौर पर हमें हमारे रिकॉर्ड में आपकी ईमेल आईडी अपडेट करने में दो कार्यदिवस लगते हैं.
आपका अनुरोध सबमिट होने के बाद, हमें आपकी माय अकाउंट प्रोफाइल अपडेट करने में दो कार्य दिवस लगते हैं. हमारे रिकॉर्ड में आपका विवरण अपडेट होने के बाद आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर कन्फर्मेशन मैसेज प्राप्त होगा.
जब आप अपनी माय अकाउंट प्रोफाइल अपडेट करते हैं, तो हमारे लिए यह सत्यापित करना महत्वपूर्ण है कि आपने बदलाव शुरू किए हैं या नहीं. इसलिए, आपको अपने पैन/इंस्टा EMI कार्ड/बैंक अकाउंट नंबर के माध्यम से अपनी पहचान सत्यापित करनी होगी. सत्यापन की यह विधि किसी भी धोखाधड़ी की गतिविधियों से बचने में मदद करती है. इसके अलावा, यह आपकी अनुमति के बिना किसी को भी आपके अकाउंट का उपयोग करने से रोकता है.
आप अपने डॉक्यूमेंट की फोटोकॉपी पर अपना हस्ताक्षर करके उसे सेल्फ अटेस्ट कर सकते हैं.
जब आप अपनी माय अकाउंट प्रोफाइल में कोई बदलाव करते हैं, तो आपको जांच के लिए एक स्व-प्रमाणित KYC डॉक्यूमेंट अपलोड करना होगा.
जब आप हमारे साथ अपने पर्सनल विवरण अपडेट कर रहे हैं, तो आपको सत्यापन के लिए केवाईसी डॉक्यूमेंट की स्व-प्रमाणित कॉपी सबमिट करनी होगी.
आप पहचान के प्रमाण के रूप में इनमें से कोई एक डॉक्यूमेंट सबमिट कर सकते हैं - पैन, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, वोटर आईडी, नरेगा जॉब कार्ड या मास्क किया गया आधार कार्ड (पहले आठ अंक). पते के प्रमाण के रूप में, आप अपने पैन को छोड़कर, ऊपर दिए गए किसी भी डॉक्यूमेंट को सबमिट कर सकते हैं.
यह त्रुटि आमतौर पर तब होती है जब आपको दो ओटीपी प्राप्त होते हैं और आप उनमें से किसी एक को दर्ज करते हैं. इसका समाधान करने के लिए, कुछ समय तक प्रतीक्षा करें और 'OTP दोबारा भेजें' बटन पर केवल एक बार क्लिक करें. आप अपने मोबाइल नंबर पर भेजा गया नया OTP दर्ज करके दोबारा कोशिश कर सकते हैं.
अगर आपका नाम हमारे रिकॉर्ड में गलत है, तो आप हमारी 'अनुरोध दर्ज करें' सुविधा का उपयोग करके इसे अपडेट कर सकते हैं. जब आप अपना अनुरोध दर्ज कर रहे हैं, तो कृपया इनमें से कोई एक डॉक्यूमेंट तैयार रखें - पैन कार्ड, आधार कार्ड या पासपोर्ट.
अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको सेवा अनुरोध नंबर प्राप्त होगा. आप अपने अनुरोध का स्टेटस ऑनलाइन ट्रैक करने के लिए इस अनुरोध नंबर का उपयोग कर सकते हैं.
आपके आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट में आपका पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस, वोटर आईडी कार्ड, पैन कार्ड, आधार कार्ड, नरेगा जॉब कार्ड या राष्ट्रीय जनसंख्या रजिस्टर द्वारा जारी लेटर शामिल हैं.
अगर आपका कोई भी आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट आपके वर्तमान एड्रेस के साथ अपडेट नहीं है, तो आप अपना डीम्ड आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (डीओवीडी) सबमिट कर सकते हैं.
आपका डीओवीडी एप्लीकेंट के नाम पर आपका हाल ही का यूटिलिटी बिल (बिजली, टेलीफोन, पोस्ट-पेड मोबाइल फोन, पाइप्ड गैस या पानी का बिल) हो सकता है. यह प्रॉपर्टी या नगरपालिका टैक्स रसीद, पेंशन या फैमिली पेंशन पेमेंट ऑर्डर (पीपीओ), राज्य या केंद्र सरकार के विभागों, वैधानिक या नियामक निकायों, पीएसयू, अनुसूचित कमर्शियल बैंकों, फाइनेंशियल संस्थानों और सूचीबद्ध कंपनियों द्वारा नियोक्ता से दिया गया आवास आवंटन पत्र भी हो सकता है.
हालांकि, आपको अपना डीओवीडी सबमिट करने के तीन महीनों के भीतर अपने वर्तमान एड्रेस के साथ अपडेट किए गए आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट में से किसी एक को सबमिट करना होगा.
