बजाज फिनसर्व उपयोग की शर्तें

उपयोग की शर्तें नीचे दी गई भाषाओं में उपलब्ध हैं.

अंग्रेज़ी	हिंदी	मराठी
गुजराती	पंजाबी	उर्दू
तमिल	तेलुगु	कन्नड़
मलयालम	बंगाली	कश्मीरी
उड़िया	असमिया	कोंकणी

These terms and conditions (“Terms of Use”) shall apply to and regulate the provision of products/ services namely “Bajaj Finserv Services” (defined hereunder) provided/ made available by Bajaj Finance Limited (hereinafter referred to as the “BFL”) to You (defined hereunder) as Bajaj Finserv Account (defined hereunder) holder, through the Bajaj Finserv Platform (defined hereunder). Any changes to these terms and conditions will be available on https://www.bajajfinserv.in/terms-of-use and the same shall be binding on You.

बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग की शर्तों के लिए आपकी स्वीकृति इन्फॉर्मेशन टेक्नोलॉजी एक्ट, 2000 के तहत इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के रूप में जनरेट और सुरक्षित की जाती है (इसके संशोधनों और उसके तहत बनाए गए नियमों और अन्य प्रचलित कानूनों/ विनियमों के साथ, जो संबंधित समय पर लागू हो सकते हैं) और लाइसेंस प्राप्त यूज़र के रूप में आपके लिए बाध्यकारी होगी. बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रोसेस या रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को डाउनलोड करके, एक्सेस करके, ब्राउज़ करके, आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करते समय उपयोग की पूरी शर्तों को स्पष्ट रूप से पढ़, समझ और स्वीकार कर चुके हैं. एक्सेस/उपयोग शुरू होने पर और रजिस्टर्ड मोबाइल फोन के माध्यम से या किसी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को आपकी ईमेल ID के माध्यम से अपनी वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण सबमिट करके, इसे आपकी स्वीकृति के रूप में माना जाता है. अगर इनमें से कोई भी उपयोग की शर्तें इस निमित्त किसी अन्य डॉक्यूमेंट/इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के साथ टकराव करती हैं, तो ये नियम और शर्तें तब तक लागू होंगी, जब तक कि BFL द्वारा और बदलाव अधिसूचित नहीं किए जाते हैं.

बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए साइन-अप प्रोसेस या रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को पूरा करके आप एतद्द्वारा सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि (i) आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, (ii) आप या तो अपनी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी इकाई (यहां परिभाषित) के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत अधिकृत हैं (iii) आप अंग्रेजी भाषा में वर्ल्ड वाइड वेब/इंटरनेट को समझ, पढ़ और एक्सेस कर सकते हैं, (iv) आपने इन उपयोग की शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

इस उपयोग की शर्तों में, "हम", "हम" या "हमारे" शब्द को गंभीरता से "बजाज फाइनेंस लिमिटेड" या "BFL" कहा जाता है और "आप" या "आपका" या "ग्राहक" या "यूज़र" शब्द बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने वाले व्यक्ति और या किसी संस्था के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता को निर्दिष्ट करते हैं.

1. परिभाषाएं

जब तक अन्यथा सूचित नहीं किया जाता है, नीचे सूचीबद्ध पूंजीकृत शर्तों का निम्नलिखित अर्थ होगा:

(क) "सहयोगी" का अर्थ BFL की सहायक कंपनी और/या होल्डिंग कंपनी और/ या सहयोगी कंपनी है, जहां सहायक कंपनी, होल्डिंग कंपनी और सहयोगी कंपनी का अर्थ समय-समय पर संशोधित कंपनी अधिनियम, 2013 में ऐसी अवधि के लिए वर्णित अर्थ होगा.

(ख) "लागू कानून" का अर्थ होगा सभी लागू/प्रचलित केंद्रीय, राज्य और स्थानीय कानून, नियम, विनियम, आदेश, दिशानिर्देश और/या निर्देश जो समय-समय पर संशोधित और प्रभावी या पुनः लागू किए जा सकते हैं, किसी भी सरकारी प्राधिकरण के आदेश या अन्य विधायी कार्रवाई, जिसमें भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों पर मास्टर दिशानिर्देश, नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") के दिशानिर्देश, पेमेंट और सेटलमेंट सिस्टम अधिनियम, 2007, पेमेंट और सेटलमेंट सिस्टम विनियम, 2008, मनी लॉन्डरिंग रोकथाम अधिनियम, 2002 और भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी प्रीपेड भुगतान साधनों के संबंध में किसी अन्य विनियम/दिशानिर्देश शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(ग) "बजाज कॉइन" BFL द्वारा प्रदान किए गए रिवॉर्ड को दर्शाता है जिसे केवल बजाज फिनसर्व ऐप, Bajaj Pay वॉलेट या किसी अन्य BFL अधिकृत चैनल पर रिडीम किया जा सकता है. एक बजाज कॉइन की वैल्यू 20Paisa होती है, जो कैश के रूप में परिवर्तनीय या निकासी योग्य नहीं होती है. बजाज कॉइन को भारतीय कानून के तहत किसी भी कानूनी टेंडर या करेंसी (डिजिटल/भौतिक) के रूप में नहीं माना जाता है.

(घ) "बजाज फिनसर्व अकाउंट" का अर्थ होगा बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर सफल रजिस्ट्रेशन के बाद ग्राहक को उपलब्ध कराया गया अकाउंट.

(ङ) "बजाज फाइनेंस लिमिटेड" या "BFL" का अर्थ है, कंपनी अधिनियम 2013 के प्रावधानों के तहत निगमित एक नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनी, जिसका रजिस्टर्ड ऑफिस मुंबई-पुणे रोड, आकुर्डी, पुणे 411035 पर है और भारत में प्रीपेड भुगतान साधनों के जारी करने और संचालन के लिए RBI द्वारा विधिवत अधिकृत है और जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से प्रॉडक्ट/सेवाएं प्रदान कर रही है.

(च) "Bajaj Pay वॉलेट" का अर्थ होगा स्मॉल पीपीआई या न्यूनतम-विगत वॉलेट (यहां परिभाषित) के रूप में जारी किए गए प्रीपेड भुगतान साधन, जिसमें बैंक अकाउंट, मान्य क्रेडिट कार्ड या BFL द्वारा फुल KYC वॉलेट से लोडिंग/रीलोडिंग की जाएगी, जैसा भी मामला हो, प्रीपेड भुगतान साधनों पर मास्टर दिशानिर्देश के अनुसार, आपको समय-समय पर अनुलग्नक-I में अधिक पूरी तरह से प्रदान किया जाएगा.

(छ) "बजाज फिनसर्व सेवाएं" का अर्थ होगा और इसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बजाज फाइनेंस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए गए विभिन्न प्रॉडक्ट/सेवाएं शामिल हैं, जिनमें Bajaj Pay वॉलेट, Bajaj Pay UPI, बिल भुगतान सेवाएं, IMPS आदि जैसी भुगतान सेवाएं और BFL द्वारा प्रदान की गई अन्य सेवाएं/सुविधाएं शामिल हैं, जिन्हें खंड 4 और नीचे दिए गए अनुलग्नक I में और विस्तारित किया गया है.

(ज) "बजाज फिनसर्व ऐप" का अर्थ होगा और इसमें ग्राहक को बजाज फिनसर्व सेवाएं की सुविधा के लिए बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित एप्लीकेशन शामिल होंगे.

(झ) "बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म" का अर्थ होगा और इसमें ग्राहक को बजाज फिनसर्व सेवाएं की सुविधा प्रदान करने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप सहित बजाज फाइनेंस लिमिटेड के विभिन्न मोबाइल आधारित और वेब-पोर्टल/वेबसाइट/एप्लीकेशन शामिल होंगे.

(ञ) "बजाज फाइनेंस प्रोडक्ट और सेवाएं" का अर्थ BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभिन्न प्रॉडक्ट और सेवाएं (सहायक सेवाएं सहित) से होगा, जिनमें पर्सनल लोन, बिज़नेस लोन, प्रॉडक्ट/सेवाएं की खरीद के लिए लोन, डिपॉज़िट और BFL द्वारा समय-समय पर पेश किए जाने वाले अन्य प्रॉडक्ट/सेवा शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(ट) "शुल्क" या "सेवा शुल्क" का अर्थ वह शुल्क होगा, जो BFL बजाज फिनसर्व सेवाएं का लाभ उठाने के लिए आपसे ले सकता है, जिसे नीचे दिए गए खंड 15 के तहत अधिक विशेष रूप से विस्तारित किया गया है.

(ठ) "प्रभावी तारीख" वह तारीख होगी जिसको रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम लागू होती है. प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम की एक अलग प्रभावी तारीख हो सकती है, जिसे उक्त रिवॉर्ड प्रोग्राम के विशिष्ट नियम और शर्तों में निर्धारित किया जाएगा.

(ड) "संस्था" का अर्थ होगा और इसमें कंपनी अधिनियम, 1956/2013, पार्टनरशिप फर्म, लिमिटेड लायबिलिटी पार्टनरशिप, व्यक्तियों का संघ, व्यक्तियों का निकाय, सोसाइटी रजिस्ट्रेशन अधिनियम, 1860 के तहत रजिस्टर्ड सोसाइटी या किसी भी राज्य, सहकारी सोसाइटी, हिंदू अविभाजित परिवार के किसी अन्य कानून के तहत विधिवत रूप से निगमित किसी भी कंपनी तक सीमित नहीं होगी.

(ढ) "NPCI" का अर्थ होगा नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया;

(ण) "OTP" का अर्थ है बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर प्राप्त वन-टाइम पासवर्ड;

(त) "PEP" का अर्थ होगा मास्टर डायरेक्शन-नो योर ग्राहक (KYC) डायरेक्शन, 2016 में RBI द्वारा परिभाषित राजनीतिक रूप से जुड़े व्यक्ति.

(थ) "RBI" का अर्थ होगा भारतीय रिज़र्व बैंक.

(द) "थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट और सेवाएं" का अर्थ BFL के अलावा किसी अन्य पार्टी के किसी भी प्रोडक्ट और/या सेवा से है, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑफर किए जाते हैं.

2. विरूद्धकरण

(क) एकवचन के सभी संदर्भों में बहुवचन शामिल हैं और इसके विपरीत हैं और "समाविष्ट" शब्द को "बिना किसी सीमा के" माना जाना चाहिए".

(ख) किसी कानून, अध्यादेश या अन्य कानून के संदर्भ में सभी विनियम और अन्य लिखत और सभी समेकन, संशोधन, पुन:-अधिनियम या समय-समय पर लागू प्रतिस्थापन शामिल हैं.

(ग) सभी शीर्षक, बोल्ड टाइपिंग और इटालिक्स (अगर कोई हो) केवल रेफरेंस की सुविधा के लिए डाले गए हैं और इन नियमों और शर्तों के अर्थ या व्याख्या को सीमित या प्रभावित नहीं करते हैं.

3. डॉक्यूमेंटेशन

(क) सही और अपडेटेड जानकारी का कलेक्शन, जांच, ऑडिट और मेंटेनेंस एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय, लागू कानून/विनियमन का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर रजिस्ट्रेशन के समय या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या डॉक्यूमेंटेशन में विसंगति है, तो BFL किसी भी समय किसी भी/ सभी बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सेवाओं को बंद करने/ एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(b) BFL को अपनी सेवाओं का लाभ उठाने के उद्देश्य से प्रदान की गई कोई भी जानकारी, BFL के साथ निहित होगी, और BFL द्वारा इन नियमों और शर्तों के अनुसार, लागू कानून या विनियम के अनुसार अपने विवेकाधिकार पर उपयोग किया जा सकता है.

(ग) BFL को लागू कानून के अनुसार आवश्यक अतिरिक्त डॉक्यूमेंट/जानकारी मांगने का अधिकार है.

4. बजाज फिनसर्व सेवाएं

(a) आप अपरिवर्तनीय रूप से सहमत हैं और समझते हैं कि सिंगल साइन इन प्रोसेस द्वारा और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में लॉग-इन करके आप BFL द्वारा प्रदान की गई विभिन्न बजाज फिनसर्व सेवाओं को एक्सेस कर सकते हैं, और प्राप्त कर सकते हैं और प्रत्येक बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए कोई अलग साइन-इन की आवश्यकता नहीं होगी.

(ख) आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध विभिन्न प्रॉडक्ट/सेवाएं को ब्राउज़, चेक और प्राप्त कर सकते हैं. प्रोडक्ट और सेवाएं ऐसे प्रॉडक्ट और सेवाओं के लिए लागू विशिष्ट नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी, जो यहां प्रदान किए गए नियम और शर्तों के अतिरिक्त हैं;

(ग) अगर आप मौजूदा BFL ग्राहक हैं, तो आप अपने मौजूदा लोन/अन्य प्रोडक्ट या सेवा का विवरण चेक कर सकते हैं और इसके संबंध में लागू नियम और शर्तों को पूरा करने के अधीन नए प्रॉडक्ट और सेवाएं या ऑफर का लाभ उठा सकते हैं; और

(d) नीचे दी गई सेवाओं का लाभ उठाएं (इसके लिए नियम और शर्तें यहां जोड़े गए अनुलग्नकों के तहत अधिक विशेष रूप से विस्तृत हैं और यह यहां प्रदान किए गए उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त होगी):

अनुलग्नक

विवरण

बजाज फिनसर्व सेवाएं:

क. Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम और शर्तें.
B. Bajaj Pay UPI सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम और शर्तें.
C. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने के लिए लागू नियम और शर्तें.
डी.इमीडिएट पेमेंट सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर का लाभ उठाने के लिए लागू नियम और शर्तें.

बजाज फाइनेंस प्रॉडक्ट और सेवाएं:

क. BFL लोन प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें.
C. BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
D. थर्ड-पार्टी इंश्योरेंस प्रॉडक्ट के लिए नियम और शर्तें.
E. थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें.
F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम और शर्तें.
G. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें.
ज. EMI वॉल्ट के लिए नियम और शर्तें.
I. रिवॉर्ड के लिए नियम और शर्तें.

5. योग्यता

(क) आप, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करके/लॉग-इन करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके इस बात का प्रतिनिधित्व करते हैं और वारंटी देते हैं कि, आप:

(i) भारत के नागरिक हैं
(ii) 18 वर्ष की आयु पूरी कर ली है और बहुमत की आयु प्राप्त की है;
(iii) आपकी व्यक्तिगत क्षमता में या किसी इकाई के अधिकृत हस्ताक्षरकर्ता होने की क्षमता के तहत विधिवत अधिकृत हैं;
(iv) कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौते में प्रवेश करने में सक्षम हैं; और
(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करने या उपयोग करने और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने से कानूनी रूप से प्रतिबंधित नहीं है.
(Vi) बजाज फिनसर्व अकाउंट के एकमात्र मालिक हैं और किसी भी समय एक से अधिक बजाज फिनसर्व अकाउंट नहीं हो सकते हैं और अगर आप किसी व्यक्ति को अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट का उपयोग करने की अनुमति देते हैं, तो ऐसा उपयोग उपयुक्त नहीं है और BFL द्वारा किसी भी तरह से अनुमति नहीं दी जाती है, और आप इसके किसी भी परिणाम और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में और/या इसके माध्यम से लिए गए सभी कार्यों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे.

(b) उपरोक्त आवश्यकताओं के अलावा, आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर निर्दिष्ट अतिरिक्त शर्तों को भी पूरा करना पड़ सकता है.

6. आप यहां निर्धारित BFL के नियम और शर्तों और समय-समय पर बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से सूचित और/या उपलब्ध कराए गए बदलावों का पालन करेंगे. आप सहमत हैं कि BFL द्वारा प्रदान की जाने वाली बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ लागू कानून के अधीन है. आप एतद्द्वारा सहमत हैं और समझते हैं कि BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रॉडक्ट/सेवाओं का लाभ उठाने के लिए आपके अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और इस संबंध में BFL का निर्णय अंतिम होगा. इसके अलावा, आप सभी आवश्यक डॉक्यूमेंट/फॉर्म को निष्पादित करने और/या सभी जानकारी प्रदान करने और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए सहमत हैं.

7. आप सहमत हैं कि BFL, अपने विवेकाधिकार से, बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान करने और/या आपको/आपके एसेट के संबंध में कोई भी जानकारी प्राप्त करने या सत्यापित करने के लिए, और BFL उचित समझे जाने पर, अपनी ग्रुप कंपनी, सहायक कंपनियों, मर्चेंट/वेंडर/सेवा प्रोवाइडर/बिज़नेस असोसिएट्स/पार्टनर/सहयोगी, डायरेक्ट सेल्स एजेंट ("डीएसए"), डायरेक्ट मार्केटिंग एजेंट ("डीएमए"), रिकवरी/कलेक्शन एजेंट ("RA"), इंडिपेंडेंट फाइनेंशियल एजेंट ("IFA") (इसके बाद सामूहिक रूप से "BFL पार्टनर" के रूप में संदर्भित) की सेवाओं को शामिल कर सकता है.

8. आप सहमत हैं कि BFL अपने विवेकाधिकार पर, बजाज फिनसर्व अकाउंट के माध्यम से विशेष रूप से दी गई किसी भी सेवा/सुविधा में से किसी भी समय आपको सूचना देकर और/या आपको अन्य प्रॉडक्ट/सेवाओं/सुविधाओं पर स्विच करने का विकल्प प्रदान कर सकता है.

9. बजाज फिनसर्व अकाउंट स्टेटस में कोई भी बदलाव या रजिस्टर्ड एड्रेस और/या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और/या ईमेल एड्रेस में बदलाव तुरंत BFL को सूचित किया जाएगा और BFL के रिकॉर्ड में इसे विधिवत बदल दिया जाएगा, ऐसा न करने पर आप BFL के रिकॉर्ड में रजिस्टर्ड पुराने एड्रेस/मोबाइल नंबर पर डिलीवर किए जा रहे किसी भी कम्युनिकेशन/डिलीवरी योग्य/ट्रांज़ैक्शनल मैसेज प्राप्त न होने या उसे बीएफएल के रिकॉर्ड में रजिस्टर्ड पुराने एड्रेस/मोबाइल नंबर पर डिलीवर करने के लिए जिम्मेदार होंगे. आप इससे सहमत हैं और समझते हैं कि अमान्य मोबाइल नंबर रजिस्ट्रेशन के मामले में इलेक्ट्रॉनिक ट्रांज़ैक्शन सेवाएं/मोबाइल एप्लीकेशन का आपका एक्सेस प्रतिबंधित हो सकता है.

10. आप एतद्द्वारा सहमत हैं कि BFL ने बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में साइन इन करने के पासवर्ड और/या किसी भी ट्रांज़ैक्शन और/या BFL द्वारा समय-समय पर सूचित किसी अन्य प्रक्रिया के साथ, रजिस्टर्ड मोबाइल फोन नंबर या किसी इलेक्ट्रॉनिक/वेब प्लेटफॉर्म के माध्यम से और/या BFL को सबमिट की गई आपकी ईमेल ID के माध्यम से वन-टाइम इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति/ कन्फर्मेशन/प्रमाणीकरण के माध्यम से आपकी जांच करने के लिए इंडस्ट्री स्टैंडर्ड सुरक्षा प्रक्रियाओं को अपनाया है. आप एतदद्वारा BFL द्वारा अपनाई गई उपरोक्त सुरक्षा प्रक्रियाओं की पूरी समझ और स्वीकृति प्रदान करते हैं और आगे सहमत हैं और समझते हैं कि कोई भी अनधिकृत प्रकटीकरण, एक्सेस, उल्लंघन और/या इसका उपयोग आपके अकाउंट की सुरक्षा को जोखिम में डाल सकता है.

11. आप एतदद्वारा समझते हैं और सहमत हैं कि BFL द्वारा अपने वैधानिक/नियामक दायित्वों का पालन करने के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करने में विफलता और/या देरी के परिणामस्वरूप बजाज फिनसर्व अकाउंट को बंद किया जा सकता है और/या BFL द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के आपके उपयोग पर प्रतिबंध लगाए जा सकते हैं.

12. ग्राहक की सहमति

(क) बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग/प्राप्त करने से पहले, आपको https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy पर प्रदान की गई इन उपयोग की शर्तों और गोपनीयता शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए. BFL द्वारा प्रदान की गई बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं को एक्सेस करके, ब्राउज़ करके या अन्यथा उपयोग करके, आप उपयोग की शर्तों और गोपनीयता शर्तों के तहत सभी नियम और शर्तों के लिए सहमत हैं और स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं, जिसमें समय-समय पर उसके किसी भी संशोधन/संशोधन शामिल हैं (सामूहिक रूप से "शर्तें") आपके मोबाइल नंबर पर भेजे गए वन टाइम पासवर्ड ("OTP") के माध्यम से कन्फर्म करके और/या BFL रिकॉर्ड में उपलब्ध आपके रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस या BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित प्रमाणीकरण के ऐसे अन्य माध्यम से स्वीकृति की पुष्टि करते हैं.

(ख) आप एतदद्वारा BFL/इसके प्रतिनिधियों/एजेंट/इसकी ग्रुप कंपनियों/सहयोगियों को टेलीफोन कॉल/एसएमएस/ईमेल/नोटिफिकेशन/पोस्ट/बिटली/Whatsapp/बॉट्स/इन पर्सन कम्युनिकेशन आदि के माध्यम से ऑन-बोर्डिंग प्रोसेस, लोन, बीमा और अन्य प्रॉडक्ट के पूरा होने के संबंध में सूचनाएं, टेलीफोन कॉल/एसएमएस/ईमेल/नोटिफिकेशन/पोस्ट/बिटली/व्हॉट्सऐप/बोट्स/इन पर्सन कम्युनिकेशन आदि के माध्यम से भेजने के लिए सहमति देते हैं, सहमति देते हैं. उपरोक्त माध्यमों के माध्यम से BFL द्वारा भेजे गए कोई भी कम्युनिकेशन आपके लिए बाध्य होंगे.

(ग) BFL विभिन्न ग्रुप बीमा प्लान/स्कीम/प्रॉडक्ट प्रदान करता है, जिसमें बजाज फाइनेंस लिमिटेड मास्टर पॉलिसी होल्डर है. ये स्कीम बजाज फाइनेंस लिमिटेड द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी भी प्रोडक्ट और सेवाएं के यूज़र तक सीमित हैं, जिनमें लोन, डिपॉज़िट, बजाज फिनसर्व ऐप, बजाज फिनसर्व वेबसाइट, Bajaj Pay वॉलेट, बजाज फिनसर्व सेवाएं के रजिस्टर्ड यूज़र, वैल्यू एडेड सेवा के सब्सक्राइबर (वीएएस)/BFL द्वारा प्रदान किए जाने वाले असिस्टेंस प्रॉडक्ट या बीमा प्रॉडक्ट के अलावा ऐसे यूज़र द्वारा लिए गए किसी भी प्रॉडक्ट या सेवा शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

(घ) अगर आप चुने गए हैं, तो आप BFL को ऐसी स्कीम के तहत नामांकन करने के लिए अपनी ओर से ग्रुप बीमा प्लान/स्कीम/प्रॉडक्ट की व्यवस्था करने और ऑफर करने के लिए सहमति देते हैं.

13. सहमति वापस लेना

आपके पास BFL के लिए लंबित कॉन्ट्रैक्चुअल दायित्वों, अगर कोई हो, को पूरा करने के बाद और ऐसे निकासी के लिए लागू प्रचलित कानून/विनियम के अनुसार अपनी सहमति वापस लेने का विकल्प होगा. कॉन्ट्रैक्चुअल दायित्वों को पूरा करने के बाद, आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करने से बचने के लिए स्वतंत्र हैं. लेकिन, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/ बजाज फिनसर्व सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग/प्राप्त करना इन उपयोग की शर्तों और इसके संबंधित नीतियों की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा, जिसमें इसके किसी भी संशोधन शामिल हैं.

14. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपकी देनदारियां

(a) आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग नहीं करने के लिए सहमत हैं: (i) किसी भी धोखाधड़ी वाले ट्रांज़ैक्शन के लिए, और (ii) इन उपयोग की शर्तों या किसी भी लागू कानून के तहत गैरकानूनी, अवैध या निषिद्ध उद्देश्यों के लिए. BFL, अपने विवेकाधिकार से, किसी भी समय और बिना किसी पूर्व सूचना या देयता के, अतिरिक्त आवश्यकताओं और प्रतिबंधों को लागू कर सकता है या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं (या उसके किसी भी हिस्से) तक आपकी एक्सेस को निलंबित, समाप्त या प्रतिबंधित कर सकता है.

(b) आप अपने बजाज फिनसर्व अकाउंट, पासवर्ड, पिन, OTP, लॉग-इन विवरण आदि ("क्रेडेंशियल") और आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट में या उसके माध्यम से होने वाली गतिविधियों की गोपनीयता और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा, BFL आपकी जानकारी के साथ या उसके बिना आपके क्रेडेंशियल के दुरुपयोग से/संबंधित किसी भी तरह से आपको हुए किसी भी नुकसान/क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

(ग) आप इसके अलावा नहीं से सहमत हैं:

(i) host, display, upload, modify, publish, transmit, update or share any material or information that: (a) belongs to another person and to which you do not have any right to; (b) is grossly harmful, harassing, blasphemous, defamatory, obscene, pornographic, paedophilic, libellous, invasive of any other individual's privacy, hateful, or racially, ethnically objectionable, disparaging, relating or encouraging money laundering or gambling, or otherwise unlawful in any manner whatsoever; (c) harm minors in any way; (d) deceive(s) or mislead(s) the addressee about the origin of such messages or communicates any information which is grossly offensive or menacing in nature; (e) impersonates another person; (f) contains software viruses, worms, trojans, spyware, adware, software disabling codes, other malicious or intrusive software, or any other computer code, files or programs designed to interrupt, destroy or limit the functionality of any computer resource or any spyware; (g) threatens the unity, integrity, defence, security or sovereignty of India, friendly relations with foreign States, or public order or causes incitement to the commission of any cognisable offence or prevents investigation of any offence or is insulting any other nation; (h) infringes the intellectual property rights, legal rights, or interests of any third party; (i) adversely interferes with the working of the Bajaj Finserv Platform or parts thereof, and or modifies or disables any of the functionality and/ or the settings of the Bajaj Finserv Platform, including without limitation any security measures deployed on the Bajaj Finserv Platform.

(ii) अपलोड की गई फाइल में शामिल सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री के मूल या स्रोत के किसी लेखक के अधिकारों, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व पद या लेबल को गलत साबित करना या मिटा देना;

(iii) किसी भी आचार संहिता या अन्य दिशानिर्देश का उल्लंघन करना, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या प्राप्त बजाज फिनसर्व सेवाओं के किसी भी हिस्से के लिए या उसके लिए लागू हो सकता है.

(iv) तत्समय प्रवृत्त किसी भी लागू कानून का उल्लंघन करना;

(v) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी भाग या फीचर, या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी अन्य सिस्टम या नेटवर्क या किसी भी सर्वर, कंप्यूटर, नेटवर्क या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर या उसके माध्यम से ऑफर की जाने वाली किसी भी सेवा को हैकिंग, पासवर्ड "माइनिंग" या किसी अन्य अवैध साधन द्वारा अनधिकृत एक्सेस प्राप्त करने का प्रयास;

(Vi) किसी भी तरह से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से या फीचर को दोबारा उत्पादित करना, डुप्लीकेट करना, कॉपी करना, बेचना, दोबारा बेचना या उसका उपयोग करना;

(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क की कमज़ोरी की जांच, स्कैन या टेस्ट करना या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से जुड़े किसी भी नेटवर्क पर सुरक्षा या प्रमाणीकरण उपायों का उल्लंघन करना;

(viii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किसी भी अकाउंट सहित बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की किसी भी जानकारी का रिवर्स लुक-अप, ट्रेस या ट्रेस करने की कोशिश करना, जिसमें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर मौजूद स्रोत कोड शामिल है, या बजाज फिनसर्व ऐप या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म द्वारा उपलब्ध या ऑफर की गई किसी भी सेवा या जानकारी का उपयोग करना.

15. शुल्क या शुल्क

आप फीस/शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार होंगे, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निष्पादित ट्रांज़ैक्शन पर या बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग के लिए या बजाज फिनसर्व अकाउंट और/या उसके किसी भी फीचर के उपयोग के लिए, जैसा भी मामला हो, BFL या ऐसे थर्ड पार्टी को लागू हो सकते हैं. इसके अलावा, बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में लागू फीस नीचे दिए गए शिड्यूल I में प्रदान की जाती है. BFL के पास बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निष्पादित ट्रांज़ैक्शन या BFL प्रोडक्ट और सेवाएं या उसकी किसी भी विशेषता के उपयोग के लिए लागू फीस/शुल्क की प्रकृति और मात्रा निर्धारित करने का पूर्ण और पूर्ण विवेकाधिकार होगा. लागू फीस/शुल्क में किसी भी बदलाव की स्थिति में, आपके द्वारा लिए जा रहे संबंधित प्रोडक्ट/सेवा के नियम और शर्तों के अनुसार आपको सूचित किया जाएगा और आपके लिए बाध्यकारी होगा.

वर्तमान शुल्क (जो हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद भविष्य में बदला जा सकता है) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं .

16. गोपनीयता की शर्तें

आप एतदद्वारा स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि BFL https://www.bajajfinserv.in/privacy-policy पर उपलब्ध इन गोपनीयता शर्तों के अनुसार अपने पर्सनल डेटा को कलेक्ट, होल्ड, उपयोग और ट्रांसफर कर सकता है. आपके पर्सनल डेटा के कलेक्शन, उपयोग, प्रोसेसिंग और स्टोरेज का तरीका इस प्रकार होगा:

16.1. एकत्र की गई जानकारी का प्रकार: BFL ऐसी जानकारी एकत्र करता है/ एकत्र करेगा जो बजाज फिनसर्व सेवाओं को प्रदान करने के लिए निर्दिष्ट और कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक है और BFL उक्त उद्देश्यों से असंगत तरीके से इसे प्रोसेस नहीं करेगा. इसके अलावा, BFL निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकता है:

(a) आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी:

(i) जब आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग करना शुरू करते हैं, तो BFL आपसे रजिस्ट्रेशन प्रोसेस/लॉग-इन प्रोसेस/साइन-अप प्रोसेस के हिस्से के रूप में कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकता है, और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के साथ आपके इंटरफेस के दौरान और बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाते समय, BFL विभिन्न ऑनलाइन स्रोतों के माध्यम से जानकारी एकत्र कर सकता है, जिसमें बजाज फिनसर्व अकाउंट रजिस्ट्रेशन फॉर्म, हमसे संपर्क करें फॉर्म या जब आप BFL की सहायता टीम से बातचीत करते हैं.

(ii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में रजिस्ट्रेशन/लॉग-इन/साइन-अप करते समय और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं का लाभ उठाते समय, BFL निम्नलिखित जानकारी सहित लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं कर सकता है:

(a) नाम (पहला नाम, मध्य नाम और अंतिम नाम);
(b) मोबाइल नंबर;
(c) ईमेल ID;
(d) जन्मतिथि;
(e) पैन;
(च) कानून/विनियम के KYC अनुपालन के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट;
(छ) BFL द्वारा समय-समय पर आवश्यक समझे जाने वाले ऐसे अन्य विवरण/डॉक्यूमेंट.

(iii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की विशेषताओं या आपके द्वारा लिए गए बजाज फिनसर्व सेवाओं की प्रकृति के अनुसार, BFL लागू कानून के अनुसार एड्रेस, भुगतान या बैंकिंग जानकारी, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण और किसी अन्य सरकारी पहचान नंबर या डॉक्यूमेंट सहित अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकता है. अगर आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाओं की संबंधित सुविधा का लाभ उठाने का विकल्प चुनते हैं, तो आप ऐसी अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने का विकल्प चुन सकते हैं.

(b) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग/ब्राउज़ करते समय कैप्चर की गई जानकारी:

i. आप स्वीकार करते हैं और सहमत हैं कि BFL द्वारा एकत्र की गई सभी जानकारी "जैसा है" के आधार पर है और BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

ii. BFL विभिन्न टेक्नोलॉजी/एप्लीकेशन के माध्यम से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आपके उपयोग और ब्राउज़िंग के अनुसार आपकी जानकारी एकत्र करता है. इसमें आपसे संबंधित ट्रांज़ैक्शन विवरण शामिल हैं, जिसमें बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग का तरीका, आपके द्वारा अनुरोध की गई सेवाओं का प्रकार, भुगतान विधि/राशि और अन्य संबंधित ट्रांज़ैक्शनल और फाइनेंशियल जानकारी शामिल हैं. इसके अलावा, आपके द्वारा क्लेम किए गए/प्राप्त किए गए रिवॉर्ड/ऑफर के आधार पर, BFL ऑर्डर का विवरण, डिलीवरी की जानकारी आदि भी एकत्र करता है.

iii. BFL को समय-समय पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाओं के उपयोग/एक्सेस के दौरान, आपकी अतिरिक्त स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही कुछ अतिरिक्त जानकारी का एक्सेस चाहिए. ऐसी अतिरिक्त जानकारी में निम्न शामिल हो सकते हैं: (i) आपके डिवाइस पर स्टोर की गई SMS जानकारी, (ii) लोकेशन को सत्यापित करने और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की सेवा योग्यता की संभावना चेक करने के लिए, आपकी लोकेशन जानकारी (IP एड्रेस, रेखांश और अक्षांश जानकारी), (iii) धोखाधड़ी को रोकने और आपकी ओर से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के अनधिकृत डिवाइस एक्सेस को रोकने के लिए, आपके डिवाइस और/या कॉल लॉग विवरण/संपर्क विवरण, (iv) मोबाइल डिवाइस आइडेंटिफिकेशन नंबर और सिम आइडेंटिफिकेशन नंबर और (v) ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर आपके आचरण सहित अपने क्रेडेंशियल को सत्यापित करने के लिए आपका ईमेल विवरण/ऐक्सेस.

(सी) थर्ड पार्टी से एकत्र की गई जानकारी:

i. BFL, आपकी सहमति प्राप्त करने पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अपने अनुभव को और पर्सनलाइज़ करने के लिए आपके बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए कुछ थर्ड पार्टी से अनुरोध कर सकता है, और कुछ ऐसी सेवाएं प्रदान कर सकता है जिन्हें बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के सभी यूज़र एक्सेस नहीं कर सकते हैं.

ii. BFL आपकी क्रेडिट से संबंधित जानकारी (क्रेडिट स्कोर सहित) थर्ड पार्टी से प्राप्त कर सकता है (जैसे. कॉन्ट्रैक्ट के तहत क्रेडिट इन्फॉर्मेशन कंपनियां/इन्फॉर्मेशन यूटिलिटीज़/अकाउंट एग्रीगेटर).

iii. BFL को आपकी अतिरिक्त जानकारी प्राप्त हो सकती है, (i) आपकी प्रोफाइल की उचित जांच करने के लिए (ii) थर्ड पार्टी सेवा प्रोवाइडर और/या पार्टनर से धोखाधड़ी और सुरक्षा संबंधी समस्याओं का पता लगाने में मदद करने के लिए, और (iii) पार्टनरशिप के माध्यम से आपके और आपकी गतिविधियों के बारे में जानकारी, या BFL पार्टनर नेटवर्क से आपके अनुभव और इंटरैक्शन के बारे में जानकारी.

16.2 एकत्र की गई जानकारी का उपयोग कैसे किया जाता है:

1. आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में बेहतर सेवा प्रदान करने और लागू कानूनों/विनियमों (अगर कोई हो) का पालन करने के लिए आपकी जानकारी एकत्र की जाती है. आप एतदद्वारा सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि BFL, लागू कानून/विनियमों द्वारा अनुमत सीमा तक, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस करते समय BFL द्वारा एकत्र की गई बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में आपकी जानकारी को अपनी ग्रुप कंपनियों, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, सेवा प्रदाता, एजेंसियों और/या किसी थर्ड पार्टी के साथ शेयर या प्रोसेस कर सकता है, जिसमें आपके द्वारा शुरू किए गए ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने, आपको सेवा प्रदान करने और/या आपके लिए बजाज फिनसर्व सेवाओं को बढ़ाने, ऐसे कलेक्शन, उपयोग और स्टोरेज के तरीके के संदर्भ में नए प्रॉडक्ट आदि प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.

2. BFL निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:

a) आपके लिए कस्टमाइज़्ड लोन/बजाज फिनसर्व सेवाओं, संबंधित ऑफर और रिवॉर्ड बनाने/ऑप्टिमाइज़ करने के लिए;
b) अपने फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन, इन्वेस्टमेंट और पिछले फाइनेंशियल व्यवहार के आधार पर आपके लिए विशिष्ट फाइनेंशियल प्रोडक्ट/अन्य प्रॉडक्ट बनाने के लिए.
c) बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए, BFL अन्य प्रकार की जानकारी भी एकत्र कर सकता है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपसे लिंक नहीं है और जो मामले के अनुसार एकत्रित, अज्ञात या पहचान रहित है.
d) आपके लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान करना, प्रोसेसिंग करना, बनाए रखना, सुधारना और विकसित करना.
e) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/ बजाज फिनसर्व सेवाएं के बारे में आपको सूचित करना, या हमारे इवेंट या नोटिस के बारे में अपडेट, सपोर्ट या जानकारी जैसे किसी भी सामान्य प्रश्न को संबोधित करना.
f) मार्केटिंग से संबंधित गतिविधियों का आयोजन करना, जैसे मार्केटिंग और प्रमोशनल मटीरियल प्रदान करना.
g) बजाज फिनसर्व सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग के बारे में सांख्यिकीय जानकारी का विश्लेषण करना.
h) लागू कानून के तहत इसके दायित्वों का पालन करने के लिए आपकी जानकारी को स्टोर करना और बनाए रखना.

3. निम्नलिखित गतिविधियों की एक उदाहरण लिस्ट है (जो केवल शामिल हैं, लेकिन प्रकृति में पूर्ण नहीं है) जिसके लिए BFL आपकी जानकारी का उपयोग कर सकता है:

(a) अकाउंट बनाना: अपना बजाज फिनसर्व अकाउंट सेट करना और बजाज फिनसर्व सेवाओं का लाभ उठाने के लिए.
(b) डिवाइस की पहचान करना: बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग/एक्सेस करते समय डिवाइस से संबंधित जानकारी और एप्लीकेशन से संबंधित जानकारी का उपयोग डिवाइस की पहचान करने के लिए किया जा सकता है;
(c) वेरिफिकेशन: BFL आपकी पहचान को सत्यापित करने के लिए जानकारी का उपयोग करता है.
(d) जोखिमों को मैनेज करना और धोखाधड़ी विरोधी जांच करना: डिवाइस से संबंधित जानकारी के साथ-साथ आपके संपर्क, SMS, लोकेशन और जानकारी का उपयोग जोखिम को नियंत्रित करने, धोखाधड़ी का पता लगाने और आपको बेहतर सेवाएं प्रदान करने के लिए किया जा सकता है;
(e) सेवा फेलियर का डायग्नोसिस: सेवा या तकनीकी समस्याओं का डायग्नोसिस करने और सुरक्षा बनाए रखने में मदद करने के लिए लॉग की जानकारी का उपयोग किया जा सकता है.
(f) डेटा विश्लेषण करना: आपको प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए BFL सेवाओं के उपयोग के बारे में सांख्यिकीय जानकारी का विश्लेषण और विकास करने के लिए डिवाइस से संबंधित जानकारी और एप्लीकेशन से संबंधित जानकारी का उपयोग किया जा सकता है;
(छ) अनुभव में सुधार: BFL आपके लिए अपने प्रोडक्ट/सेवा ऑफरिंग/अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से लिए गए आपके उपयोग के डेटा का विश्लेषण कर सकता है.
(h) अपना फीडबैक प्राप्त करें: आपके द्वारा प्रदान किए गए फीडबैक का पालन करने के लिए, BFL प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करने के लिए आपसे संपर्क कर सकता है और इसका रिकॉर्ड रख सकता है.
(i) नोटिस भेजना: समय-समय पर, BFL आपकी जानकारी का उपयोग महत्वपूर्ण नोटिस भेजने के लिए कर सकता है, जैसे नियम, शर्तों और नीतियों में बदलाव के बारे में सूचनाएं.

4. BFL उपभोक्ता नंबर, सब्सक्रिप्शन ID, बिल नंबर या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, रजिस्टर्ड टेलीफोन नंबर, अकाउंट ID/ग्राहक ID या ऐसे अन्य आइडेंटिफायर सहित जानकारी का उपयोग कर सकता है, जो बिल भुगतान की सुविधा के लिए बकाया भुगतान/सब्सक्रिप्शन या बिल वैल्यू, सब्सक्रिप्शन प्लान, देय तारीख और ऐसी अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं.

5. बजाज फिनसर्व ऐप को एक्सेस करके, आप BFL को SMS पढ़ने की अनुमति देते हैं और सहमत हैं कि BFL आपके द्वारा इंटरैक्ट किए गए बिलर की पहचान करने के लिए बिलर, बिल रिमाइंडर और बिल भुगतान कन्फर्मेशन से या उससे संबंधित SMS एक्सेस कर सकता है ("संबंधित बिलर").

6. BFL अपने विभिन्न प्रॉडक्ट और सेवाएं की मार्केटिंग को बढ़ावा देने के लिए आपके नाम, फोन नंबर, ईमेल एड्रेस और बजाज फिनसर्व अकाउंट विवरण (अगर कोई हो) का उपयोग कर सकता है. आपको grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर ईमेल भेजकर BFL से प्रमोशनल कम्युनिकेशन प्राप्त करने से बाहर निकलने का अधिकार होगा.

7. BFL भुगतान सेवाओं के हिस्से के रूप में जानकारी का उपयोग कर सकता है, जैसे कि आपको लागू कानून और विनियमों के अनुपालन में भुगतान सेवाओं को एक्सेस करने और उपयोग करने में सक्षम बनाने और आपके लिए आसान अनुभव के लिए थर्ड पार्टी सेवा प्रदाताओं के साथ ऐसी जानकारी शेयर करने में सक्षम बनाने के लिए.

17. कुकीज़

BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के कुछ भागों पर बजाज फिनसर्व सेवाओं की मदद और विश्लेषण करने के लिए "कुकीज़" आदि जैसे डेटा कलेक्शन डिवाइस का उपयोग करता है. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर आपके एक्सेस या इंटरैक्शन के आधार पर आपको बजाज फिनसर्व सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं. स्पष्टता के लिए, "कुकीज" छोटी फाइलें हैं जो या तो वेब/मोबाइल प्लेटफॉर्म पर एक्सेस की जाती हैं और/या आपके डिवाइस हार्ड-ड्राइव/स्टोरेज पर रखी जाती हैं जो सेवाएं प्रदान करने में मदद करती हैं. कृपया ध्यान रखें कि BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से कुछ विशेषताएं प्रदान कर सकता है जो केवल "कुकी" के उपयोग के माध्यम से उपलब्ध हो सकते हैं.

18. बजाज फिनसर्व अकाउंट की समाप्ति/स्थगित करना:

(क) अगर आप यहां इनमें से किसी भी अनुबंध का उल्लंघन करते हैं, तो BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में आपके द्वारा बनाए गए बजाज फिनसर्व अकाउंट को समाप्त करने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है और/या BFL आपको ऐसे बजाज फिनसर्व अकाउंट/ बजाज फिनसर्व सेवाओं का उपयोग या एक्सेस करने से प्रतिबंधित या प्रतिबंधित कर सकता है. अगर BFL को यह मानने का कारण है कि आपके द्वारा संदिग्ध या असामान्य गतिविधि की जा रही है या अगर BFL किसी भी प्रकार की चूक और/या कमीशन का संदेह है, तो बीएफएल अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से बजाज फिनसर्व अकाउंट/ बजाज फिनसर्व सेवाएं का एक्सेस निलंबित या फ्रीज़ या ब्लॉक कर सकता है, जिसमें किसी भी दुर्भावनापूर्ण अटैक/ धोखाधड़ी/ गलतफहमी/ फिशिंग/ हैकिंग/ अनधिकृत एक्सेस आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, ऐसे अवधि के लिए, जब तक यह आपके द्वारा मांगे गए आवश्यक स्पष्टीकरणों और/या जब तक यह आश्वस्त नहीं हो जाता है कि बजाज फिनसर्व अकाउंट में संचालन की सलाह दी जा सकती है. आप तुरंत BFL द्वारा मांगे गए सभी स्पष्टीकरण/जानकारी प्रदान करेंगे. आप उपरोक्त सस्पेंशन/डिलीशन के परिणामस्वरूप आवश्यक किसी भी सहायता के लिए BFL शिकायत निवारण टीम से संपर्क कर सकते हैं, जिसके विवरण निम्नलिखित खंड 30 में दिए गए हैं.

(ख) आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, BFL बिना कोई कारण बताए अपने विवेकाधिकार पर, आपको 30 (तीस) कैलेंडर दिनों का नोटिस देकर किसी भी समय अपना बजाज फिनसर्व अकाउंट बंद कर सकता है. परन्तु इन उपयोग की शर्तों के आपके द्वारा किसी भी उल्लंघन के मामले में ऐसी कोई नोटिस अवधि की आवश्यकता नहीं होगी.

19. अस्वीकरण

(a) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध या एक्सेस योग्य सभी कंटेंट, सॉफ्टवेयर, फंक्शन, मटीरियल और जानकारी सहित बजाज फिनसर्व सेवाएं "जैसा है" के आधार पर प्रदान की जाती हैं. BFL या इसके एजेंट, को-ब्रांडर या पार्टनर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध/एक्सेस योग्य कंटेंट, सॉफ्टवेयर, फंक्शन, मटीरियल और जानकारी के लिए किसी भी प्रकार का प्रतिनिधित्व और वारंटी नहीं देते हैं.

(b) BFL किसी भी तरह से वारंटी नहीं देता है कि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर कंटेंट, जानकारी और सामग्री में शामिल फंक्शन, जिसमें बिना किसी सीमा के, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से लिंक किसी थर्ड-पार्टी साइट या सेवाएं निर्बाध, समय पर या त्रुटि-मुक्त होंगी, कि दोषों को संशोधित किया जाएगा, या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या ऐसे कंटेंट, जानकारी और सामग्री उपलब्ध करने वाले सर्वर वायरस या अन्य हानिकारक घटकों से मुक्त हैं.

(ग) आप समझते हैं कि भुगतान ट्रांज़ैक्शन, अगर कोई हो, तो पूरी तरह से आपके (बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके) से भुगतान करने ("प्रेषक") और उस व्यक्ति/संस्था के बीच है, जो प्रेषक ("प्राप्तकर्ता") से ऐसा भुगतान प्राप्त करता है और BFL ऐसे व्यक्ति/संस्था द्वारा प्रदान की गई ऐसी किसी भी सेवा, वस्तुओं, गुणवत्ता, मात्रा या डिलीवरी स्तर की प्रतिबद्धता के संबंध में कोई गारंटी या वारंटी प्रदान नहीं करता है.

20. क्षतिपूर्ति

आप BFL, इसके सहयोगियों, इसके प्रमोटर, अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी और एजेंट, पार्टनर, लाइसेंसर, लाइसेंसधारक, सलाहकार, ठेकेदार और अन्य लागू थर्ड पार्टी को किसी भी और सभी क्लेम, मांगों, नुकसान, दायित्वों, हानि, देयताओं, कार्रवाई के कारण, लागत या क़र्ज़ और खर्चों (किसी भी कानूनी फीस सहित) से बचाने, क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/ बजाज फिनसर्व सेवाओं का आपका एक्सेस;
(ख) इनमें से किसी भी शर्त का आपका उल्लंघन, जिसमें उपयोग की शर्तों और/या गोपनीयता की शर्तें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं;
(c) किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार या गोपनीयता अधिकार सहित किसी भी थर्ड पार्टी अधिकार का आपका उल्लंघन;
(घ) टैक्स विनियम सहित लागू कानून के अनुपालन में आपकी विफलता; और/या
(ङ) किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा किया गया कोई भी क्लेम, जो किसी भी गलत तरीके से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं के आपके एक्सेस या उपयोग के कारण ऐसी पार्टी को होने वाले किसी भी नुकसान से उत्पन्न होता है.

21. देयता के नुकसान और सीमाएं

(क) इन उपयोग की शर्तों या किसी अन्य डॉक्यूमेंट में किसी भी बात के होते हुए भी, BFL, इसके उत्तराधिकारी, एजेंट, असाइन और उनके प्रत्येक डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, सहयोगी, एजेंट और प्रतिनिधि किसी भी स्थिति में आपके या किसी अन्य व्यक्ति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

(i) किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या आर्थिक नुकसान, खर्च या क्षति, जो BFL के प्रॉडक्ट/सेवाएं और डेटा/कंटेंट या उन पर निर्भरता के संबंध में हो, चाहे जो भी हो और कार्य के रूप (टोर्ट या कठोर देयता सहित) के बावजूद हो;
(ii) कोई भी डाउनटाइम लागत, राजस्व या बिज़नेस के अवसरों का नुकसान, लाभ का नुकसान, अनुमानित बचत या बिज़नेस का नुकसान, डेटा का नुकसान, सद्भावना का नुकसान या सॉफ्टवेयर सहित किसी भी उपकरण के मूल्य का नुकसान; और/या;
(iii) हमारे सिस्टम के साथ BFL के प्रॉडक्ट/सेवाएं या असंगतता को एक्सेस करने के लिए इस्तेमाल किए गए किसी भी कंप्यूटर या मोबाइल फोन या अन्य टेलीकम्युनिकेशन उपकरण के अनुचित उपयोग या खराबी के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाला कोई भी नुकसान या क्षति;
(iv) इसके अलावा, BFL किसी भी नुकसान, हानि या खर्च के लिए या BFL के किसी भी प्रॉडक्ट/सेवाएं के तहत फंड के असफल क्रेडिट या डेबिट के लिए ब्याज का भुगतान करने के किसी भी दायित्व के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म तक एक्सेस और उपयोग करके लिए जाते हैं, जब तक कि वह BFL की ओर से जानबूझकर डिफॉल्ट या घोर लापरवाही के कारण न हो.

(b) BFL आपके या किसी थर्ड पार्टी को होने वाली किसी भी असुविधा, नुकसान, लागत, क्षति या चोट के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो इसके कारण हो सकता है:

(i) किसी भी थर्ड पार्टी का कार्य या चूक, जिसमें किसी भी उपकरण या सॉफ्टवेयर प्रदाता, किसी भी सेवा प्रदाता, किसी भी नेटवर्क प्रदाता (यहां तक सीमित नहीं है, दूरसंचार प्रदाताओं, इंटरनेट ब्राउज़र प्रदाताओं और इंटरनेट एक्सेस प्रदाताओं सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है), या उपरोक्त में से किसी का कोई एजेंट या सब-कंट्राक्टर शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है;
(ii) थर्ड पर्सन/पार्टी द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/ बजाज फिनसर्व सेवाएं का उपयोग, चाहे आपके द्वारा अधिकृत या अनधिकृत हो;
(iii) आपके द्वारा गलत मोबाइल नंबर/प्राप्तकर्ता/अकाउंट में फंड ट्रांसफर;
(iv) बिलर द्वारा आपके ऊपर लगाए गए किसी भी डुप्लीकेट भुगतान या विलंबित भुगतान, या कोई दंड/ब्याज/विलंबित भुगतान शुल्क;
(v) गलत मोबाइल नंबर या DTH नंबर पर गलत रीचार्ज, गलत बिलिंग अकाउंट, क्रेडिट कार्ड आदि के लिए किए गए बिल भुगतान, अनपेक्षित लाभार्थियों को फंड ट्रांसफर;
(Vi) आपके मोबाइल फोन/इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस, हार्डवेयर और/या उपकरण की चोरी या हानि, जिस पर ऐप इंस्टॉल की गई है;
(vii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या किसी भी नेटवर्क की सिस्टम मेंटेनेंस या ब्रेकडाउन/ अनुपलब्धता के कारण किसी भी ट्रांज़ैक्शन को प्रभावित या पूरा करने में आपकी असमर्थता;
(viii) किसी भी लागू कानून और/या विनियमों और किसी भी स्थानीय या विदेशी नियामक निकाय, सरकारी एजेंसी, वैधानिक बोर्ड, मंत्रालय, विभाग या अन्य सरकारी निकायों और/या इसके अधिकारियों द्वारा दिए गए निर्देशों और/या निर्देशों के अनुपालन के लिए BFL द्वारा किए गए किसी भी कार्य या चूक के परिणामस्वरूप आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग से वंचित किया जा रहा है.

(ग) इन उपयोग की शर्तों या किसी अन्य डॉक्यूमेंट के तहत किसी भी बात के होते हुए भी, किसी भी स्थिति में, BFL या उसके कोई भी डायरेक्टर, कर्मचारी, एजेंट और/या कर्मी आपसे किसी भी नुकसान, देयताओं, हानि के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

(i) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराई गई इन उपयोग की शर्तें, प्लेटफॉर्म या कोई रेफरेंस साइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रॉडक्ट या सेवाएं; और/ या
(ii) रेफरेंस साइट, मोबाइल एप्लीकेशन, प्रॉडक्ट या सेवाएं या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध किसी भी रेफरेंस साइट का उपयोग या उपयोग करने में आपकी असमर्थता. इसके अलावा, बीएफएल की कुल देयता, अगर किसी भी तरह से लागू कानून के तहत विशेष रूप से प्रदान नहीं की जाती है, तो ₹1 000/- से अधिक नहीं होगी.

(घ) यह क्लॉज आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं और/या आपके द्वारा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग के समाप्त होने के बाद भी जीवित रहेगा.

22. ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड:

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड को आपके खिलाफ निर्णायक साक्ष्य माना जाएगा और यह गणना और/या स्पष्ट त्रुटि के मामले को छोड़कर आपके लिए बाध्यकारी होगा. अगर आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट में एक (1) वर्ष की निरंतर अवधि के लिए कोई ट्रांज़ैक्शन शुरू नहीं किया जाता है, तो ऐसे अकाउंट को Bajaj Pay वॉलेट को छोड़कर BFL द्वारा 'निष्क्रिय' अकाउंट के रूप में माना जाएगा, जिसे अनुबंध I के संदर्भ में नियंत्रित किया जाएगा. आप सहमत हैं कि आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट का स्टेटस केवल इस संबंध में आपके निर्देश के आधार पर और BFL द्वारा आवश्यक समझे जाने वाले शर्तों के लिए विवरण/डॉक्यूमेंट/स्वीकृति सबमिट करने के बाद 'सक्रिय' में बदल जाएगा.

23. लियन/सेट ऑफ करने का अधिकार

(क) आप एतदद्वारा BFL के साथ लियन और सेट-ऑफ के अधिकार की मौजूदगी प्रदान करते हैं और कन्फर्म करते हैं, जो BFL आपके साथ किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत अपने किसी विशिष्ट अधिकार के प्रति किसी भी समय पूर्वाग्रह के बिना किसी भी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के अधीन किसी भी समय अपने विवेकाधिकार पर और आपको उचित सूचना के साथ BFL के किसी भी बकाया राशि, गलत, अतिरिक्त या गलत क्रेडिट के लिए BFL में जमा किए गए पैसे और इन उपयोग की शर्तों के तहत देय किसी भी शुल्क/फीस/देय राशि सहित उपयुक्त या समायोजित या सेट-ऑफ करने के लिए कर सकता है.

(ख) इसके अलावा, आप BFL के साथ लियन और सेट-ऑफ के अधिकार की मौजूदगी भी प्रदान करते हैं और कन्फर्म करते हैं, जो BFL आपके साथ किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत अपने किसी विशिष्ट अधिकार के प्रति किसी भी समय पूर्वाग्रह के बिना किसी अन्य एग्रीमेंट/कॉन्ट्रैक्ट के तहत किसी भी विशिष्ट अधिकार के प्रति पूर्वाग्रह के बिना किसी भी समय अपने विवेकाधिकार से आपको सूचना देने पर, जो गलत या गलत तरीके से प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए फंड को रिकवर करने के लिए BFL के साथ आपके किसी भी पैसे को.

(c) BFL द्वारा लियन और सेट-ऑफ के अधिकार का उपयोग करने के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान, खर्च, लागत आदि के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. BFL, आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट को मुक्त करने या किसी भी वैधानिक/नियामक/कानूनी/जांच प्राधिकरणों से इस प्रभाव की सूचना या निर्देश प्राप्त करने के लिए आपको बिना किसी सूचना के संबंधित प्राधिकरण को संयुक्त रूप से या एकल रूप से अकाउंट के क्रेडिट में खड़े राशि भेजने का हकदार होगा.

24. बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग और सुरक्षा

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और/या बजाज फिनसर्व सेवाएं बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा सुरक्षित हैं. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म से कोई भी जानकारी, कंटेंट या मटीरियल BFL की स्पष्ट लिखित अनुमति के बिना किसी भी तरह से कॉपी, पुनरुत्पादित, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, संचारित या वितरित नहीं किया जा सकता है. आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने की सीमित अनुमति दी जाती है, जो इन उपयोग की शर्तों के आपके एग्रीमेंट के अधीन है.

(ख) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में या उसके माध्यम से फीडबैक शामिल करने वाले कंटेंट को अपलोड करके, सबमिट करके, स्टोर करके, भेजकर या प्राप्त करके, आप BFL को ऐसे कंटेंट का उपयोग करने, होस्ट करने, स्टोर करने, पुनरुत्पादन करने, संशोधित करने, डेरिवेटिव कार्य बनाने, संचार करने, प्रकाशित करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने और वितरित करने की बिना शर्त. BFL के पक्ष में आपके द्वारा प्रदान की गई अनुमति बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं के संचालन, प्रोत्साहन और सुधार के सीमित उद्देश्य के लिए है, जो खुद और/या अपनी किसी भी ग्रुप कंपनियों, सहायक कंपनियों, सहयोगियों, सेवा प्रदाताओं, एजेंट द्वारा प्रदान की जाती है और नई सुविधाओं और सेवाओं को विकसित करने के लिए भी है.

25. टैक्स लायबिलिटी

आप बजाज फिनसर्व सेवाओं और/या बजाज फिनसर्व अकाउंट के उपयोग के संबंध में किसी भी और सभी लागू टैक्स कानूनों का पालन करने के लिए सहमत हैं, जिसमें बिना किसी सीमा के, Bajaj Pay वॉलेट, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से किए गए भुगतान या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म/Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से प्राप्त फंड के संबंध में उत्पन्न किसी भी टैक्स की रिपोर्टिंग और भुगतान शामिल हैं.

26. लाइसेंस और एक्सेस

(a) BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में किसी भी और सभी बौद्धिक संपदा अधिकार सहित सभी अधिकारों, टाइटल और ब्याज का एकमात्र मालिक है.

(b) BFL आपको पर्सनल, नॉन-कमर्शियल उपयोग के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को एक्सेस और उपयोग करने की सीमित अनुमति देता है और यह ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है और यह डाउनलोड, कॉपी करने, डेरिवेटिव कार्य बनाने, संशोधित करने, रिवर्स इंजीनियर, रिवर्स असेंबल या अन्यथा किसी भी स्रोत कोड को खोजने, बेचने, असाइन करने, सब-लाइसेंस देने, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या उस पर प्रदान की गई सेवाओं में सुरक्षा हित प्रदान करने या अन्यथा ट्रांसफर करने का कोई अधिकार प्रदान नहीं करता है.

(c) आपको बीएफएल के किसी भी ट्रेड नेम, ट्रेडमार्क, सेवा मार्क, लोगो, डोमेन नेम और अन्य विशिष्ट ब्रांड विशेषताओं का उपयोग करने का अधिकार नहीं है.

(d) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का कोई भी अनधिकृत उपयोग इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करेगा और इसके परिणामस्वरूप प्रचलित लागू कानूनों के तहत BFL द्वारा आपके खिलाफ कानूनी कार्रवाई शुरू की जाएगी.

27. फोर्स मेज्योर

BFL को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाएं की किसी भी नुकसान, हानि, अनुपलब्धता या उसके प्रावधान में कमी के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से परिणामस्वरूप हैं, ऐसे कारणों के लिए, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

(a) आग, भूकंप, कोई अन्य प्राकृतिक आपदा, बाढ़, महामारी;
(b) हड़ताल, लॉकआउट, श्रम अशांति;
(c) दंगा, सिविल डिस्टर्बेंस, युद्ध, सिविल कमोशन;
(d) ईश्वर का कार्य, आतंकवाद का कार्य, आपातकालीन स्थिति (स्वास्थ्य या अन्य कारणों से घोषित);
(ङ) न्यायालय का आदेश, कानून में बदलाव, या कोई अन्य परिस्थिति;
(च) अपने खुद के या थर्ड पार्टी के माध्यम से प्राप्त नेटवर्क/सर्वर डाउनटाइम, निलंबन, व्यवधान, वायरलेस टेक्नोलॉजी की खराबी, पेरिफेरल्स, सॉफ्टवेयर सिस्टम, संचार विफलता, हैकिंग आदि.,
(छ) कोई भी अनधिकृत प्रकटन/ व्यक्तिगत/संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी आदि का उल्लंघन और आपके आचरण के कारण आपको हुए किसी भी प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष नुकसान, जैसे:

I. थर्ड पार्टी एक्सटेंशन, प्लग-इन या/आपके वेब ब्राउज़र पर ऐड-ऑन का उपयोग करने में आपका आचरण;
II. आप डार्कनेट, अनधिकृत/संदिग्ध वेबसाइट, संदिग्ध ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को एक्सेस नहीं करेंगे, अविश्वसनीय स्रोतों से एप्लीकेशन डाउनलोड नहीं करेंगे;
III. आप किसी अज्ञात/अज्ञात स्रोत से किसी भी सामान्य ईमेल या किसी भी वेब/बिटली/चैटबोट लिंक, इलेक्ट्रॉनिक रूप में किसी अन्य लिंक आदि का जवाब नहीं देंगे.

28. सामान्य

(a) आपके और BFL के बीच कोई जॉइंट वेंचर, पार्टनरशिप, रोज़गार या एजेंसी संबंध मौजूद नहीं है.

(ख) यदि इन उपयोग की शर्तों का कोर्इ उपबंध किसी लागू कानून के तहत पूर्णतः या आंशिक रूप से गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो ऐसे उपबंध या उसका हिस्सा उस हद तक इन उपयोग की शर्तों का हिस्सा नहीं समझा जाएगा, लेकिन इन उपयोग की शर्तों में अन्य उपबंधों की वैधता, वैधता और प्रवर्तनीयता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा. उस स्थिति में, BFL गैरकानूनी, अमान्य या अप्रवर्तनीय प्रावधान या उसके भाग को कानूनी, मान्य और लागू करने योग्य प्रावधान या उसके भाग के साथ बदलने का प्रयास करेगा और जो आपके लिए बाध्यकारी होगा.

(ग) उपयोग की ये शर्तें अपने विषय के संबंध में पक्षों के संपूर्ण समझौते और समझ का गठन करती हैं और ऐसे विषय के संबंध में सभी पूर्व या समसामयिक करारों या उपक्रमों को बदलती हैं और अतिक्रमित करती हैं.

(d) BFL, अपने विवेकाधिकार पर, आपको या किसी थर्ड पार्टी को बिना किसी सूचना के, यहां बताए गए अपने अधिकारों और दायित्वों को ट्रांसफर या असाइन कर सकता है.

(ङ) आपकी सुविधा के लिए, प्रोडक्ट और सेवाएं से संबंधित सामान्य प्रश्नोंया समस्याओं के बारे में सामान्य जानकारी प्रदान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर सामान्य प्रश्न (एफएक्यू) प्रदान किए जाते हैं; लेकिन, भ्रम/डिस्कनेक्ट/विवाद के मामले में, विशिष्ट प्रॉडक्ट/सेवाएं की शर्तें लागू होंगी.

29. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में संशोधन और अपडेट

(क) BFL किसी भी समय और किसी भी कारण से बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म एप्लीकेशन में बदलाव करने, या अपडेट करने और/या अपनी बजाज फिनसर्व सेवाएं के लिए शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है. अगर आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको अपडेट डाउनलोड करने होंगे. लेकिन, BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म की निरंतर उपलब्धता के बारे में किसी भी तरह से वादा/गारंटी नहीं देता है और/या यह हमेशा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म को अपडेट करेगा ताकि यह आपके लिए प्रासंगिक/ एक्सेस योग्य हो या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के अपडेटेड वर्ज़न हमेशा आपके मोबाइल डिवाइस/कंप्यूटर/इलेक्ट्रॉनिक ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ अनुकूल होंगे.

(b) BFL अपने विवेकाधिकार पर, बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर अपडेटेड वर्ज़न पोस्ट करके किसी भी समय इन शर्तों को बदलने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. इन शर्तों का अपडेटेड वर्ज़न शर्तों के पिछले वर्ज़न को समाप्त करेगा और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर पोस्ट करने पर तुरंत प्रभावी होगा और आपके लिए बाध्यकारी होगा.

30. शिकायतें

बजाज फिनसर्व सेवाओं के लिए शिकायतें

(a) अगर आपको बजाज फिनसर्व सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकता है: बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. आप हमें इस पर भी लिख सकते हैंgrievanceredressalteam@bajajfinserv.in
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न दर्ज कर सकता है. आप नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण यहां से प्राप्त कर सकते हैंhttps://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsmanआप हमें इस पर भी लिख सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या उपरोक्त मैट्रिक्स से BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनियों के ऑफिस (NBFC-ओ) से संपर्क कर सकता है स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध हैhttps://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

Bajaj Pay UPI सेवाओं के लिए शिकायतें:

विवाद और शिकायत

बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") के पास स्पॉन्सर PSP बैंक ("ऐक्सिस बैंक") और NPCI के साथ त्रिपक्षीय कॉन्ट्रैक्चुअल एग्रीमेंट हैं और हम अपने UPI एप्लीकेशन पर ऑनबोर्ड किए गए ग्राहक की शिकायतों/शिकायतों के समाधान की सुविधा देने के लिए बाध्य हैं.

प्रत्येक ग्राहक बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर UPI ट्रांज़ैक्शन के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकता है. आप संबंधित UPI ट्रांज़ैक्शन चुन सकते हैं और उससे संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर Bajaj Pay UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक grievanceredressalteam@bajajfinserv.in पर भी लिख सकते हैं
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न पोस्ट कर सकता है. आप https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman से नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण प्राप्त कर सकते हैं
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या उपरोक्त मैट्रिक्स से BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनियों के ऑफिस (NBFC-ओ) से संपर्क कर सकता है स्कीम का विवरण https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?ID=3631 पर उपलब्ध है
	ध्यान दें: विफल ट्रांज़ैक्शन के मामले में, जहां ग्राहक जारीकर्ता बैंक से संपर्क करता है और ऐसे ट्रांज़ैक्शन के लिए जारीकर्ता बैंक द्वारा चार्जबैक अनुरोध दर्ज किया जाता है, तो ट्रांज़ैक्शन का रिफंड/रिवर्सल ऐसे चार्जबैक अनुरोध को बंद करने के बाद ही पूरा किया जाएगा. चार्जबैक टर्न अराउंड टाइम (टीएटी) NPCI द्वारा जारी किए गए लागू दिशानिर्देशों के अनुसार होगा. ग्राहक ने ध्यान दिया है कि विफल UPI ट्रांज़ैक्शन का रिफंड/रिवर्सल ऑटोमैटिक रूप से प्रोसेस हो जाता है.

BBPS सेवाओं के लिए शिकायतें:

लेवल 1

हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

(a) बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता> अनुरोध दर्ज करें
(ख) बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें इतिहास > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है.

किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं

लेवल 2

हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकता है:

बजाज फिनसर्व ऐप/ बजाज फिनसर्व वेबसाइट > मेनू > सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है.

हमारे पास शिकायत निवारण अधिकारी है:

सुखिंदर सिंह थापर
शिकायत अधिकारी
PayU Payments Private Limited
[9th फ्लोर, बेस्टेक बिज़नेस टावर, सोहना रोड, सेक्टर 48, गुड़गांव-122002, हरियाणा, इंडिया]
ईमेल ID: [carehead@payu.in]

बिल भुगतान सेवाओं के लिए शिकायतें:

लेवल 1

लेवल 2

हमारे पास शिकायत निवारण अधिकारी है:
1. PayU Payments Private Limited
सुखिंदर सिंह थापर
शिकायत अधिकारी
PayU Payments Private Limited
[9th फ्लोर, बेस्टेक बिज़नेस टावर, सोहना रोड, सेक्टर 48, गुड़गांव-122002, हरियाणा, इंडिया]
ईमेल ID: [carehead@payu.in]

2. IndiaIdeas.Com लिमिटेड
नाम: नोडल अधिकारी
शिकायत अधिकारी
IndiaIdeas.Com लिमिटेड
एड्रेस: IndiaIdeas.com लिमिटेड, 8th फ्लोर, सुप्रीम चैम्बर्स, ऑफ वीरा देसाई रोड, अंधेरी (वेस्ट), मुंबई 400 053
ईमेल ID: bbpssupport@billdesk.com

थर्ड पार्टी बीमा प्रॉडक्ट के लिए शिकायतें:

लेवल 1	बजाज फाइनेंस लिमिटेड के माध्यम से खरीदे गए इंश्योरेंस कवर के लिए आपकी सभी शिकायतों या सर्विस से संबंधित पहलुओं के लिए, कृपया अपना अनुरोध यहां सबमिट करेंhttps://bfin.in/contactus_new.aspx
लेवल 2	अगर आपको 14 दिनों के भीतर संतोषजनक प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं होती है या अगर आप समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो कृपया यहां लिखेंgrievanceredressalteam@bajajfinserv.in
लेवल 3	अगर आपकी शिकायत/शिकायत का अभी भी समाधान नहीं हुआ है, तो आप सीधे निवारण के लिए इंश्योरेंस ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं. अपना नज़दीकी ओम्बड्समैन ऑफिस खोजें @https://www.policyholder.gov.in/addresses_of_ombudsmen.aspx.
लेवल 4	अगर आप अभी भी प्रदान किए गए निर्णय/समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया से उनकी वेबसाइट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैंwww.irdai.gov.in

31. शासन विधि और न्यायशास्त्र

बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बजाज फिनसर्व सेवाओं के संबंध में किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन और यहां विचार किए गए पूरे संबंध भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित किए जाएंगे. आप सहमत हैं कि हमारे पास होने वाले सभी क्लेम, अंतर और विवाद पुणे, महाराष्ट्र में स्थित सक्षम न्यायालयों के विशेष अधिकार क्षेत्र के अधीन होंगे.

32. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम

आप बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के उपयोग की शर्तों के अनुलग्नक II के विस्तृत खंड (I) के रूप में कैशबैक, BFL रिवॉर्ड पॉइंट, प्रमोशनल पॉइंट और वाउचर प्राप्त करने के लिए, ट्रांज़ैक्शन पूरा होने और कुछ पूर्व-निर्धारित इवेंट को पूरा करने के बाद, BFL रिवॉर्ड स्कीम के तहत विभिन्न रिवॉर्ड के लिए योग्य हो सकते हैं. BFL अपने विवेकाधिकार पर रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के मानदंडों, योग्यता और लाभों को बदल सकता है और/या संशोधित कर सकता है और प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम की अपनी समयबद्ध वैधता भी होगी.

बजाज फिनसर्व भुगतान सेवाएं:

A. Bajaj Pay वॉलेट के नियम व शर्तें

इन नियमों और शर्तों पर प्रदान किए गए उपयोग की शर्तों के अलावा प्रीपेड भुगतान साधनों (वॉलेट) या ऐसी अन्य सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करता है जिन्हें बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) द्वारा ऑफर किए जाने वाले "Bajaj Pay वॉलेट" (जिसे "Bajaj Pay वॉलेट" या "वॉलेट" कहा जाता है) के तहत समय-समय पर जोड़ा जा सकता है. BFL को भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम अधिनियम, 2007 के प्रावधानों और समय-समय पर RBI द्वारा जारी किए गए विनियमों और निर्देशों के अनुसार भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") द्वारा इस संबंध में अधिकृत किया गया है. Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करने के लिए आगे बढ़कर, आप ऊपर बताई गई उपयोग की शर्तों से सहमत होने के अलावा इन नियमों (इसके बाद "वॉलेट के नियम और शर्तें") से बाध्य होने के लिए सहमत हैं.

Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करने के लिए आगे बढ़ने पर, आप वर्तमान में मास्टर डायरेक्शन-नो योर ग्राहक (KYC) डायरेक्शन, 2016 में RBI द्वारा परिभाषित राजनीतिक रूप से जुड़े व्यक्ति ("PEP") नहीं होने का प्रतिनिधित्व करते हैं. लेकिन, आप उन परिस्थितियों में BFL को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं और वचन देते हैं जहां इस संबंध में आपका स्टेटस PEP के रूप में बदलता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लागू कानूनों और BFL इंटरनल पॉलिसी/फ्रेमवर्क के अनुसार उपयुक्त कदम उठाए गए हैं. आप यह भी समझते हैं कि एक PEP के रूप में, आप RBI द्वारा निर्धारित अतिरिक्त ड्यू डिलिजेंस आवश्यकताओं के साथ-साथ Bajaj Pay वॉलेट और BFL द्वारा प्रदान किए गए अन्य प्रॉडक्ट/सेवाओं का निरंतर उपयोग सुनिश्चित करने के लिए ट्रांज़ैक्शन मॉनिटरिंग और रिपोर्टिंग आवश्यकताओं के अधीन होंगे.

केवल Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके, आप BFL के साथ अनुबंध करेंगे और यहां संदर्भित सभी पॉलिसी सहित ये वॉलेट नियम और शर्तें आपके लिए बाध्यकारी होंगी.

जब आप बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से या किसी मर्चेंट पर Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके ट्रांज़ैक्शन करते हैं, तो उपयोग की शर्तों के अलावा ये वॉलेट नियम और शर्तें आपको लागू होंगी. BFL आपको बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के किसी भी समय इन शर्तों के भागों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. किसी भी अपडेट/बदलाव के लिए इन शर्तों को समय-समय पर रिव्यू करना आपकी ज़िम्मेदारी है. जब तक आप ऊपर प्रदान किए गए इन वॉलेट के नियम और शर्तों और उपयोग की शर्तों का पालन करते हैं, BFL आपको Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से समय-समय पर ऑफर की जाने वाली अन्य सेवाओं का उपयोग करने के लिए एक पर्सनल, नॉन-एक्सक्लूसिव, नॉन-ट्रांसफरेबल, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए सहमत है.

(क) परिभाषाएं:

"Bajaj Pay वॉलेट" या "वॉलेट" का अर्थ है, समय-समय पर ग्राहक को प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI के मास्टर दिशानिर्देश के अनुसार, BFL द्वारा छोटे वॉलेट या फुल KYC वॉलेट के रूप में जारी प्रीपेड भुगतान साधन (वॉलेट).

"Bajaj Pay सब वॉलेट" या "सब वॉलेट" का अर्थ है BFL द्वारा BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) में वर्णित सभी कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर आदि को क्रेडिट करने, मैनेज करने, उपयोग करने के लिए बीएफएल द्वारा Bajaj Pay वॉलेट होल्डर को जारी सेकेंडरी ई-वॉलेट. Bajaj Pay सब वॉलेट Bajaj Pay वॉलेट का हिस्सा होगा. Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay सब वॉलेट की संयुक्त लिमिट RBI द्वारा समय-समय पर संशोधित दिशानिर्देशों में निर्धारित अधिकतम आर्थिक सीमा द्वारा नियंत्रित की जाएगी और उसके अनुसार होगी.

"Bajaj Pay वॉलेट UPI एड्रेस" या "Bajaj Pay वॉलेट वीपीए" का अर्थ है UPI के माध्यम से पीपीआई इंटरऑपरेबिलिटी को सक्षम करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट से जुड़े वर्चुअल भुगतान एड्रेस.

"शुल्क" या "सेवा शुल्क" का अर्थ है Bajaj Pay वॉलेट सेवाएं का लाभ उठाने के लिए BFL ग्राहक पर लगाए जाने वाले शुल्क.

"ग्राहक" का अर्थ ऐसे व्यक्ति या व्यक्ति से होगा, जिन्होंने Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए बजाज फिनसर्व ऐप के साथ रजिस्टर किया है और BFL और इसके सहयोगियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का समर्थन करने वाले इंटरनेट सुसंगत डिवाइस के स्वामित्व, संचालन या एक्सेस के आधार पर उपयोग की शर्तों सहित सभी लागू नियम और शर्तों को स्वीकार किया है.

"फुल KYC वॉलेट" का अर्थ है BFL द्वारा जारी किया गया ग्राहक का वॉलेट, जो 27 अगस्त, 2021 को जारी प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.2 फुल-KYC वॉलेट के अनुसार पूरी तरह से KYC का अनुपालन करता है, जैसा कि नीचे दिए गए खंड (घ) में अधिक विशेष रूप से बताया गया है, जिसमें समय-समय पर इसके संशोधन शामिल हैं.

"मर्चेंट" का अर्थ होगा और इसमें फिज़िकल मर्चेंट, ऑनलाइन मर्चेंट और BFL द्वारा Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके भुगतान स्वीकार करने के लिए अधिकृत कोई अन्य आउटलेट शामिल होगा.

"पर्सन-टू-बैंक ट्रांसफर" का अर्थ है कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से किसी भी बैंक अकाउंट में फंड ट्रांसफर करने की सुविधा.

"पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर", वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए Bajaj Pay वॉलेट भुगतान स्वीकार करने के लिए आवश्यक व्यवस्था वाले किसी भी मर्चेंट को कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से फंड ट्रांसफर करने की सुविधा है.

"पर्सन-टू-पर्सन ट्रांसफर" का अर्थ है कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट से BFL या किसी अन्य थर्ड पार्टी द्वारा जारी किए गए किसी अन्य प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट में फंड ट्रांसफर करने की सुविधा.

"RBI" का अर्थ है भारतीय रिज़र्व बैंक.

"ट्रांज़ैक्शन" में निम्नलिखित ट्रांज़ैक्शन शामिल होंगे पर्सन-टू-पर्सन ट्रांसफर या पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर या पर्सन-टू-बैंक ट्रांसफर या RBI द्वारा समय-समय पर अनुमत ट्रांसफर का तरीका.

"₹10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के साथ)" का अर्थ प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.1 सब पैरा (i) के अनुसार जारी किया गया ग्राहक का वॉलेट है और इस प्रकार ग्राहक की न्यूनतम जानकारी जैसे ग्राहक का नाम, वन टाइम पिन (OTP) के साथ सत्यापित मोबाइल नंबर और नाम की स्व-घोषणा और किसी भी 'अनिवार्य डॉक्यूमेंट' की विशिष्ट पहचान/पहचान संख्या या 'अधिकृत रूप से मान्य डॉक्यूमेंट' (OVD) या समय-समय पर संशोधित KYC पर मास्टर डायरेक्शन में इस उद्देश्य के लिए सूचीबद्ध किसी भी नाम के साथ ऐसा कोई डॉक्यूमेंट स्वीकार करना है.

"₹10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना)" का अर्थ है प्रीपेड भुगतान इंस्ट्रूमेंट पर RBI मास्टर डायरेक्शन के पैरा 9.1 सब पैरा (ii) के अनुसार जारी ग्राहक का वॉलेट और इस प्रकार न्यूनतम ग्राहक विवरण जैसे ग्राहक का नाम, वन टाइम पिन (OTP) से सत्यापित मोबाइल नंबर और किसी भी 'अनिवार्य डॉक्यूमेंट' या 'आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट' (OVD) या RBI द्वारा जारी और समय-समय पर संशोधित KYC पर मास्टर डायरेक्शन में सूचीबद्ध किसी भी नाम के साथ यूनीक आइडेंटिटी/आइडेंटिफिकेशन नंबर की स्व-घोषणा करना.

(ख) योग्यता

Bajaj Pay वॉलेट केवल उन निवासी भारतीयों के लिए उपलब्ध है, जिन्होंने 18 वर्ष या उससे अधिक आयु प्राप्त की है और लागू कानून के अनुसार कॉन्ट्रैक्ट करने के लिए सक्षम हैं.
वॉलेट सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों या वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने से BFL द्वारा पहले निलंबित या हटाए गए किसी भी व्यक्ति के लिए उपलब्ध नहीं हैं.
ग्राहक इसके द्वारा प्रतिनिधित्व करता है और वारंटी देता है कि:
(क) ग्राहक के पास वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाकर और/या समय-समय पर BFL द्वारा सूचित सभी शर्तों का पालन करके BFL के साथ इस व्यवस्था में प्रवेश करने की कानूनी और/या सही क्षमता है.
(b) ग्राहक को पहले BFL द्वारा निलंबित या हटाया नहीं गया है या वॉलेट सेवाएं का लाभ उठाने या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाएं का उपयोग करने से किसी अन्य कारण से अयोग्य नहीं किया गया है.
(ग) ग्राहक किसी भी व्यक्ति या संस्था की नकल नहीं करेगा, या गलत तरीके से बताएगा या अन्यथा किसी व्यक्ति या संस्था के साथ अपनी पहचान, आयु या संबंध को गलत तरीके से प्रस्तुत नहीं करेगा. इन वॉलेट शर्तों के किसी भी उल्लंघन की स्थिति में, BFL ग्राहक को वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने या बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाओं का उपयोग करने से रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
(d) ग्राहक BFL के साथ एक बार में केवल एक वॉलेट बनाए रखने का हकदार है. अगर ग्राहक ने पहले से ही BFL से वॉलेट सेवा का लाभ उठाया है, तो वह इस संबंध में BFL को इसकी रिपोर्ट करेगा. ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक को सूचना के साथ किसी भी वॉलेट को बंद करने का अधिकार और एकमात्र विवेकाधिकार सुरक्षित रखता है, अगर वह BFL के ध्यान और/या ज्ञान में आता है और/या ग्राहक के इस प्रभाव से कम्युनिकेशन प्राप्त होने के बाद. ग्राहक BFL के साथ वॉलेट जारी रखने के लिए BFL द्वारा आवश्यक सभी औपचारिकताओं को पूरा करने का वचन देता है.

(ग) डॉक्यूमेंटेशन

ग्राहक समझता है और सहमत है कि सही और अपडेटेड ग्राहक जानकारी का कलेक्शन, वेरिफिकेशन, ऑडिट और मेंटेनेंस BFL की ओर से एक निरंतर प्रोसेस है और BFL किसी भी समय सभी संबंधित और लागू KYC आवश्यकताओं का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने का अधिकार सुरक्षित रखता है. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी और/या ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए डॉक्यूमेंटेशन में विसंगति होने पर किसी भी समय Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं को बंद करने या Bajaj Pay वॉलेट जारी करने के लिए एप्लीकेशन को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ग्राहक सहमत है कि Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने और/या उपयोग करने के उद्देश्य से ग्राहक द्वारा BFL को प्रदान की गई कोई भी जानकारी BFL के पास निहित होगी, और BFL द्वारा उपयोग/वॉलेट के नियम और शर्तों के तहत निर्धारित उद्देश्यों के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए उपयोग किया जा सकता है और/या किसी भी लागू कानून या विनियम के साथ असंगत नहीं है.

(d) Bajaj Pay वॉलेट के प्रकार से संबंधित शर्तें

1. प्रचलित नियमों के अधीन, ग्राहक निम्नलिखित का लाभ उठा सकते हैं:

(a) छोटा वॉलेट
i. ₹10,000/- तक का वॉलेट (कैश लोडिंग सुविधा के बिना)
(ख) फुल KYC वॉलेट

वॉलेट ₹10,000/- तक (कैश लोडिंग सुविधा के बिना): ग्राहक इसके द्वारा सहमत है और कन्फर्म करता है कि ऐसे वॉलेट के मेंटेनेंस और ऑपरेशन पर लागू निम्नलिखित नियम और शर्तों का पालन करें और उन्हें पूरा करें.

(क) ऐसा वॉलेट प्रकृति में पुनः लोड किया जा सकता है और कार्ड या इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया जाएगा. लोडिंग/रीलोडिंग केवल बैंक अकाउंट और/या क्रेडिट कार्ड/फुल-KYC पीपीआई से होगी.
(b) किसी भी महीने के दौरान ऐसे वॉलेट में लोड की गई राशि ₹10,000 से अधिक नहीं होगी और फाइनेंशियल वर्ष के दौरान लोड की गई कुल राशि ₹1,20,000 से अधिक नहीं होगी.
(c) ऐसे वॉलेट में किसी भी समय बकाया राशि ₹10,000 से अधिक नहीं होगी.
(d) इन वॉलेट का उपयोग केवल पर्सन-टू-मर्चेंट ट्रांसफर के लिए किया जाएगा.
(ङ) ऐसे वॉलेट से बैंक अकाउंट और BFL के अन्य वॉलेट और/या किसी अन्य प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट जारीकर्ता को कैश निकासी या पैसे ट्रांसफर करने की अनुमति नहीं है.
(f) ग्राहक अपने विकल्प पर बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से इस संबंध में BFL को अनुरोध करके किसी भी समय उक्त वॉलेट को बंद कर सकता है और बंद करने के समय बकाया बैलेंस को 'बैक टू सोर्स अकाउंट' (भुगतान स्रोत जहां से उक्त वॉलेट लोड किया गया था) आवश्यक KYC आवश्यकताओं के पूरा होने के अधीन ट्रांसफर किया जाएगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और समझता है कि BFL 'बैक टू पेमेंट सोर्स' से संबंधित जानकारी/डॉक्यूमेंट के लिए कॉल करने का हकदार होगा, जहां वॉलेट बंद होने के बाद फंड ट्रांसफर किए जाने होंगे.

फुल KYC वॉलेट
1. . ग्राहक के मौजूदा स्मॉल वॉलेट/KYC वॉलेट को सभी संबंधित KYC डॉक्यूमेंट सबमिट करने के बाद फुल KYC वॉलेट में अपग्रेड किया जाएगा और इसे BFL द्वारा सत्यापित और अप्रूव किया जाएगा.

2. ग्राहक इस बात से सहमत है और कन्फर्म करता है कि ऐसे फुल KYC वॉलेट के मेंटेनेंस और ऑपरेशन पर लागू निम्नलिखित नियम और शर्तों का पालन करें और उन्हें पूरा करें:

a. फुल KYC वॉलेट केवल ग्राहक को पूरी तरह से KYC अनुपालन करने के बाद ही जारी किया जाएगा.
b. फुल KYC वॉलेट रीलोड किया जा सकता है और केवल इलेक्ट्रॉनिक रूप में जारी किया जाएगा.
c. ऐसे फुल KYC वॉलेट में बकाया राशि किसी भी समय ₹2,00,000/- से अधिक नहीं होगी.
d. ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट पर 'लाभार्थी' के रूप में व्यक्तियों/व्यक्तियों को रजिस्टर कर सकता है (उनके बैंक अकाउंट का विवरण और ऐसे अन्य विवरण प्रदान करके जो BFL द्वारा ऐसे लाभार्थियों को व्यक्ति से व्यक्ति और व्यक्ति से बैंक ट्रांसफर को प्रभावित करने के उद्देश्यों के लिए अनुरोध किया जा सकता है.
ई. ग्राहक अपनी परिभाषित लाभार्थी सीमाओं को सेट करने का हकदार होगा.
एफ. ऐसे प्री-रजिस्टर्ड लाभार्थियों के मामले में, फंड ट्रांसफर की लिमिट प्रति लाभार्थी प्रति माह ₹2,00,000/- से अधिक नहीं होगी और अन्य सभी मामलों के लिए फंड ट्रांसफर की लिमिट प्रति माह ₹10,000/- तक सीमित होगी.
G. ग्राहक अपने विकल्प पर बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से BFL को अनुरोध करके किसी भी समय फुल KYC वॉलेट को बंद कर सकता है और बंद करने के समय बकाया बैलेंस ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या 'बैक टू सोर्स' (भुगतान स्रोत जहां से फुल KYC पीपीआई लोड किया गया था) में ट्रांसफर किया जाएगा. ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक के बैंक अकाउंट और/या 'भुगतान स्रोत पर वापस' से संबंधित जानकारी/डॉक्यूमेंट के लिए कॉल करने का हकदार होगा, जहां फुल KYC वॉलेट बंद होने के बाद फंड ट्रांसफर किए जाने होंगे.
H. ग्राहक की मृत्यु के मामले में, BFL की मृत क्लेम सेटलमेंट पॉलिसी के अनुसार Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस सेटल किया जाएगा.
i. नॉन-बैंक द्वारा जारी किए गए वॉलेट के मामले में, सभी चैनलों (एजेंट, एटीएम, POS डिवाइस आदि) में प्रति पीपीआई ₹10,000/- की कुल मासिक सीमा के भीतर प्रति ट्रांज़ैक्शन अधिकतम ₹2,000/- की सीमा तक कैश निकासी की अनुमति होगी; और

3. ग्राहक इस बात से सहमत है और स्वीकार करता है कि BFL, अकाउंट आधारित रिलेशनशिप सहित किसी भी रिलेशनशिप में प्रवेश करने से पहले, RBI द्वारा जारी किए गए निर्देशों के अनुसार BFL के नो योर ग्राहक ("KYC") दिशानिर्देशों के तहत आवश्यक जांच करेगा. ग्राहक KYC, एंटी मनी लॉन्डरिंग ("AML") या अन्य वैधानिक/नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट या प्रमाण, जैसे पहचान, एड्रेस, फोटो और ऐसी कोई भी जानकारी सबमिट करेगा. इसके अलावा, ऐसे संबंध खोलने/स्थापित करने के बाद, मौजूदा नियामक दिशानिर्देशों के अनुपालन में, ग्राहक BFL द्वारा आवश्यक समय-समय पर उपरोक्त डॉक्यूमेंट दोबारा सबमिट करने के लिए सहमत होता है. लागू कानून, विनियम या दिशानिर्देशों के ग्राहक द्वारा किसी भी उल्लंघन के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा.

4. ग्राहक यह घोषणा करता है कि उसका नाम, किसी भी समय, वैधानिक, नियामक और सरकारी प्राधिकरणों, RBI द्वारा स्वीकृत/नकारात्मक सूची और धोखाधड़ी की सूची द्वारा प्रसारित आतंकवादी व्यक्तियों/संगठनों की समेकित सूची में नहीं दिखाई देता है.

5. ग्राहक एतदद्वारा BFL को KYC अनुपालन के लिए अपने मौजूदा विवरण और KYC डॉक्यूमेंट/डेटा का उपयोग करने के लिए अधिकृत करता है, अगर कोई हो, और रजिस्टर्ड KYC विवरण/डॉक्यूमेंट या बैंक अकाउंट विवरण में किसी भी बदलाव के मामले में, ऐसे ग्राहक इसके बारे में अपडेट करेगा और समय-समय पर BFL को अपडेटेड KYC विवरण सबमिट करेगा.

डिजिलॉकर सहमति:

ग्राहक BFL को आधिकारिक रूप से मान्य डॉक्यूमेंट (OVD) या OVD के समकक्ष ई-डॉक्यूमेंट की प्रमाणित कॉपी प्राप्त करने, शेयर करने और स्टोर करने के लिए अपनी सहमति देता है, जिसमें KYC के उद्देश्य के लिए एमईआईटी के सुरक्षित क्लाउड आधारित डिजिलॉकर प्लेटफॉर्म के माध्यम से जारी डॉक्यूमेंट और Bajaj Pay वॉलेट सहित BFL प्रॉडक्ट का लाभ उठाने के लिए जारी किए गए डॉक्यूमेंट शामिल.

Protean eGov Technologies Limited (पहले NSDL e-Governance Infrastructure Limited) के माध्यम से पैन सत्यापन के लिए सहमति:

ग्राहक Protean eGov Technologies Limited (पहले NSDL e-Governance Infrastructure Limited) से पैन विवरण को सत्यापित/चेक/प्राप्त/डाउनलोड/अपलोड/अपडेट करने के लिए BFL को अधिकृत करता है और सहमति देता है.

(e) सामान्य नियम और शर्तें:

i. Bajaj Pay वॉलेट से कैश निकासी की अनुमति नहीं है. Bajaj Pay वॉलेट में किसी भी बकाया बैलेंस का उपयोग केवल अन्य पीपीआई, बैंक अकाउंट, डेबिट कार्ड आदि में ट्रांसफर सहित मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए किया जाना चाहिए.

ii. Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस को क्रेडिट कार्ड में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

iii. Bajaj Pay वॉलेट में बैलेंस का उपयोग क्रेडिट कार्ड बिल, लोन पुनर्भुगतान और FASTag रीचार्ज के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

iv. Bajaj Pay वॉलेट को ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है.

v. BFL ग्राहक को किसी भी समय, किसी भी कारण के लिए, किसी भी समय Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं को निलंबित/बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

(क) RBI द्वारा समय-समय पर जारी किए गए नियमों, विनियमों, आदेशों, निर्देशों, अधिसूचनाओं के किसी भी संदेहपूर्ण उल्लंघन के लिए या इन वॉलेट के नियमों और शर्तों के किसी भी उल्लंघन के लिए;
(b) रजिस्ट्रेशन के दौरान या अन्यथा ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए विवरण, डॉक्यूमेंटेशन या नामांकन विवरण में किसी भी संदिग्ध विसंगति के लिए;
(c) संभावित धोखाधड़ी, तोड़-फोड़, जानबूझकर नष्ट करना, राष्ट्रीय सुरक्षा के प्रति खतरे या किसी अन्य बलपूर्ण घटना के खिलाफ लड़ने के लिए;
(घ) अगर यह किसी एमरजेंसी या किसी तकनीकी कारणों से तकनीकी विफलता, संशोधन, अपग्रेडेशन, वेरिएशन, रिलोकेशन, मरम्मत और/या मेंटेनेंस के कारण है;
(ङ) अगर यह भौगोलिक बाधाओं/सीमाओं के कारण होने वाली किसी भी ट्रांसमिशन की कमी के कारण है;
(f) अगर ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर चालू नहीं होता है या ग्राहक के कब्जे या नियंत्रण में नहीं है;
(छ) अगर BFL का मानना है कि किसी अन्य वैध उद्देश्य के लिए समाप्ति/ निलंबन आवश्यक है.
(h) Bajaj Pay वॉलेट में दिखाई देने वाले उपलब्ध बैलेंस पर BFL द्वारा कोई ब्याज देय नहीं होगा;
(i) समय-समय पर Bajaj Pay वॉलेट के संबंध में किसी भी सुविधा का कोई भी संचालन या निरंतर उपलब्धता लागू कानूनों के तहत किसी भी आवश्यकता के अधीन होगी, और भारत के किसी भी नियामक प्राधिकरण से किसी भी नए नियम या निर्देशों के अधीन होगी.
(ञ) अगर एक वर्ष की लगातार अवधि के लिए Bajaj Pay वॉलेट में कोई फाइनेंशियल ट्रांज़ैक्शन नहीं है, तो वॉलेट को (क) रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर SMS/पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से; या (ii) रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर ईमेल के माध्यम से; या (iii) उक्त ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए वॉलेट पर नोटिफिकेशन के रूप में पूर्व सूचना/सूचना भेजने के बाद BFL द्वारा निष्क्रिय किया जाएगा. वॉलेट को केवल BFL द्वारा सत्यापन और उचित जांच के बाद ही दोबारा ऐक्टिवेट किया जा सकता है और इस संबंध में आवश्यक विवरण RBI के साथ शेयर किए जाएंगे.

Vi. ग्राहक सहमत है और समझता है कि BFL अपने विवेकाधिकार पर विभिन्न भुगतान माध्यमों से Bajaj Pay वॉलेट में पैसे लोड करने और/या ट्रांज़ैक्शन के संबंध में पैसे ट्रांसफर करने पर लिमिट और/या शुल्क लगा सकता है, जो लागू कानून के अधीन लिमिट और/या शुल्क में अलग-अलग हो सकते हैं. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप पर उपलब्ध सामान्य प्रश्न सेक्शन में अपडेटेड ट्रांज़ैक्शन लिमिट देख सकते हैं. FAQ देखने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

होम स्क्रीन के ऊपरी बाईं ओर 'मुख्य मेनू (तीन लाइन) पर जाएं
'सहायता' का विकल्प चुनें
"अपनी मदद की आवश्यकता वाली कैटेगरी चुनें" के तहत वॉलेट चुनें
"वॉलेट सेवाएं" पर क्लिक करें:

vii. लागू कानून के अनुसार, ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में विफल/रिटर्न/रिजेक्ट/कैंसल किए गए ट्रांज़ैक्शन के मामले में BFL सभी रिफंड को प्रभावित करेगा.

viii. ग्राहक स्वीकार करता है कि Bajaj Pay वॉलेट में डेबिट होने वाले सभी वॉलेट ट्रांज़ैक्शन के लिए, कस्टमर को BFL द्वारा अपनाए गए टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2एफए) के माध्यम से ऐसे ट्रांज़ैक्शन को सत्यापित और प्रमाणित करना होगा.

ix. ग्राहक समझता है कि उसके पास विभिन्न प्रकार के ट्रांज़ैक्शन/लाभार्थियों के लिए ट्रांज़ैक्शन की संख्या और ट्रांज़ैक्शन वैल्यू पर कैप लगाने का विकल्प है और अतिरिक्त प्रमाणीकरण और सत्यापन के साथ कैप को बदलने का अधिकार है.

(f) Bajaj Pay वॉलेट शुल्क और वैधता

i. ग्राहक BFL द्वारा समय-समय पर निर्धारित सेवा शुल्क का भुगतान ऐसे भुगतान के लिए निर्धारित फॉर्म और तरीके से करेगा. BFL ग्राहक को पूर्व सूचना देकर सेवा शुल्क को अपने विवेकाधिकार से बदल सकता है, संशोधित कर सकता है, बढ़ा सकता है या कम कर सकता है.

ii. किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किए जाने वाले कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट में कोई भी वैल्यू ऐसे Bajaj Pay वॉलेट से ऑटोमैटिक रूप से डेबिट की जाएगी. BFL की जिम्मेदारी Bajaj Pay वॉलेट को डेबिट करने और ग्राहक द्वारा ट्रांज़ैक्शन किए जाने वाले किसी भी मर्चेंट/व्यक्ति को भुगतान करने तक सीमित है. BFL किसी भी वस्तु और/या सेवा का समर्थन, प्रचार, चैंपियन या वारंटी नहीं देता है, जिसे Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करके खरीदा/प्राप्त किया जा सकता है या खरीदने/प्राप्त करने के लिए प्रस्तावित किया जा सकता.

iii. वर्तमान शुल्क (जो हमारे विवेकाधिकार पर और उचित सूचना देने के बाद भविष्य में बदला जा सकता है) को आप https://www.bajajfinserv.in/all-fees-and-charges पर देख सकते हैं और यहां शिड्यूल I के तहत विशेष रूप से विस्तारित हैं.

iv. BFL ग्राहक के अनुरोध के अनुसार प्रोसेस किए गए ट्रांज़ैक्शन के लिए फंड रिकवर करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट में किसी भी बैलेंस को उपयुक्त और/या सेट ऑफ करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

(g) वॉलेट की समाप्ति और बैलेंस जब्ती

i. प्रीपेड भुगतान साधनों पर RBI मास्टर दिशानिर्देश के अधीन, Bajaj Pay वॉलेट की स्थायी वैधता है और समाप्त नहीं होती है.

ii. BFL ग्राहक को जारी किए गए Bajaj Pay वॉलेट को बिना कोई कारण बताए या ग्राहक द्वारा इन शर्तों के उल्लंघन के कारण या RBI/किसी अन्य नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच प्राधिकरण और न्यायालय/लागू कानून/कानूनी प्रवर्तन एजेंसी (एलईए) से प्राप्त निर्देश के कारण अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर समाप्त कर सकता है. उपरोक्त के बावजूद, BFL ऊपर बताई गई किसी भी पॉलिसी या उपयोग की शर्तों या BFL द्वारा जारी की गई किसी भी नियम/पॉलिसी या RBI या भारत सरकार या किसी अन्य संबंधित निकाय द्वारा जारी किए गए किसी नियम/पॉलिसी के उल्लंघन के मामले में कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है और ऐसी स्थिति में, ऐसे वॉलेट में कोई भी बैलेंस Bajaj Pay वॉलेट से लिंक कस्टमर के बैंक अकाउंट में वापस जमा कर दिया जाएगा. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट संबंधित नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच निकाय को करेगा और ऐसे संबंधित नियामक/वैधानिक/कानूनी/जांच निकाय द्वारा क्लियरेंस दिए जाने तक कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट को फ्रीज़ कर सकता है.

iii. अगर Bajaj Pay वॉलेट यहां निर्धारित आधारों पर निष्क्रियता के कारण बंद हो जाता है, तो BFL ग्राहक को ऐसे बंद होने की तारीख से कम से कम 45 (पच्चीस) दिन पहले SMS/ईमेल/पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से या BFL को ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए रजिस्टर्ड कॉन्टैक्ट विवरण पर पीपीआई जारी करते समय होल्डर द्वारा पसंदीदा भाषा में किसी भी माध्यम से सूचना भेजकर सूचित करेगा. अगर Bajaj Pay वॉलेट में बकाया बैलेंस है, तो ग्राहक उक्त वॉलेट को बंद/समाप्त करने के बाद किसी भी समय बकाया Bajaj Pay वॉलेट बैलेंस का रिफंड करने का अनुरोध कर सकता है और उपरोक्त बैलेंस उस बैंक अकाउंट में ट्रांसफर किया जाएगा, जिसे ग्राहक ने पहले वॉलेट से लिंक किया था या रिफंड के लिए ऐसा अनुरोध दर्ज करते समय BFL को प्रदान किया है. BFL आगे ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट को ब्लॉक करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर ग्राहक RBI द्वारा जारी किए गए नियमों और विनियमों के पूर्ण उल्लंघन में शामिल है, जो प्रीपेड भुगतान साधनों के उपयोग को नियंत्रित करता है, जिसमें मनी लॉन्डरिंग एक्ट, 2002 और उसमें किए गए किसी भी संशोधन के तहत नियम और विनियम शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. ऐसी स्थिति में, BFL इस मामले की रिपोर्ट RBI को करेगा और कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट को खोज प्राप्त होने तक फ्रीज़ करेगा, और इस संबंध में RBI से स्पष्ट रिपोर्ट भी जारी करेगा.

(h) Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक द्वारा पालन किए जाने वाले सामान्य नियम और शर्तें

इन नियमों को उपयोग की शर्तों, Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों, BFL रिवॉर्ड के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा और जब तक उपयोग की शर्तें और वॉलेट की शर्तें नीचे दी गई शर्तों के साथ टकराव न हो, तब तक Bajaj Pay सब वॉलेट पर लागू होगा:

i. Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए Bajaj Pay सब वॉलेट उपलब्ध होगा.

ii. Bajaj Pay सब वॉलेट में पूर्व-निर्धारित मौद्रिक लिमिट होगी और इसे दोबारा लोड किया जा सकता है.

iii. Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक समझता है और स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) में दर्ज सभी कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर आदि केवल Bajaj Pay सब वॉलेट में जमा किए जाएंगे और ग्राहक किसी भी तरह से प्राइमरी वॉलेट में कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट, वाउचर आदि का क्लेम नहीं करेगा.

iv. Bajaj Pay सब वॉलेट प्राइमरी वॉलेट का हिस्सा होगा. Bajaj Pay वॉलेट और Bajaj Pay सब वॉलेट की संयुक्त लिमिट RBI द्वारा समय-समय पर संशोधित दिशानिर्देशों में निर्धारित अधिकतम आर्थिक सीमा द्वारा नियंत्रित की जाएगी और उसके अनुसार होगी.

v. ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित फीस और सेवा शुल्क का भुगतान करेगा. BFL अपने विवेकाधिकार पर सेवा शुल्क को बदल सकता है, संशोधित कर सकता है, बढ़ा सकता है या कम कर सकता है. BFL की वेबसाइट और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर फीस और शुल्क उपलब्ध होंगे.

Vi. ग्राहक सहमत है कि Bajaj Pay सब वॉलेट का उपयोग केवल BFL द्वारा निर्धारित उद्देश्यों के लिए किया जाएगा और किसी भी Bajaj Pay वॉलेट ट्रांज़ैक्शन के लिए राशि की कटौती के तर्क को पूरी तरह से BFL द्वारा नियंत्रित किया जाएगा और इसे समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है. ग्राहक आगे सहमत है कि वह अनधिकृत या गैरकानूनी तरीके से Bajaj Pay वॉलेट या सब वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा.
ग्राहक सहमत है और कन्फर्म करता है कि Bajaj Pay सब वॉलेट बैलेंस से कोई P2B (व्यक्ति से बैंक) ट्रांसफर, P2P (व्यक्ति से व्यक्ति) ट्रांसफर और कोई कैश निकासी की अनुमति नहीं है. Bajaj Pay सब वॉलेट बैलेंस का उपयोग मान्य ट्रांज़ैक्शन के लिए भुगतान करने और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या BFL अधिकृत चैनलों पर विशिष्ट सेवाओं का लाभ उठाने के लिए किया जाना चाहिए.

vii. ग्राहक, BFL से Bajaj Pay सब वॉलेट सेवाओं का लाभ उठाने से पहले, उपयुक्त सलाह प्राप्त करेगा और Bajaj Pay वॉलेट और सब वॉलेट सेवा के उपयोग से संबंधित सभी नियम और शर्तों से खुद को परिचित करेगा.

viii. ग्राहक सहमत है कि वह किसी भी अवैध/ गैरकानूनी खरीद/उद्देश्य के भुगतान के लिए Bajaj Pay सब वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा, अन्यथा, Bajaj Pay सब वॉलेट के गलत उपयोग के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

ix. ग्राहक RBI द्वारा जारी किए गए संबंधित मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुपालन में KYC मानदंडों को पूरा करने के लिए BFL को समय-समय पर निर्देशित सभी डॉक्यूमेंट सबमिट करने के लिए सहमत है.

x. ग्राहक Bajaj Pay सब वॉलेट और BFL के साथ सभी डीलिंग के संबंध में हर समय सद्भाव से कार्य करेगा.

xi. ग्राहक Bajaj Pay सब वॉलेट सेवा के गलत उपयोग और/या ग्राहक द्वारा इन नियमों और शर्तों, उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले किसी भी/सभी कार्यों, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान और हानि के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करेगा और हानिरहित रखेगा.

UPI ("वॉलेट UPI") के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी के लिए सामान्य नियम और शर्तें

इन शर्तों को उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों के साथ पढ़ा जाएगा:

i. UPI (इसके बाद "वॉलेट UPI" के रूप में संदर्भित) के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी केवल उन ग्राहक के लिए उपलब्ध है, जिनके पास मान्य Bajaj Pay फुल KYC वॉलेट है.

ii. ग्राहक के पास अपने Bajaj Pay वॉलेट से संबंधित मान्य मोबाइल नंबर होना चाहिए.

iii. वॉलेट UPI सुविधा का लाभ उठाकर, ग्राहक किसी भी UPI QR कोड और/या अन्य पीपीआई जारीकर्ताओं द्वारा जारी वॉलेट पर UPI के माध्यम से भुगतान करने के लिए अपने Bajaj Pay फुल KYC वॉलेट बैलेंस का उपयोग कर सकते हैं.

iv. आप इसके द्वारा अपनी स्पष्ट और स्पष्ट सहमति प्रदान करते हैं और BFL को आपके Bajaj Pay वॉलेट विवरण को सत्यापित/प्रमाणित करने के लिए मोबाइल डिवाइस आइडेंटिफिकेशन नंबर और सिम आइडेंटिफिकेशन नंबर सहित आपके मोबाइल डिवाइस क्रेडेंशियल को एक्सेस करने के लिए अधिकृत करते हैं.

v. नियम और शर्तों के अनुसार वॉलेट UPI फीचर का लाभ उठाने के लिए अपने Bajaj Pay वॉलेट को UPI से लिंक करने के बाद आपको एक यूनीक Bajaj Pay वॉलेट वीपीए/ Bajaj Pay वॉलेट UPI आवंटित किया जाएगा.

Vi. आप केवल एक बार Bajaj Pay वॉलेट वीपीए बना सकते हैं और आप स्वीकार करते हैं और समझते हैं कि BFL भविष्य के संदर्भ के लिए आपके Bajaj Pay वॉलेट वीपीए को सेव कर सकता है.

vii. आप समझते हैं कि ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ट्रांज़ैक्शन/भुगतानकर्ता/प्राप्तकर्ता के विवरण को सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आपके द्वारा अधिकृत किसी भी ट्रांज़ैक्शन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की किसी भी गलती के लिए BFL ट्रांज़ैक्शन को रिवर्स करने या किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा.

viii. आप Bajaj Pay वॉलेट वीपीए, पासवर्ड, पिन, OTP, लॉग-इन विवरण आदि ("क्रेडेंशियल") और आपके Bajaj Pay वॉलेट में या उसके माध्यम से होने वाली गतिविधियों सहित अपने Bajaj Pay वॉलेट क्रेडेंशियल की गोपनीयता और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. इसके अलावा, BFL आपकी लापरवाही के कारण आपको हुए किसी भी नुकसान/क्षति के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा, जो आपकी जानकारी के साथ या इसके बिना आपके क्रेडेंशियल के दुरुपयोग से/संबंधित हो.

ix. Bajaj Pay वॉलेट वीपीए का उपयोग करते समय ट्रांज़ैक्शन की लिमिट Bajaj Pay वॉलेट की ट्रांज़ैक्शन लिमिट के समान होगी, जिसे सामान्य प्रश्नोंसे एक्सेस किया जा सकता है.

x. आप किसी भी समय अपने Bajaj Pay वॉलेट वीपीए को डीरजिस्टर कर सकते हैं. लेकिन, डी-रजिस्टर करने के बाद, आप Bajaj Pay वॉलेट वीपीए का उपयोग करके कोई भी वॉलेट UPI ट्रांज़ैक्शन नहीं कर पाएंगे.

xi. BFL अपने एक्सेस को अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से वॉलेट UPI सेवाओं और/या आपके Bajaj Pay वॉलेट अकाउंट में निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर BFL के पास यह विश्वास करने के कारण हैं कि आपके Bajaj Pay वॉलेट वीपीए का उपयोग संदिग्ध या असामान्य गतिविधियों के लिए किया जा रहा है, या किसी भी नियामक, न्यायिक, अर्ध-न्यायिक प्राधिकरण या किसी भी कानून प्रवर्तन एजेंसी से प्राप्त निर्देशों पर किया जा.

(i) पासबुक

i. Bajaj Pay वॉलेट पर उपलब्ध ग्राहक की पासबुक उक्त वॉलेट के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को दर्शाएगी.

ii. Bajaj Pay वॉलेट में ट्रांज़ैक्शन का विवरण दिखा रही पासबुक ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.

(j) ग्राहक के दायित्व

i. Bajaj Pay वॉलेट/ सब वॉलेट/ Bajaj Pay वॉलेट वीपीए की उपलब्धता ऐक्टिव मोबाइल फोन और इंटरनेट कनेक्शन के मेंटेनेंस के अधीन है. Bajaj Pay वॉलेट की उपलब्धता मोबाइल फोन हैंडसेट और अन्य एप्लीकेशन के मेंटेनेंस के अधीन है, जिस पर सेवाएं/एप्लीकेशन/प्लेटफॉर्म चल सकता है और ग्राहक कम या दोषपूर्ण मोबाइल हैंडसेट या इंटरनेट सेवा प्रोवाइडर किसी भी Bajaj Pay वॉलेट चैनल या एप्लीकेशन को सपोर्ट नहीं कर पाने के कारण सेवाएं/एप्लीकेशन/प्लेटफॉर्म की अनुपलब्धता से उत्पन्न होने वाली सभी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है.

ii. ग्राहक को ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट से कोई भी ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करनी चाहिए.

iii. Bajaj Pay वॉलेट का लाभ उठाने के लिए लॉग-इन क्रेडेंशियल की गोपनीयता, सुरक्षा और सुरक्षा के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार होगा. ग्राहक पासवर्ड का एकमात्र मालिक होगा और क्रेडेंशियल और/या Bajaj Pay वॉलेट के अनधिकृत उपयोग से उत्पन्न परिणामों के लिए जिम्मेदार होगा. अगर ग्राहक के Bajaj Pay वॉलेट से संबंधित मोबाइल फोन/ सिम कार्ड/ मोबाइल नंबर खो जाता है/ चोरी हो जाता है/ खो जाता है/ ग्राहक के नियंत्रण में नहीं है, तो ग्राहक तुरंत BFL को सूचित करेगा. BFL संबंधित अकाउंट को ब्लॉक करने या संबंधित अकाउंट को सुरक्षित करने के लिए आंतरिक नीतियों के अनुसार ऐसी जानकारी प्राप्त करने पर आवश्यक कार्रवाई करेगा.

iv. ग्राहक KYC डॉक्यूमेंट के अनुसार ऐसे एड्रेस प्रूफ के साथ ग्राहक के एड्रेस में बदलाव के बारे में BFL को सूचित करेगा.

v. ग्राहक ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट/Bajaj Pay वॉलेट वीपीए का उपयोग नहीं करेगा जिसे किसी भी लागू कानून, विनियम, दिशानिर्देश, न्यायिक डिक्टा, BFL पॉलिसी या पब्लिक पॉलिसी के विपरीत या प्रतिकूल माना जा सकता है या ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए जो BFL की सद्भावना को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है या यहां निर्धारित Bajaj Pay वॉलेट/ सब वॉलेट/ वॉलेट UPI शर्तों सहित उपयोग की शर्तों का उल्लंघन कर सकता है.

Vi. ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि Bajaj Pay वॉलेट ग्राहक के मोबाइल फोन नंबर से लिंक है और ग्राहक मोबाइल फोन नंबर के नुकसान/चोरी/दुरुपयोग या संबंधित टेलीकॉम सेवा प्रोवाइडर द्वारा मोबाइल कनेक्शन को डीऐक्टिवेट करने से उत्पन्न होने वाली किसी भी देयता के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा.

vii. Bajaj Pay वॉलेट का लाभ उठाने के लिए ग्राहक द्वारा सबमिट की गई जानकारी और/या Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग करते समय सबमिट की गई जानकारी BFL द्वारा Bajaj Pay वॉलेट के प्रावधान को सुविधाजनक बनाने के लिए या उपयोग की शर्तों और Bajaj Pay वॉलेट के नियम और शर्तों में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए BFL या किसी थर्ड पार्टी के किसी भी सहयोगी के साथ शेयर की जा सकती है.

viii. ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं का उपयोग विदेशी मुद्रा में ट्रांज़ैक्शन के लिए नहीं किया जाता है. Bajaj Pay वॉलेट भारत में जारी किया जाता है और केवल भारत में मान्य होगा और इसका उपयोग केवल भारत में मर्चेंट पर किया जाएगा.

ix. उपरोक्त को सीमित किए बिना, ग्राहक सहमत है कि ग्राहक निम्नलिखित में से कोई भी कार्य करने या किसी भी जानकारी को प्रदर्शित करने, अपलोड करने, संशोधित करने, प्रकाशित करने, वितरित करने, प्रसारित करने, अपडेट करने या शेयर करने के लिए Bajaj Pay वॉलेट का उपयोग नहीं करेगा:

(क) तीव्र हानिकारक, परेशान करने वाला, निन्दनीय मानहानिकारक, अश्लील, पोर्नोग्राफिक, पेडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता पर आक्रमण करने वाला, घृणाशील, या जातिगत रूप से आपत्तिजनक, निराशाजनक, मनी लॉन्डरिंग या जुआ से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या किसी भी तरह से गैरकानूनी है;
(ख) किसी भी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य स्वामित्व अधिकार का उल्लंघन करता है;
(c) वायरस, करप्टेड फाइल, या ऐसे किसी अन्य सॉफ्टवेयर या प्रोग्राम को शामिल करता है जो किसी भी कंप्यूटर स्रोत की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या नष्ट करने के लिए डिज़ाइन किया गया है या किसी अन्य व्यक्ति के कंप्यूटर, उसकी वेबसाइट, किसी भी सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर या दूरसंचार उपकरण के संचालन को नुकसान या प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकता है;
(d) किसी भी कमर्शियल उद्देश्य के लिए किसी भी सामान या सेवाओं को बेचने के लिए विज्ञापन या ऑफर;
(ङ) प्रमोशनल सेवाएं, प्रॉडक्ट, सर्वे, प्रतियोगिता, पिरामिड स्कीम, स्पैम, अवांछित विज्ञापन या प्रमोशनल मटीरियल या चेन लेटर की प्रकृति में है;
(च) किसी लेखक की विशेषताओं, कानूनी या अन्य उचित नोटिस या स्वामित्व के पदों या मूल लेबल या सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री के स्रोत को गलत बनाता है या हटाता है;
(छ) तत्समय प्रवृत्त किसी कानून का उल्लंघन करता है;
(h) किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है, जिसके लिए ग्राहक को कोई अधिकार नहीं है;
(i) Bajaj Pay वॉलेट या अन्य BFL वेबसाइट, सर्वर या नेटवर्क में हस्तक्षेप करता है या बाधित करता है;
(j) किसी अन्य व्यक्ति की नकल करना;
(k) अपनी वेबसाइट के माध्यम से संचारित किसी भी कंटेंट के मूल का पता लगाने या अपनी वेबसाइट पर ग्राहक की उपस्थिति को मैनिपुलेट करने के लिए आइडेंटिफायर या अन्य डेटा को मैनिपुलेट करता है;
(l) किसी भी गैरकानूनी गतिविधियों में शामिल हो;
(ड) भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों या सार्वजनिक व्यवस्था के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों को धमकी देता है या किसी भी संज्ञेय अपराध के आयोग को उत्तेजित करता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है.

(छ) अतिरिक्त नियम और शर्तें:

(i) जब ग्राहक Bajaj Pay वॉलेट सेवा के माध्यम से किसी मर्चेंट से सामान, सॉफ्टवेयर या कोई अन्य प्रॉडक्ट/सेवाएं प्राप्त करता है, तो ग्राहक समझता है और सहमत होता है कि BFL ग्राहक और मर्चेंट के बीच के कॉन्ट्रैक्ट में कोई पार्टी नहीं है. BFL Bajaj Pay वॉलेट से लिंक किसी भी विज्ञापनदाता या मर्चेंट को समर्थन नहीं करता है. इसके अलावा, BFL ग्राहक द्वारा उपयोग किए गए मर्चेंट की सेवा/प्रॉडक्ट की निगरानी करने के लिए किसी भी दायित्व के अधीन नहीं होगा. मर्चेंट केवल कॉन्ट्रैक्ट के तहत (सीमा के बिना) वारंटी या गारंटी सहित सभी दायित्वों के लिए जिम्मेदार होगा. किसी भी मर्चेंट से संबंधित किसी भी विवाद या शिकायत का सीधा ग्राहक द्वारा मर्चेंट के साथ समाधान किया जाना चाहिए. यह स्पष्ट किया जाता है कि Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट का उपयोग करके खरीदे गए सामान और/या सेवाओं में किसी भी कमी के लिए BFL जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा. ग्राहक को सलाह दी जाती है कि उसे खरीदने से पहले किसी भी वस्तु और/या सेवा की गुणवत्ता, मात्रा और फिटनेस के बारे में खुद को संतुष्ट करें.

(ii) ग्राहक द्वारा किसी भी मर्चेंट को Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से गलती से किया गया कोई भी भुगतान या किसी भी व्यक्ति को गलत ट्रांसफर किसी भी परिस्थिति में BFL द्वारा ग्राहक को रिफंड नहीं किया जाएगा.

(iii) Bajaj Pay वॉलेट पर किसी थर्ड पार्टी साइट का कोई भी वेब-लिंक उस वेब-लिंक का समर्थन नहीं है. ऐसे किसी अन्य वेब-लिंक का उपयोग या ब्राउज़ करके, ग्राहक उस वेब-लिंक के संबंध में नियम और शर्तों के अधीन होगा.

(iv) Bajaj Pay वॉलेट BFL रिकॉर्ड के उपयोग के संबंध में किसी भी विवाद की स्थिति में, Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से किए गए ट्रांज़ैक्शन के निर्णायक साक्ष्य के रूप में बाध्य होगा.

(v) BFL वॉलेट, SMS और/या ईमेल पर नोटिफिकेशन द्वारा सभी ग्राहक कम्युनिकेशन भेजेगा और ऐसे SMS को ग्राहक को मोबाइल फोन ऑपरेटर को डिलीवरी के लिए सबमिट करने के बाद प्राप्त माना जाएगा. BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए कम्युनिकेशन एड्रेस/नंबर में किसी भी एरर या समस्या के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और यह ग्राहक की एकमात्र जिम्मेदारी होगी.

(Vi) ग्राहक BFL से ट्रांज़ैक्शनल मैसेज सहित सभी कमर्शियल मैसेज प्राप्त करने के लिए सहमत है.

(vii) वॉलेट सेवा प्राप्तकर्ता और वॉलेट सेवा प्रदाता के संबंध को छोड़कर, इस वॉलेट/सब वॉलेट की शर्तों में कुछ भी ग्राहक और BFL के बीच कोई भी एजेंसी या रोज़गार संबंध, फ्रैंचाइज़र-फ्रांचाइजी संबंध, संयुक्त उपक्रम या भागीदारी के रूप में नहीं समझा जाएगा.

(l) ग्राहक प्रोटेक्शन - पीपीआई में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन में कस्टमर की देयता को सीमित करना

Bajaj Pay वॉलेट के माध्यम से अनधिकृत भुगतान ट्रांज़ैक्शन से उत्पन्न होने वाली कस्टमर की देयता निम्नलिखित टेबल द्वारा नियंत्रित की जाएगी और इन्हीं तक सीमित होगी:

पीपीआई के माध्यम से अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन के मामले में ग्राहक की देयता
क्र. सं.	विवरण	ग्राहक की अधिकतम देयता
(a)	पीपीआई-एमटीएस जारीकर्ता सहित पीपीआई जारीकर्ता के पक्ष में योगदानकर्ता धोखाधड़ी/लापरवाही/कमी (चाहे ग्राहक द्वारा ट्रांज़ैक्शन रिपोर्ट किया गया हो या नहीं)	शून्य
(b)	थर्ड पार्टी उल्लंघन, जहां कमी न तो पीपीआई जारीकर्ता के साथ है और न ही ग्राहक के पास है, बल्कि सिस्टम में अन्यत्र है, और ग्राहक अनधिकृत भुगतान ट्रांज़ैक्शन के संबंध में पीपीआई जारीकर्ता को सूचित करता है. ऐसे मामलों में प्रति ट्रांज़ैक्शन ग्राहक देयता, ग्राहक द्वारा पीपीआई जारीकर्ता से ट्रांज़ैक्शन संचार प्राप्त होने और ग्राहक द्वारा पीपीआई जारीकर्ता को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्टिंग के बीच समाप्त होने वाले दिनों की संख्या पर निर्भर करेगी -
	i. तीन दिनों के भीतर#		शून्य
	ii. चार से सात दिनों के भीतर#		ट्रांज़ैक्शन वैल्यू या ₹10,000/- प्रति ट्रांज़ैक्शन, जो भी कम हो
	iii. सात दिनों से अधिक#		100%
(सी)	अगर ग्राहक की लापरवाही के कारण नुकसान होता है, जैसे कि उसने भुगतान क्रेडेंशियल शेयर किए हैं, तो ग्राहक पीपीआई जारीकर्ता को अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने तक पूरा नुकसान वहन करेगा. अनधिकृत ट्रांज़ैक्शन की रिपोर्ट करने के बाद होने वाला कोई भी नुकसान पीपीआई जारीकर्ता द्वारा वहन किया जाएगा.
# ऊपर बताए गए दिनों की संख्या को पीपीआई जारीकर्ता से संचार प्राप्त होने की तारीख को छोड़कर गिना जाएगा.

(ढ) Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक आगे बढ़ाना चाहता है तो विकल्प भी है किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे कोई जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक आगे बढ़ाना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक यहां भी लिख सकते हैंgrievanceredressalteam@bajajfinserv.in
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न दर्ज कर सकता है. आप नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण यहां से प्राप्त कर सकते हैं https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या उपरोक्त मैट्रिक्स से BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनियों के ऑफिस (NBFC-ओ) से संपर्क कर सकता है स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

(ण) Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं के लिए शिकायतें

अगर आपको Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं से संबंधित कोई समस्या है, तो कृपया संपर्क करें:

लेवल 1	हम आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, अगर वॉलेट UPI ट्रांज़ैक्शन बजाज फिनसर्व ऐप के माध्यम से किया जाता है, तो आपको अपना अनुरोध दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा: a. बजाज फिनसर्व ऐप > पासबुक > ट्रांज़ैक्शन > स्टेटस चेक करें > शिकायत दर्ज करें b. बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > मदद और सहायता > अनुरोध दर्ज करें किसी भी प्रश्न के लिए आप टोल-फ्री नंबर 1800 2100 270 पर भी संपर्क कर सकते हैं
लेवल 2	हम 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके प्रश्नों/समस्याओं को हल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं. अगर समस्या अधिक विवाद के चरणों के लिए पात्र है, तो NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार समाधान में समय लग सकता है. अगर आपको इस समय के भीतर हमसे जवाब नहीं मिलता है, या आप अपनी समस्या के समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो ग्राहक नीचे दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं: बजाज फिनसर्व ऐप > मेनू > सहायता > अनुरोध विवरण दर्ज करें > अगर प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं है, तो अनुरोध दोबारा खोलें, साथ ही अगर ग्राहक एस्कलेट करना चाहता है, तो विकल्प भी है. ग्राहक यहां भी लिख सकते हैं grievanceredressalteam@bajajfinserv.in
लेवल 3	अगर ग्राहक लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ग्राहक निर्धारित क्षेत्र के अनुसार नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत/प्रश्न दर्ज कर सकता है. आप नोडल अधिकारी/मुख्य नोडल अधिकारी का विवरण यहां से प्राप्त कर सकते हैं https://www.bajajfinserv.in/finance-corporate-ombudsman
लेवल 4	अगर ग्राहक प्रदान किए गए निवारण से संतुष्ट नहीं है या उपरोक्त मैट्रिक्स से BFL के साथ शिकायत दर्ज करने के 30 (तीस) दिनों के भीतर BFL से कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है, तो ग्राहक शिकायत निवारण के लिए भारतीय रिज़र्व बैंक, नॉन-बैंकिंग फाइनेंशियल कंपनियों के ऑफिस (NBFC-ओ) से संपर्क कर सकता है स्कीम का विवरण यहां उपलब्ध है https://www.rbi.org.in/Scripts/bs_viewcontent.aspx?Id=3631

बी. Bajaj Pay UPI सेवाओं के नियम व शर्तें

निम्नलिखित नियम और शर्तें ("UPI नियम") बजाज फाइनेंस लिमिटेड ("BFL") द्वारा सुविधाजनक UPI फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन गतिविधि के प्रावधान के लिए लागू होंगे, जो अपने PSP बैंक (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) के माध्यम से TPAP (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) की क्षमता में कार्य करती है. BFL, भारतीय रिज़र्व बैंक ("RBI") और/या नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") और/या किसी अन्य सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी किए गए UPI दिशानिर्देशों, सर्कुलर और/या विनियमों के अनुसार ग्राहक, UPI सुविधा (जैसा नीचे परिभाषित किया गया है) को समय-समय पर प्रदान करने का सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर (सामूहिक रूप से "दिशानिर्देश" के रूप में संदर्भित), यहां निर्दिष्ट नियम और शर्तों के अधीन होगा.

1. परिभाषाएं

इस सेक्शन में निम्नलिखित शब्दों और वाक्यांशों का अर्थ उनके विपरीत निर्धारित होता है, जब तक कि संदर्भ अन्यथा सूचित नहीं करता है:

"बैंक अकाउंट" का अर्थ है ग्राहक द्वारा भारत में किसी भी बैंक के साथ होल्ड किए गए सेविंग और/या करंट अकाउंट, जिसका उपयोग UPI सुविधा के माध्यम से संचालन के लिए किया जाता है.

"ग्राहक" का अर्थ है वह एप्लीकेंट/रेमिटर जो अपने अकाउंट के माध्यम से UPI सुविधा का लाभ उठाता है.

"NPCI UPI सिस्टम" का अर्थ है, NPCI के स्वामित्व में स्विच और संबंधित उपकरण और सॉफ्टवेयर, जो प्री-अप्रूव्ड ट्रांज़ैक्शन कार्यक्षमता के माध्यम से UPI आधारित फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा प्रदान करता है या दिशानिर्देशों के तहत अन्यथा विचार किया जाता है;

"भुगतान निर्देश" का अर्थ है ग्राहक द्वारा UPI सुविधा का उपयोग करके जारी किया गया एक बिना शर्त निर्देश, जो ग्राहक के अकाउंट को डेबिट करके निर्धारित लाभार्थी के निर्दिष्ट अकाउंट में भारतीय रुपये में व्यक्त की गई एक निश्चित राशि के लिए फंड ट्रांसफर को प्रभावित करता है.

"PSP बैंक" का अर्थ है NPCI UPI सिस्टम से जुड़े UPI सदस्य बैंक जो BFL को अपने कस्टमर्स को UPI सुविधा प्रदान करने में सक्षम बनाता है.

"TPAP" का अर्थ है एक सेवा प्रोवाइडर के रूप में BFL, जो PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेता है

"UPI" का अर्थ है NPCI द्वारा अपने सदस्य बैंकों के सहयोग से प्रदान की जाने वाली यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सेवा.

"UPI अकाउंट" या "UPI सुविधा" या "UPI ID" का अर्थ है दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI UPI सिस्टम के माध्यम से BFL द्वारा अपने ग्राहक को प्रदान की गई/सुविधा प्रदान की गई यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस सेवा आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर और फंड कलेक्शन सुविधा.

(इस फॉर्म में इस्तेमाल किए गए शब्द या अभिव्यक्तियां, लेकिन यहां विशेष रूप से परिभाषित नहीं किए गए हैं, दिशानिर्देशों के तहत उन्हें सौंपे गए संबंधित अर्थ होंगे.)

2. सामान्य नियम व शर्तें

(a) ग्राहक एतद्द्वारा सहमत है और स्वीकार करता है कि UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए ग्राहक BFL द्वारा निर्धारित तरीके से एक बार रजिस्ट्रेशन के माध्यम से रजिस्टर करेगा और BFL अपने विवेकाधिकार से ऐसे अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है. ग्राहक को वर्चुअल पेमेंट एड्रेस ("UPI वीपीए") सेट करने का विकल्प प्रदान किया जाएगा. ग्राहक NPCI द्वारा परिभाषित और मानकीकृत वन-टाइम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के माध्यम से अन्य बैंक अकाउंट को लिंक कर सकते हैं और फिर उस पर ट्रांज़ैक्शन शुरू कर सकते हैं. UPI सुविधा को एक्सेस करके, ग्राहक इन UPI शर्तों को स्वीकार करता है, इसके अलावा ये शर्तें समय-समय पर जारी किए गए दिशानिर्देशों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं.

(ख) ग्राहक UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए उक्त जनरेटेड UPI वीपीए को एक्सेस कर सकेगा. ग्राहक इस बात से सहमत है और स्वीकार करता है कि पूरी डिवाइस रजिस्ट्रेशन प्रोसेस और पिन/पासवर्ड सेटिंग प्रोसेस को पूरा करना UPI सुविधा की पूरी कार्यक्षमता को ऐक्टिवेट करने और उपयोग करने के लिए एक आवश्यक शर्त है. ग्राहक UPI के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन को सक्षम करने के लिए NPCI द्वारा परिभाषित और मानकीकृत वन-टाइम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस के माध्यम से अन्य बैंक अकाउंट को लिंक कर सकते हैं.

(c) ग्राहक इस बात को स्वीकार करता है कि ग्राहक ने दिशानिर्देशों को पढ़ और समझ लिया है और सहमत है कि उसमें और इन UPI शर्तों में जहां तक यह ग्राहक से संबंधित है, वहां तक ग्राहक को NPCI UPI सिस्टम में निष्पादन के लिए उसके द्वारा जारी किए गए प्रत्येक भुगतान निर्देश के संबंध में बाध्यकारी होगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि UPI सुविधा के उपयोग के संदर्भ में किसी भी चीज़ को NPCI या UPI शर्तों के अनुसार BFL के अलावा NPCI UPI सिस्टम में किसी अन्य भागीदार के खिलाफ कोई कॉन्ट्रैक्चुअल या अन्य अधिकार नहीं बनाया जाएगा. UPI सुविधा के संबंध में ट्रांज़ैक्शन लिमिट समय-समय पर अपडेट किए जाने वाले दिशानिर्देशों के अनुसार होगी.

3. UPI सुविधा का स्कोप

UPI सुविधा ग्राहक को तुरंत, इंटरबैंक इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर, फंड कलेक्शन सेवा, UPI नंबर, UPI- वन टाइम और रिकरिंग मैंडेट से संबंधित सेवाएं प्रदान करती है. ग्राहक अपने यूनीक रूप से बनाए गए UPI वीपीए का उपयोग करके अपने किसी भी लिंक किए गए अकाउंट के लिए सुरक्षित तरीके से TPAP एप्लीकेशन से फंड ट्रांसफर या फंड कलेक्शन के लिए अनुरोध कर सकते हैं या फंड कलेक्शन का जवाब दे सकते हैं.

4. फीस और शुल्क

(क) UPI सुविधा का लाभ उठाने के लिए लागू फीस और शुल्क रेगुलेटर द्वारा निर्धारित दरों के अनुसार होंगे. दिशानिर्देशों के अधीन, BFL ग्राहक को कोई भी पूर्व सूचना प्रदान किए बिना ऐसे फीस और शुल्क को अपने विवेकाधिकार से अपडेट कर सकता है.

(ख) UPI सुविधा का उपयोग करके किए गए भुगतानों के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, ड्यूटी या डेबिट, या टैक्स ग्राहक की जिम्मेदारी होगी और अगर BFL पर लगाया जाता है, तो वह ग्राहक के खिलाफ ऐसे शुल्क, ड्यूटी या टैक्स को डेबिट करेगा.

5. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

(a) ग्राहक BFL द्वारा निष्पादन के लिए भुगतान निर्देश जारी करने के लिए, सेवा के अन्य नियम और शर्तों के अधीन, हकदार होगा. ग्राहक द्वारा भुगतान निर्देश BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म में जारी किया जाएगा, जो सभी विवरणों में पूरा होता है. ग्राहक UPI सुविधा के लिए भुगतान निर्देश में दिए गए विवरणों की सटीकता के लिए जिम्मेदार होगा और भुगतान निर्देश में किसी भी त्रुटि के कारण उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(b) अगर BFL ने भुगतान निर्देश को अच्छी तरह से निष्पादित किया है और ग्राहक द्वारा दिए गए निर्देशों के अनुपालन में BFL द्वारा निष्पादित किए गए किसी भी भुगतान निर्देश से ग्राहक बाध्य होगा.

(c) ग्राहक भुगतान निर्देशों के माध्यम से प्राप्त निर्देशों के अनुसार BFL को अकाउंट डेबिट करने के लिए अधिकृत करता है. ग्राहक समझता है कि हालांकि UPI सुविधा के साथ कई बैंक अकाउंट लिंक किए जा सकते हैं, लेकिन डिफॉल्ट अकाउंट से डेबिट/क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन किए जा सकते हैं. ग्राहक किसी अन्य अकाउंट से ऐसे डेबिट/क्रेडिट ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले डिफॉल्ट अकाउंट बदल सकता है.

(घ) ग्राहक BFL द्वारा भुगतान निर्देश के निष्पादन के समय/पहले भुगतान निर्देश को पूरा करने के लिए अपने अकाउंट में फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करेगा. ग्राहक द्वारा जारी किए गए निर्देश को निष्पादित करने के लिए ग्राहक की ओर से BFL द्वारा की गई किसी भी देयता के लिए ग्राहक के अकाउंट को डेबिट करने के लिए BFL को अधिकृत करता है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि फंड कलेक्शन अनुरोध स्वीकार होने के बाद, डिफॉल्ट अकाउंट ऑटोमैटिक रूप से ऐसी राशि के साथ क्रेडिट हो जाएगा जो फंड कलेक्शन अनुरोध में उल्लिखित हो सकती है. ग्राहक समझता है और सहमत है कि डिफॉल्ट अकाउंट में क्रेडिट होने के बाद ऐसी राशि ग्राहक द्वारा वापस नहीं की जा सकती है.

(e) ग्राहक सहमत है कि BFL द्वारा निष्पादित किए जाने पर भुगतान निर्देश अपरिवर्तनीय हो जाएगा.

(च) ग्राहक सहमत है कि वह UPI सुविधा के संबंध में RBI और/या NPCI के खिलाफ कोई क्लेम करने का हकदार नहीं होगा.

(छ) ग्राहक सहमत है कि फंड ट्रांसफर पूरा होने में किसी भी देरी या फंड ट्रांसफर के निष्पादन में त्रुटि के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

(ज) ग्राहक UPI सुविधा का लाभ उठाते समय BFL को सही लाभार्थी विवरण प्रदान करेगा. ग्राहक गलत लाभार्थी विवरण जैसे गलत वर्चुअल भुगतान एड्रेस या गलत मोबाइल नंबर या बैंक अकाउंट नंबर या IFSC कोड दर्ज करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा, जिसके कारण फंड गलत लाभार्थी को ट्रांसफर किया जाता है.

(झ) ग्राहक सहमत है कि मोबाइल बैंकिंग पर आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार UPI सुविधा प्रदान की जाती है, जो समय-समय पर बदलाव के अधीन है.

(j) ग्राहक BFL को किसी भी प्राधिकरण द्वारा दर्ज की गई किसी भी पूछताछ, प्रश्न या समस्या के बारे में तुरंत सूचित करेगा, जिसमें BFL के संबंध में और उससे संबंधित किसी भी वैधानिक प्राधिकरण या अधिकारी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, साथ ही किसी भी शो के कारण, जब्ती या समान कार्रवाई के बारे में BFL को तुरंत सूचित करेगा और ऐसे प्राधिकरण से प्राप्त किसी भी नोटिस. ग्राहक BFL से बिना किसी पूर्व अप्रूवल के ऐसे प्राधिकरण को एकपक्षीय रूप से कोई प्रतिक्रिया/जवाब नहीं देगा.

(ट) UPI सुविधा का लाभ उठाने के उद्देश्य से ग्राहक हर समय बैंक अकाउंट में पर्याप्त फंड की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होगा. ग्राहक सहमत है कि अगर अकाउंट में पर्याप्त फंड नहीं है, तो BFL ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए ट्रांज़ैक्शन निर्देश अनुरोध को अस्वीकार करेगा.

(ठ) ग्राहक सहमत है और समझता है कि BFL ग्राहक को NPCI द्वारा संचालित सेंट्रलाइज्ड मैपर जैसे 'न्यूमेरिक UPI ID मैपर' पर ऑनबोर्ड करेगा ताकि ग्राहक निर्धारित UPI नंबर (जो डिफॉल्ट रूप से आपका मोबाइल नंबर होगा) का उपयोग करके पैसे भेज या प्राप्त कर सके और ग्राहक सहमत होता है और सहमति प्रदान करता है कि ऐसा ऑनबोर्डिंग NPCI के निर्धारित और स्वीकृत स्ट्रक्चर के भीतर ग्राहक की ओर से BFL द्वारा की जाएगी. यह प्रोसेस NPCI के निर्देशों के अनुसार होगी और इसमें NPCI के साथ कस्टमर के UPI विवरण (UPI सेवाएं प्रदान करने के लिए BFL द्वारा एकत्रित और बनाए गए) शेयर करना और कस्टमर के UPI नंबर पर डिफॉल्ट बैंक अकाउंट/वीपीए को लिंक करना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है. यह ग्राहक को ग्राहक के UPI नंबर पर भुगतान स्वीकार करने में सक्षम बनाएगा. BFL ग्राहक को BFL मोबाइल एप्लीकेशन पर प्रोसेस किए गए UPI नंबर के डिफॉल्ट मैपिंग को डी-लिंक करने का विकल्प प्रदान करेगा. ग्राहक BFL पर रजिस्टर्ड अन्य यूज़र से फंड प्राप्त करने के लिए सहमत है और सहमति देता है कि BFL NPCI मैपर से चेक किए बिना ग्राहक के लिंक किए गए डिफॉल्ट बैंक अकाउंट में ऐसे ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करेगा.

(ड) वन टाइम मैंडेट: UPI मैंडेट का उपयोग ऐसी स्थिति में किया जा सकता है जहां वर्तमान में प्रतिबद्धता प्रदान करके बाद में पैसे ट्रांसफर किए जाएंगे. UPI 2.0 मैंडेट को ट्रांज़ैक्शन के लिए वन टाइम ब्लॉक फंक्शनलिटी के साथ बनाया जाता है. ग्राहक ट्रांज़ैक्शन को प्री-ऑथोराइज कर सकते हैं और बाद की तारीख पर भुगतान कर सकते हैं. UPI मैंडेट तुरंत बनाया जा सकता है और निष्पादित किया जा सकता है. वास्तविक खरीद की तारीख पर, राशि लाभार्थी द्वारा काट ली जाएगी और प्राप्त की जाएगी, चाहे वह मर्चेंट हो या कोई व्यक्ति, जैसा भी मामला हो. मैंडेट एग्जीक्यूशन केवल शुरुआती तारीख और समाप्ति तारीख के बीच होगा. अगर UPI ID के लिए कोई मैंडेट ऐक्टिव और बकाया है, तो ग्राहक द्वारा UPI ID डी-रजिस्ट्रेशन की अनुमति नहीं दी जा सकती है. प्रति मैंडेट लिमिट केवल ₹ 1,00,000/- है. मैंडेट मैंडेट की पुनरावृत्ति पैटर्न या समय-समय पर निर्धारित किसी अन्य अवधि के आधार पर अधिकतम अवधि के लिए मान्य हो सकते हैं.

(ढ) रिकरिंग मैंडेट:

i. मैंडेट का रजिस्ट्रेशन: रिकरिंग मैंडेट में, ग्राहक पहले से चुनी गई वैधता अवधि और निर्धारित फ्रीक्वेंसी के लिए वन-टाइम ऑथोराइज़ेशन के माध्यम से मैंडेट शिड्यूल कर सकेगा. इससे कस्टमर के UPI से लिंक अकाउंट से रिकरिंग डेबिट की अनुमति मिलेगी. मैंडेट प्राप्तकर्ता शुरू किया जा सकता है. मैंडेट कस्टमर की सहमति के साथ रजिस्टर्ड होगा.

ii. मैंडेट में बदलाव: मैंडेट में बदलाव के लिए अनुरोध प्राप्तकर्ता द्वारा भेजा जा सकता है, जिसने मैंडेट शुरू किया है. संशोधन को अप्रूव करने का अंतिम अधिकार ग्राहक के पास है. संशोधन केवल कस्टमर की सहमति के साथ ही लागू होंगे.

iii. मैंडेट को रोकना और दोबारा शुरू करना: भुगतानकर्ता के पास एक अवधि के लिए मैंडेट को रोकने का विकल्प होगा और ऐसे समय के लिए, मैंडेट निष्क्रिय रहेगा. पाउज़ मैंडेट पर प्राप्तकर्ता द्वारा शुरू किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन अस्वीकार कर दिया जाएगा. भुगतानकर्ता के पास मैंडेट की वैधता अवधि के दौरान पॉज किए गए मैंडेट को दोबारा शुरू करने का विकल्प भी होगा. ग्राहक द्वारा अपने UPI पिन का उपयोग करके अधिकृत होने पर ही मैंडेट को पॉज या दोबारा शुरू किया जा सकता है.

iv. मैंडेट का निरसन: लोन और EMI आधारित मैंडेट को छोड़कर कोई भी UPI मैंडेट, किसी भी पक्ष द्वारा रद्द/कैंसल किया जा सकता है. मैंडेट कैंसल करने के लिए भुगतानकर्ता के लिए UPI पिन आवश्यक है. जब प्राप्तकर्ता मैंडेट को कैंसल करने के लिए शुरू करता है, तो UPI पिन की आवश्यकता नहीं है.

v. मैंडेट से संबंधित अतिरिक्त शर्तें: (a) अगर पहला निष्पादन तारीख मैंडेट बनाने की तारीख के समान है, तो ग्राहक को मैंडेट बनाने को अधिकृत करना होगा और तुरंत निष्पादन के लिए कोई अलग प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होगी. (ख) अगर पहली निष्पादन तारीख भविष्य की तारीख है, तो ग्राहक को UPI पिन सहित आवश्यक जानकारी के साथ निष्पादन को अधिकृत करना होगा. (ग) अगर किसी कारण से कोई निष्पादन विफल हो जाता है तो दस पुनः प्रयास की अनुमति दी जाएगी. दसवें प्रयास की विफलता पर, उस विशेष तारीख पर ट्रांज़ैक्शन की प्रोसेसिंग के लिए संबंधित मैंडेट निष्पादन विफल हो जाएगा, लेकिन, मैंडेट भविष्य के निष्पादन के लिए मान्य और सक्रिय होगा. (घ) लेकिन, अगर मैंडेट का पहला निष्पादन विफल हो जाता है (दस पुनः प्रयासों सहित), तो पूरा मैंडेट कैंसल हो जाएगा. (ड़) आवर्ती आदेश के निष्पादन की अधिकतम सीमा ₹15,000 है/-. (च) मैंडेट के पहले 5 मिनट में, अगर मैंडेट के लिए ट्रांज़ैक्शन वैल्यू ₹15000/- से कम है, तो UPI पिन का उपयोग करके एक्सप्रेस प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होगी. (छ) अगर कोई मैंडेट एग्जीक्यूशन/ट्रांज़ैक्शन राशि ₹15,000/- से अधिक है, तो ग्राहक को निष्पादन से पहले हर बार एक्सप्रेस ऑथोराइज़ेशन प्रदान करना होगा. (ज) UPI ID के खिलाफ कोई मैंडेट ऐक्टिव और बकाया होने पर UPI ID डी-रजिस्ट्रेशन की अनुमति नहीं दी जाएगी. (i) लोन भुगतान, EMI कलेक्शन के लिए शुरू किए गए ऑटो-पे ट्रांज़ैक्शन में गिरावट और भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम एक्ट के सेक्शन 25 के तहत दिए गए ग्राहक के बैंक अकाउंट में फंड की कमी के कारण, किसी भी कानूनी रूप से लागू करने योग्य क़र्ज़ या अन्य देयता के डिस्चार्ज के लिए पैसे का भुगतान करने के लिए, भुगतान और सेटलमेंट सिस्टम एक्ट के सेक्शन के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर का अनादर किया जाएगा और ग्राहक द्वारा किए गए कानून के तहत ऐसा अपराध माना जाएगा, जिसमें दंड परिणाम शामिल हो सकते हैं.

6. BFL के अधिकार और दायित्व

(a) BFL ग्राहक द्वारा जारी और विधिवत अधिकृत भुगतान निर्देश को निष्पादित करेगा, जब तक कि:

(i) ग्राहक के बैंक अकाउंट में उपलब्ध फंड पर्याप्त नहीं हैं या भुगतान निर्देश का पालन करने के लिए फंड उचित रूप से लागू/उपलब्ध नहीं हैं,
(ii) भुगतान निर्देश अधूरा है, या यह BFL द्वारा निर्धारित सहमत फॉर्म और तरीके से जारी नहीं किया गया है (दिशानिर्देशों के अनुसार),
(iii) BFL के पास यह मानने का कारण है कि गैरकानूनी ट्रांज़ैक्शन करने के लिए भुगतान निर्देश जारी किया गया है, या
(iv) NPCI UPI सिस्टम के तहत भुगतान निर्देश निष्पादित नहीं किया जा सकता है.

(b) जब तक BFL ने इसे स्वीकार नहीं किया है, तब तक ग्राहक द्वारा जारी कोई भी भुगतान निर्देश BFL पर बाध्य नहीं होगा.

(c) BFL, प्रत्येक भुगतान निर्देश के निष्पादन के लिए, देय शुल्क के साथ ट्रांसफर किए जाने वाले फंड की राशि के साथ, अगर कोई निर्धारित हो, ग्राहक के निर्धारित बैंक अकाउंट को डेबिट करने का हकदार होगा.

(d) फंड ट्रांसफर या फंड कलेक्शन या फंड कलेक्शन अनुरोध के जवाब के पूरा होने के बाद ट्रांज़ैक्शन का विधिवत प्रमाणित रिकॉर्ड BFL के मोबाइल एप्लीकेशन में अकाउंट स्टेटमेंट में रिकॉर्ड किया जाएगा. यह ट्रांज़ैक्शन उस बैंक द्वारा ग्राहक को दिए गए अकाउंट स्टेटमेंट में भी रिकॉर्ड किया जाएगा, जिसमें अकाउंट बनाए रखा गया है. ग्राहक, बैंक से मासिक स्टेटमेंट प्राप्त होने की तारीख से दस (10) दिनों की अवधि के भीतर, भुगतान निर्देश के निष्पादन में किसी भी विसंगति की रिपोर्ट BFL को करेगा. ग्राहक सहमत है कि अगर वह उक्त निर्धारित अवधि के भीतर विसंगति की रिपोर्ट नहीं करता है, तो वह भुगतान निर्देश के निष्पादन की सही राशि या उसके अकाउंट में डेबिट की गई राशि पर विवाद करने का हकदार नहीं होगा.

(e) ग्राहक को UPI सुविधा प्रदान करने के लिए BFL इस संबंध में NPCI द्वारा निर्धारित प्रोसेस का पालन करेगा, जिसमें दिशानिर्देशों के अनुसार NPCI द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर समय समाप्त ट्रांज़ैक्शन को सेटल करने की प्रोसेस शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

(च) BFL ग्राहक को अपनी पसंद के UPI वीपीए हैंडल प्रदान करने का सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर प्रयास करेगा, लेकिन अनुरोध किए गए UPI वीपीए को आवंटित करने या नहीं करने का BFL का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा. अगर यह दिशानिर्देशों द्वारा निर्धारित आवश्यकताओं के अनुसार नहीं पाया जाता है, तो BFL किसी भी समय UPI वीपीए वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है. इसके अलावा, BFL किसी भी धोखाधड़ी वाली गतिविधि, गलत कार्य, दुरुपयोग के लिए उपयोग किए जाने वाले किसी भी UPI वीपीए को होल्ड करने, रोकने, हटाने, रीसेट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर यह किसी थर्ड पार्टी बौद्धिक संपदा अधिकार का उल्लंघन करता है या किसी अप्रत्याशित परिस्थिति में, जो इस.

6क. NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) NPCI यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) प्लेटफॉर्म का मालिक और संचालन करता है.

(b) NPCI UPI के संबंध में प्रतिभागियों के नियम, विनियम, दिशानिर्देश और संबंधित भूमिकाएं, जिम्मेदारियां और देयताएं निर्धारित करता है. इसमें ट्रांज़ैक्शन प्रोसेसिंग और सेटलमेंट, विवाद प्रबंधन और सेटलमेंट के लिए कट-ऑफ को क्लियर करना भी शामिल है.

(c) NPCI UPI में जारीकर्ता बैंक, PSP बैंक, थर्ड पार्टी एप्लीकेशन प्रोवाइडर (TPAP) और प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट जारीकर्ताओं (पीपीआई) की भागीदारी को अप्रूव करता है.

(d) NPCI एक सुरक्षित, सुरक्षित और कुशल UPI सिस्टम और नेटवर्क प्रदान करता है.

(e) NPCI UPI में भाग लेने वाले सदस्यों को ऑनलाइन ट्रांज़ैक्शन रूटिंग, प्रोसेसिंग और सेटलमेंट सेवाएं प्रदान करता है.

(f) NPCI, या तो सीधे या थर्ड पार्टी के माध्यम से, UPI प्रतिभागियों पर ऑडिट कर सकता है और UPI में उनकी भागीदारी के संबंध में डेटा, जानकारी और रिकॉर्ड के लिए कॉल कर सकता है.

(g) NPCI UPI में भाग लेने वाले बैंकों को सिस्टम तक एक्सेस प्रदान करता है, जहां वे रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं, चार्जबैक दर्ज कर सकते हैं, UPI ट्रांज़ैक्शन की स्थिति अपडेट कर सकते हैं आदि.

6B. PSP बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(क) PSP बैंक UPI का सदस्य है और UPI भुगतान सुविधा का लाभ उठाने और इसे TPAP को प्रदान करने के लिए UPI प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करता है, जो एंड-यूज़र ग्राहक/मर्चेंट को UPI भुगतान करने और स्वीकार करने में सक्षम बनाता है

(b) PSP बैंक, अपनी खुद की ऐप या टीपीएपी ऐप के माध्यम से, एंड-यूज़र ग्राहक को UPI पर ऑन-बोर्ड और रजिस्टर करता है और अपने बैंक अकाउंट को अपनी संबंधित UPI ID से लिंक करता है.

(c) PSP बैंक अपने खुद के ऐप या टीपीएपी ऐप के माध्यम से ऐसे ग्राहक के रजिस्ट्रेशन के समय एंड-यूज़र ग्राहक के प्रमाणीकरण के लिए जिम्मेदार है

(d) PSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक के लिए टीपीएपी की UPI ऐप उपलब्ध कराने के लिए टीपीएपी को शामिल करता है और ऑन-बोर्ड करता है

(e) PSP बैंक को यह सुनिश्चित करना होगा कि UPI प्लेटफॉर्म पर कार्य करने के लिए TPAP और इसके सिस्टम पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं

(f) PSP बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि UPI ऐप और TPAP सिस्टम को UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा के साथ-साथ UPI ऐप सुरक्षा सहित एंड-यूज़र ग्राहक की जानकारी की सुरक्षा और अखंडता की सुरक्षा के लिए ऑडिट किया जाए

(g) PSP बैंक को केवल भारत में UPI ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से एकत्र किए गए UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा

(h) PSP बैंक सभी UPI कस्टमर्स को कस्टमर की UPI ID से लिंक करने के लिए UPI प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध बैंकों की लिस्ट में से कोई भी बैंक अकाउंट चुनने का विकल्प देने के लिए जिम्मेदार है.

(i) PSP बैंक एंड-यूज़र ग्राहक द्वारा दर्ज की गई शिकायतों और विवादों को हल करने के लिए शिकायत निवारण तंत्र स्थापित करने के लिए जिम्मेदार है.

6C. TPAP की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

(a) TPAP एक सेवा प्रदाता है और PSP बैंक के माध्यम से UPI में भाग लेता है

(b) UPI में TPAP की भागीदारी के संबंध में PSP बैंक और NPCI द्वारा निर्धारित सभी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए TPAP जिम्मेदार है

(c) TPAP यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है कि इसके सिस्टम UPI प्लेटफॉर्म पर कार्य करने के लिए पर्याप्त रूप से सुरक्षित हैं

(d) TPAP इस संबंध में NPCI द्वारा जारी किए गए सभी परिपत्र और दिशानिर्देशों सहित UPI प्लेटफॉर्म पर UPI और TPAP की भागीदारी के संबंध में किसी भी वैधानिक या नियामक प्राधिकरण द्वारा निर्धारित सभी लागू कानूनों, नियमों, विनियमों और दिशानिर्देशों आदि का पालन करने के लिए जिम्मेदार है

(e) TPAP को केवल भारत में UPI ट्रांज़ैक्शन की सुविधा के उद्देश्य से TPAP द्वारा एकत्र किए गए UPI ट्रांज़ैक्शन डेटा सहित सभी भुगतान डेटा को स्टोर करना होगा

(f) TPAP RBI, NPCI और RBI/NPCI द्वारा नामांकित अन्य एजेंसियों को UPI से संबंधित TPAP के डेटा, जानकारी, सिस्टम को एक्सेस करने और RBI और NPCI द्वारा आवश्यक होने पर TPAP के ऑडिट करने के लिए जिम्मेदार है

(g) TPAP एंड-यूज़र ग्राहक को TPAP की UPI ऐप या वेबसाइट और ऐसे अन्य चैनलों के माध्यम से उपलब्ध TPAP की शिकायत निवारण सुविधा के माध्यम से शिकायत दर्ज करने का विकल्प प्रदान करेगा, जो ईमेल, मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, IVR आदि जैसे TPAP द्वारा उपयुक्त समझा जा सकता है.

6D. विवाद निवारण तंत्र

(क) प्रत्येक यूज़र PSP ऐप/TPAP ऐप पर UPI ट्रांज़ैक्शन के संबंध में शिकायत दर्ज कर सकता है.

(b) यूज़र संबंधित ट्रांज़ैक्शन चुन सकता है और उससे संबंधित शिकायत दर्ज कर सकता है.

(ग) यूज़र की सभी UPI से संबंधित शिकायतों/शिकायतों के संबंध में पहले संबंधित TPAP के साथ शिकायत दर्ज की जाएगी. अगर शिकायत/शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो आगे बढ़ने का अगला स्तर PSP होगा, जिसके बाद कस्टमर का बैंक और NPCI, उसी क्रम में होगा. इन विकल्पों का उपयोग करने के बाद, यूज़र डिजिटल शिकायतों के लिए बैंकिंग ओम्बड्समैन और/या ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकता है.

(घ) शिकायत दोनों प्रकार के ट्रांज़ैक्शन अर्थात फंड ट्रांसफर और मर्चेंट ट्रांज़ैक्शन के लिए दर्ज की जा सकती है.

(ङ) यूज़र को संबंधित ऐप पर ही ऐसे यूज़र की शिकायत का स्टेटस अपडेट करने के माध्यम से PSP/ TPAP द्वारा सूचित किया जाएगा.

7. भुगतान निर्देश

(a) BFL को प्रदान किए गए भुगतान निर्देशों की सटीकता, प्रामाणिकता और सहीता के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार है और यह BFL द्वारा निर्धारित फॉर्म और तरीके से होगा. इसके अलावा, UPI सुविधा को ऑपरेट करने के लिए BFL के लिए ऐसे भुगतान निर्देश को पर्याप्त माना जाएगा.

(b) BFL को उक्त भुगतान निर्देशों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करने की आवश्यकता नहीं होगी. अगर ग्राहक द्वारा जारी किए गए किसी भी भुगतान निर्देश के कार्यान्वयन को रोकने या रोकने में असमर्थ है, तो BFL की कोई देयता नहीं है. ग्राहक द्वारा भुगतान निर्देश जारी किए जाने के बाद इसे बाद में ग्राहक द्वारा रद्द नहीं किया जा सकता है और इसके संबंध में BFL को किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.

(c) BFL का कहना है कि ग्राहक को जानकारी प्रदान करने या उक्त भुगतान निर्देशों को सत्यापित करने के लिए भुगतान निर्देशों का रिकॉर्ड रखने की कोई देयता या दायित्व नहीं है. BFL बिना कोई कारण बताए भुगतान निर्देशों का पालन करने से इनकार कर सकता है और ऐसे किसी भी निर्देश के विवेक या अन्यथा का आकलन करने के लिए किसी भी कर्त्तव्य के अधीन नहीं होगा. BFL को UPI सुविधा के संबंध में ट्रांज़ैक्शन को निलंबित करने का अधिकार है, अगर ग्राहक के निर्देश BFL को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान पहुंचाएंगे या UPI सुविधा को संचालित करने से पहले ग्राहक से क्षतिपूर्ति की आवश्यकता हो सकती है.

(d) ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए सभी निर्देश, अनुरोध, निर्देश, ऑर्डर, निर्देश ग्राहक के निर्णयों पर आधारित हैं और ग्राहक की एकमात्र और पूर्ण जिम्मेदारी हैं.

8. अस्वीकरण

(a) BFL कोई वारंटी नहीं देता है और UPI सुविधा की क्वालिटी के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है. हालांकि BFL ग्राहक द्वारा प्रस्तावित ट्रांज़ैक्शन को तुरंत निष्पादित और प्रोसेस करने का सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर प्रयास करेगा, लेकिन BFL किसी भी कारण से प्रतिक्रिया देने या प्रतिक्रिया देने में देरी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, जिसमें ऑपरेशनल सिस्टम की विफलता या कानून की किसी भी आवश्यकता शामिल है.

(ख) BFL ग्राहक और/या किसी अन्य थर्ड पार्टी को हुए किसी भी नुकसान, क्लेम या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसके परिणामस्वरूप समय-समाप्त होने वाले ट्रांज़ैक्शन, यानी NPCI या लाभार्थी बैंक से ट्रांज़ैक्शन अनुरोध पर कोई प्रतिक्रिया प्राप्त नहीं हुई है और/या जहां लाभार्थी का मोबाइल नंबर या अकाउंट नंबर मौजूद नहीं है. इसके अलावा, BFL ग्राहक द्वारा प्रदान किए जाने वाले गलत लाभार्थी विवरण, मोबाइल नंबर और/या अकाउंट विवरण से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति और/या क्लेम के लिए भी उत्तरदायी नहीं होगा. अगर प्राकृतिक आपदाओं, कानूनी प्रतिबंधों, टेलीकम्युनिकेशन नेटवर्क या नेटवर्क फेलियर में दोष या BFL के नियंत्रण से परे किसी अन्य कारण से UPI सुविधा का एक्सेस वांछित तरीके से उपलब्ध नहीं है, तो BFL को किसी भी परिस्थिति में ग्राहक के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा. UPI सुविधा का गैरकानूनी या अनुचित उपयोग ग्राहक को फाइनेंशियल शुल्क (BFL द्वारा निर्धारित किया जाएगा) के भुगतान के लिए उत्तरदायी बनाएगा या इसके परिणामस्वरूप ग्राहक को UPI सुविधा निलंबित हो सकती है.

(c) UPI सुविधा के उपयोग से उत्पन्न होने वाले ट्रांज़ैक्शन द्वारा उत्पन्न BFL के सभी रिकॉर्ड, जिसमें ट्रांज़ैक्शन रिकॉर्ड करने का समय शामिल है, ट्रांज़ैक्शन की वास्तविकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण होगा. दोनों पक्षों की सुरक्षा के लिए, और गलतफहमियों को ठीक करने के साधन के रूप में, ग्राहक BFL को अपने विवेकाधिकार पर, और बिना किसी पूर्व सूचना के, ग्राहक और BFL और उसके किसी भी कर्मचारी या एजेंट के बीच किसी भी या सभी टेलीफोन बातचीत की निगरानी और रिकॉर्ड करने के लिए समझता है, सहमत होता है और अधिकृत करता है. BFL किसी भी प्रकार की सभी वारंटी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है, चाहे वह व्यक्त या निहित या वैधानिक हो, जिसमें मर्चेंटेबिलिटी की निहित वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, डेटा सटीकता और पूर्णता और UPI सुविधा में गैर-उल्लंघन से संबंधित कोई भी वारंटी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है.

9. क्षतिपूर्ति

ग्राहक एतदद्वारा हर समय BFL, NPCI और ऐसी अन्य थर्ड पार्टी को क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत है, जिसे BFL या NPCI उचित समझे, सभी कार्यों, कार्यवाही, क्लेम, देयताओं (वैधानिक देयता सहित), दंड, मांग और लागत, पुरस्कार, नुकसान, हानि और/या इसके परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाले खर्चों के लिए उचित समझे:

i. किसी भी लागू कानून, नियमों और विनियमों, दिशानिर्देशों या धोखाधड़ी का कोई भी उल्लंघन;
ii. ग्राहक द्वारा शर्तों का उल्लंघन या UPI सुविधा का अनधिकृत उपयोग;
iii. यहां दिए गए ग्राहक द्वारा किया गया कोई भी गलत प्रतिनिधित्व या प्रतिनिधित्व या वारंटी का उल्लंघन;
iv. ग्राहक की ओर से कोई भी कार्य, उपेक्षा या डिफॉल्ट.
ग्राहक द्वारा UPI सुविधा के उपयोग से संबंधित थर्ड पार्टी द्वारा क्लेम से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, लागत, खर्च, मांग या देयता के लिए BFL और NPCI को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखेगा.

10. समाप्ति

ग्राहक नियामक/NPCI के दिशानिर्देशों के अनुसार BFL द्वारा निर्धारित प्रोसेस का पालन करके किसी भी समय UPI अकाउंट को डी-रजिस्टर कर सकता है. ऐसे समाप्ति के समय तक UPI सुविधा के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक ज़िम्मेदार रहता है. BFL बिना कोई कारण बताए किसी भी समय पूरी तरह से या किसी विशिष्ट UPI सुविधा के संदर्भ में UPI सुविधा को वापस या समाप्त कर सकता है. अगर ग्राहक ने इनमें से किसी भी शर्त का उल्लंघन किया है, तो BFL 30 दिनों की पूर्व सूचना के साथ UPI सुविधा को निलंबित या समाप्त कर सकता है.

C. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं के नियम और शर्तें.

ये निम्नलिखित नियम और शर्तें ग्राहक को नेशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया ("NPCI") और RBI द्वारा उपयोग की शर्तों में उल्लिखित अनुबंधों के अलावा नीचे दिखाई देने वाले नियमों और शर्तों पर विधिवत सशक्त PayU Payments Private Limited ("PayU") के माध्यम से बिलर को भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाने और उपयोग करने के लिए लागू होंगी.

BFL कई संस्थाओं के संबंध में बिल भुगतान की सुविधा प्रदान करने के लिए बिल भुगतान सेवाओं ("बिल भुगतान सेवाएं") की विस्तृत रेंज भी प्रदान करता है, जो एनपीसीआई के BBPS के तहत कवर नहीं की जाती हैं, जो बिलर एग्रीगेटर जैसे IndiaIdeas Com Limited, (जिसे इसके बाद "Billdesk" के रूप में संदर्भित किया जाता है) और PayU Payments Private Limited (इसके बाद "PayU" कहा जाता है) द्वारा समर्थित हैं.

परिभाषाएं

"बजाज फिनसर्व अकाउंट" का वही अर्थ होगा जो उपरोक्त उपयोग की शर्तों के खंड 1(a) के तहत इसे वर्णित किया गया है.

"एजेंट संस्थान" का अर्थ होगा BBPS सेवाओं के प्रावधान के लिए ग्राहक सेवा पॉइंट के रूप में BBPOU द्वारा ऑनबोर्ड किए गए एजेंट. BFL PayU (BBPOU) द्वारा विधिवत ऑनबोर्ड किए जाने के बाद एजेंट संस्थान की क्षमता में बिल भुगतान सेवाओं की सुविधा प्रदान कर रहा है.

"बीबीपीसीयू" का अर्थ भारत बिल पेमेंट सेंट्रल यूनिट यानी NPCI एक एकल अधिकृत संस्था है जो BBPS (नीचे परिभाषित) का संचालन करती है.

"BBPS" का अर्थ है NPCI/RBI की देखरेख में Bharat Bill Payment System सेवाएं.

"BBPOU" का अर्थ है बीबीपीसीयू द्वारा निर्धारित मानकों के अनुसार कार्य करने के लिए भारत बिल पेमेंट ऑपरेटिंग यूनिट. PayU वर्तमान व्यवस्था के तहत अधिकृत BBPOU है.

"बिलर" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में अवधि के लिए वर्णित अर्थ होगा.

"बिलर एग्रीगेटर" का अर्थ होगा और इसमें IndiaIdeas.Com लिमिटेड और PayU शामिल होगा, जिनके साथ, BFL के पास एनपीसीआई के BBPS फ्रेमवर्क के तहत कवर नहीं किए गए बिलर के संबंध में बिल भुगतान सेवाओं की सुविधा के लिए सीधे व्यवस्था है.

"बिल" का अर्थ होगा ग्राहक द्वारा बिल भुगतान के लिए एजेंट संस्थान (नीचे परिभाषित) के माध्यम से मर्चेंट को भुगतान की गई राशि, जिसमें सुविधा/सेवा शुल्क (अगर कोई हो) और अन्य सभी टैक्स, ड्यूटी, लागत, शुल्क और खर्च (अगर कोई हो) शामिल होंगे.

"बिल भुगतान" का अर्थ होगा मर्चेंट द्वारा प्रदान की गई यूटिलिटी/अन्य सेवाओं के लिए ग्राहक द्वारा पूरी तरह से या आंशिक रूप से भुगतान किया गया बिल.

"बिल भुगतान सेवाएं" का अर्थ होगा और इसमें एनपीसीआई के BBPS फ्रेमवर्क के तहत विधिवत रूप से कवर किए गए BBPOU के माध्यम से बिल भुगतान सेवाएं और बिल भुगतान सेवाएं भी शामिल हैं, जिनमें BFL की IndiaIdeas और PayU जैसे बिल भुगतान एग्रीगेटर के साथ सीधी व्यवस्था है.

"ग्राहक" का अर्थ वह व्यक्ति होगा, जो पहचान किए गए बिलर को भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं का लाभ उठाना चाहता है.

"मर्चेंट" का अर्थ होगा ग्राहक को प्रॉडक्ट/सेवाएं प्रदान करने वाला मर्चेंट

"ऑफ-अस" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में अवधि के लिए वर्णित होगा, जहां बिलर और भुगतान कलेक्शन एजेंट PayU के अलावा अन्य बीबीपीओयू से संबंधित हैं;

"ऑन-अस" का अर्थ NPCI के प्रक्रियात्मक दिशानिर्देशों में अवधि के लिए वर्णित होगा, जहां बिलर और भुगतान कलेक्शन एजेंट PayU से संबंधित हैं.

"दिशानिर्देश" का अर्थ है भारत बिल पेमेंट सिस्टम के कार्यान्वयन - 28 नवंबर, 2014 के दिशानिर्देश और/या NPCI द्वारा जारी किए गए आवश्यक दिशानिर्देश या किसी उपयुक्त प्राधिकरण द्वारा प्रदान किए गए दिशानिर्देश, जो भी मामला हो, समय-समय पर किसी भी/सभी संशोधन, अतिरिक्त परिपत्र सहित.

"स्पॉन्सर बैंक" का अर्थ है, समय-समय पर PayU द्वारा निर्धारित बैंक, जो हमारे ऑफ-अस बिल की प्रोसेसिंग और सेटलमेंट के लिए जिम्मेदार होगा.

"ट्रांज़ैक्शन" का अर्थ होगा बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल पेमेंट सेवाएं के माध्यम से ग्राहक द्वारा ऑन-अस ट्रांज़ैक्शन या ऑफ-अस ट्रांज़ैक्शन के रूप में दिया गया प्रत्येक ऑर्डर या अनुरोध, जिसका उपयोग और एक्सेस करते समय बिलर को बिल का भुगतान करने के लिए किया जाएगा.

(a) BFL BBPOU के माध्यम से एजेंट संस्थान की क्षमता में ट्रांज़ैक्शन की सुविधा प्रदान कर रहा है, जो RBI और NPCI द्वारा दिशानिर्देशों के अनुसार कार्य करने के लिए विधिवत अधिकृत एक संस्था है.

(b) ग्राहक स्वीकार करता है कि BFL केवल एक सुविधाकर्ता है और यह भुगतान के वास्तविक सेटलमेंट में शामिल नहीं है, इसके संबंध में कोई भी समस्या या विवाद संबंधित BBPOU और या बिलर एग्रीगेटर के साथ उठाए जाएंगे.

(i) BBPOU और/या प्रायोजक बैंक या कोई अन्य इंटरनेट पेमेंट गेटवे प्लेटफॉर्म अपनी संबंधित पॉलिसी के अनुसार शुल्क लगा सकता है, जिसमें बिल पेमेंट सेवाएं का लाभ उठाने के लिए उनके उपयोग की शर्तें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं. ग्राहक बिल पेमेंट सेवाएं का उपयोग करने या उनका लाभ उठाने से पहले ऐसे उपयोग की शर्तों को पढ़ने और समझने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है;

(ii) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिल भुगतान सेवाओं तक ग्राहक की एक्सेस को स्थायी रूप से सस्पेंड या समाप्त या ब्लॉक या अक्षम किया जा सकता है, अगर BFL के पास यह संदेह करने का उचित कारण है कि ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी असत्य, गलत, अधूरी है या यहां प्रदान की गई शर्तों के अनुसार नहीं है या किसी भी दिशानिर्देश के उल्लंघन में है या आपके बजाज फिनसर्व अकाउंट से किसी भी संदिग्ध या धोखाधड़ी की गतिविधि के मामले में.
ग्राहक अपने OTP, पिन, डेबिट कार्ड के विवरण, क्रेडिट कार्ड विवरण और बैंक अकाउंट के विवरण को किसी भी अनधिकृत उपयोग से गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी और उत्तरदायी होगा. ग्राहक स्वीकार करता है और स्वीकार करता है कि अगर ऐसी जानकारी गोपनीयता से समझौता करके प्रकट की जाती है, जिसके कारण अनधिकृत उपयोग या एक्सेस हो सकता है और ग्राहक को नुकसान/क्षति हो सकती है, तो BFL किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होगा.

(iii) बिल पेमेंट सेवाएं और/या विफल भुगतान, रिफंड, चार्जबैक, लंबित भुगतान के साथ-साथ गलत बैंक अकाउंट या UPI ID को किए गए भुगतान से संबंधित कस्टमर की शिकायतें सीधे संबंधित BBPOU के साथ की जानी चाहिए, जिसके संपर्क विवरण उपरोक्त उपयोग की शर्तों के खंड 30 में उल्लिखित हैं, जैसा भी मामला हो और इसे लागू कानून के अनुसार नियंत्रित किया जाएगा.

(iv) BFL अपने विवेकाधिकार पर BBPOU और बिलर एग्रीगेटर के साथ संबंध को बदल सकता है या बंद कर सकता है और समय-समय पर ग्राहक को सूचना के साथ किसी अन्य अधिकृत BBPOU इकाई या बिलर एग्रीगेटर को ऑनबोर्ड कर सकता है.

(v) ग्राहक स्वीकार करता है कि किया गया कोई भी ट्रांज़ैक्शन या पूरा करने का प्रयास (क) BBPOU की नीतियों, (ख) मर्चेंट/बिलर की नीतियों और आवश्यक दिशानिर्देशों और उपयोग की इन शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.

(d) आप सहमत हैं कि आपसे संबंधित बिल के लिए भुगतान करने के लिए आपको कमर्शियल रूप से बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने की अनुमति नहीं है.

(e) आप समझते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप BFL को प्रदान की गई किसी भी जानकारी की गलती के लिए पूरी तरह से उत्तरदायी होंगे. BFL आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की प्रामाणिकता या सहीता को सत्यापित करने के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिलर के संबंध में कोई विवरण प्रदान करने के बाद, आप BFL को आपके द्वारा दी गई जानकारी का उपयोग करके बिल विवरण प्राप्त करने के लिए अधिकृत करते हैं. आप अपने वर्तमान और भविष्य के बिल का विवरण उपलब्ध होने पर देख सकते हैं.

(f) आप सहमत हैं कि किसी भी ट्रांज़ैक्शन को करने से पहले बिल विवरण को सावधानीपूर्वक सत्यापित करना सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी होगी. बिल विवरण में किसी भी विसंगति के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा और ऐसी स्थिति में, आपको बिलर से संपर्क करना होगा.

(छ) आप यह भी स्वीकार करते हैं कि BFL आपके बिलर के लिए रिमाइंडर सुविधा स्थापित करके आपको नोटिफिकेशन भेज सकता है. आप स्पष्ट रूप से सहमति देकर ऑटो भुगतान सुविधा को भी सक्षम कर सकते हैं. आप समझते हैं कि एक बार किए गए ट्रांज़ैक्शन और बिल भुगतान सेवाओं के लिए बिलर को किए गए भुगतान को रिफंड नहीं किया जाएगा.

(ज) आप सहमत हैं कि संबंधित बिलर की पहचान होने पर BFL या बजाज फिनसर्व ऐप समय-समय पर संबंधित बिलर से या BBPS भुगतान सिस्टम के माध्यम से संबंधित बिलर के साथ आपके अकाउंट से संबंधित बिल विवरण और भुगतान स्टेटस प्राप्त करेगा, और BFL या बजाज फिनसर्व ऐप आपको ऐसी जानकारी बजाज फिनसर्व ऐप पर प्रदर्शित कर सकती है और/या आपको ऐसे संबंधित बिलर के लिए अपनी बकाया राशि के लिए रिमाइंडर भेज सकती है.

(i) BFL बिलर के लिए किसी भी डुप्लीकेट स्टैंडिंग इंस्ट्रक्शन या देरी से किए गए भुगतान, या बिलर द्वारा आपके ऊपर लगाए गए किसी भी दंड/ब्याज के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

(ञ) आप अपने आवधिक बिल, सब्सक्रिप्शन शुल्क और रीचार्ज की समाप्ति और या आपके द्वारा लिए गए किसी भी यूटिलिटी/सेवाएं या रिकरिंग चार्ज सेवाएं की देय तिथि को ट्रैक करने के लिए जिम्मेदार होंगे और BFL बिलर से बिल की आवधिक पुनर्प्राप्ति या बिल में किसी भी एरर/विसंगति से संबंधित किसी भी तकनीकी समस्या के लिए जिम्मेदार नहीं होगा.

(k) आप समझते हैं और सहमत हैं कि BFL केवल भुगतान का सुविधाकर्ता है और भुगतान की पार्टी नहीं है. BFL उपभोक्ता नंबर, सब्सक्रिप्शन ID, बिल नंबर या रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, रजिस्टर्ड टेलीफोन नंबर, अकाउंट ID/ग्राहक ID या ऐसे अन्य आइडेंटिफायर सहित जानकारी का उपयोग कर सकता है, जो बिल भुगतान की सुविधा के लिए बकाया भुगतान/सब्सक्रिप्शन या बिल वैल्यू, सब्सक्रिप्शन प्लान, देय तारीख और ऐसी अन्य जानकारी प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं.

(l) आप ट्रांज़ैक्शन को प्रोसेस करने के लिए अपने अकाउंट की जानकारी के साथ बिलर, थर्ड पार्टी सेवा प्रोवाइडर, एग्रीगेटर से संपर्क करने के लिए BFL को सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं.

(m) BFL बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर किसी भी बिल भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए सेवा शुल्क, ग्राहक सुविधा शुल्क ("सीसीएफ") और प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज के लिए प्लेटफॉर्म शुल्क लगा सकता है). भुगतान शुरू होने से पहले ट्रांज़ैक्शन स्क्रीन पर सेवा शुल्क या सीसीएफ, अगर कोई हो, प्रदर्शित किया जाएगा. सेवा शुल्क या सीसीएफ और प्लेटफॉर्म फीस को यहां शिड्यूल 1 के तहत भी देखा जा सकता है. प्लेटफॉर्म शुल्क, ग्राहक को रीचार्ज और बिल भुगतान करते समय बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करने पर मामूली शुल्क लिया जाता है. यह शुल्क भुगतान के माध्यम से लागू होता है. जबकि ट्रांज़ैक्शन से जुड़े खर्चों को कवर करने के लिए सीसीएफ लिया जाता है. प्लेटफॉर्म शुल्क और सीसीएफ राशि देय राशि के आधार पर अलग-अलग हो सकती है.

(n) यह बजाज फिनसर्व Android ऐप वर्ज़न 9.0.5 और 10.0.0 में उल्लिखित "सुविधा शुल्क" शब्द को स्पष्ट किया गया है, जिसका अर्थ है, और इसे केवल "प्लेटफॉर्म फीस" के रूप में पढ़ा जाना चाहिए.

(o) थर्ड पार्टी भुगतान प्रतिभागियों और/या बिलर से एक्सेस, थर्ड पार्टी भुगतान या ऐसी अन्य डेटा फीस के लिए शुल्क हो सकते हैं, जिनके लिए आप स्पष्ट रूप से सहमत हैं और BFL को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा.

(p) भुगतान की वसूली हर बिलर के लिए अलग-अलग होती है और आप समझते हैं कि BFL केवल आपसे मान्य निर्देश प्राप्त करने पर ही बिल भुगतान को प्रोसेस करेगा. BFL ट्रांज़ैक्शन की देरी/रिवर्सल या विफलता के लिए किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा.

क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय लागू नियम और शर्तें

i. आप बजाज फिनसर्व के उपयोग की शर्तों और बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करके क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान से संबंधित ट्रांज़ैक्शन को नियंत्रित करने वाले इन नियम और शर्तों द्वारा बाध्य रहने के लिए सहमत होने के बाद अपने क्रेडिट कार्ड के लिए भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सुविधा का उपयोग कर सकते हैं.

ii. आप सहमत हैं कि आपको उन क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए कमर्शियल रूप से क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान विकल्प प्रदान करने की अनुमति नहीं है, जो आपके साथ नहीं हैं.

iii. आप क्रेडिट कार्ड बिल भुगतान सुविधा सहित बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय प्रदान की गई और दर्ज की गई सभी जानकारी के लिए जिम्मेदार होंगे.

iv. विशेष रूप से आप जिम्मेदार हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए सहमत हैं कि

a) क्रेडिट कार्ड का विवरण, जिसके लिए भुगतान किया जा रहा है;
b) भुगतान साधन का विवरण, जिससे भुगतान किया जा रहा है;
c) ट्रांज़ैक्शन की राशि.

v. आप समझते हैं कि ट्रांज़ैक्शन करने से पहले ट्रांज़ैक्शन/क्रेडिट कार्ड का विवरण/लाभार्थी का विवरण/भुगतान का तरीका सत्यापित करने के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे. आपके द्वारा अधिकृत किसी भी ट्रांज़ैक्शन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की किसी भी गलती के लिए BFL ट्रांज़ैक्शन को रिवर्स करने या किसी भी तरह से जिम्मेदार नहीं होगा. अगर आप किसी भी विवरण को गलत तरीके से दर्ज करते हैं, तो आप परिणामस्वरूप होने वाले ट्रांज़ैक्शन और उसके परिणामस्वरूप होने वाले सभी शुल्कों के लिए जिम्मेदार होंगे.

Vi. रिफंड: अगर स्रोत अकाउंट से पैसे डेबिट कर दिए गए हैं, लेकिन, ट्रांज़ैक्शन के समय से 5 से 7 दिनों के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड में जमा नहीं किए गए हैं, तो ऐसी स्थिति में आप उपरोक्त खंड 30 (शिकायतें) के अनुसार BFL के ग्राहक सपोर्ट सेक्शन के साथ अनुरोध दर्ज कर सकते हैं. लेकिन, लागू बैंक, कार्ड नेटवर्क या किसी अन्य मध्यस्थ क्रेडिट कार्ड सेवा प्रदाता के सिस्टम या नेटवर्क में विफलता के कारण उत्पन्न किसी भी त्रुटि की स्थिति में BFL रिफंड सहित किसी भी और सभी देयता को अस्वीकार करता है.

D. तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के नियम और शर्तें

BFL भारतीय रिज़र्व बैंक और/या भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (सामूहिक रूप से "IMPS विनियम") द्वारा जारी किए गए लागू दिशानिर्देशों, परिपत्रों, विनियमों और निर्देशों के अनुसार अकाउंट होल्डर को सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर IMPS प्रदान करेगा, इन शर्तों में समय-समय पर जारी किए गए उपरोक्त लागू IMPS कानूनों के अतिरिक्त और अवमानना नहीं है. यहां कुछ भी शामिल होने के बावजूद, बजाज फिनसर्व सेवाओं को नियंत्रित करने वाली सभी उपयोग की शर्तें लागू होंगी और नीचे दी गई शर्तों के साथ पढ़ी जाएगी:

(a) इमीडिएट पेमेंट सेवा ("IMPS"):

"इमीडिएट पेमेंट सेवा" (इसके बाद "IMPS"/ "फंड ट्रांसफर सिस्टम" के रूप में संदर्भित), नेशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) द्वारा प्रदान की जाने वाली इंस्टेंट, 24*7, इंटरबैंक, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर सेवा है.

(ख) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड का इनवर्ड और आउटवर्ड रेमिटेंस

(i) BFL के बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म सेवाएं होल्डर ("अकाउंट होल्डर") के पास इनवर्ड और आउटवर्ड फंड ट्रांसफर सुविधा होने के लिए सहमत हैं.

(ii) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड का रेमिटेंस समय-समय पर लागू IMPS विनियमों के अधीन होगा.

(iii) सफल ट्रांज़ैक्शन के पूरा होने पर, फंड ट्रांसफर सिस्टम द्वारा प्रभावित ट्रांज़ैक्शन की राशि के साथ, अकाउंट होल्डर के अकाउंट से डेबिट या क्रेडिट किया जाएगा.

(ग) अकाउंट होल्डर के अधिकार और दायित्व

(i) अकाउंट होल्डर संपूर्ण और सटीक फॉर्म में IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश जारी करने के लिए जिम्मेदार होगा और उसके कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए BFL को क्षतिपूर्ति करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(ii) अकाउंट होल्डर IMPS के माध्यम से अपने सभी भुगतान निर्देशों द्वारा बाध्य होगा, अगर BFL ने इसे अच्छी तरह से निष्पादित किया है और अकाउंट होल्डर के निर्देशों के अनुसार किया है.

(iii) IMPS के माध्यम से किसी भी भुगतान निर्देश को शुरू करने से पहले अकाउंट होल्डर हर समय अपने अकाउंट में पर्याप्त फंड सुनिश्चित करेगा.

(iv) अकाउंट होल्डर स्वीकार करता है कि IMPS की वास्तविक समय प्रकृति के कारण, IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश अपरिवर्तनीय होंगे.

(v) BFL निम्नलिखित की स्थिति में अकाउंट होल्डर द्वारा जारी IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देशों को प्रोसेस करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

a) अकाउंट होल्डर के पास उपलब्ध फंड अपर्याप्त हैं.
b) IMPS के माध्यम से भुगतान के निर्देश अधूरे हैं या किसी भी तरह से गलत हैं.
c) अगर BFL का मत है कि गैरकानूनी और/या संदिग्ध ट्रांज़ैक्शन करने के लिए IMPS के माध्यम से भुगतान निर्देश जारी किए गए हैं.

(घ) फीस और शुल्क

(i) फंड ट्रांसफर सिस्टम सुविधा का लाभ उठाने के लिए लागू फीस और शुल्क फंड ट्रांसफर शुरू करने से पहले बीएफएल की वेबसाइट और बजाज फिनसर्व ऐप पर प्रदर्शित दरों के अनुसार होंगे. BFL अपने विवेकाधिकार पर अकाउंट होल्डर को कोई पूर्व सूचना प्रदान किए बिना ऐसे फीस और शुल्क को अपडेट कर सकता है.

(ii) फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से फंड के आउटवर्ड या इनवर्ड रेमिटेंस के परिणामस्वरूप देय कोई भी सरकारी शुल्क, ड्यूटी या डेबिट, या टैक्स अकाउंट होल्डर की जिम्मेदारी होगी और, अगर लगाया जाता है, तो BFL अकाउंट होल्डर के अकाउंट से ऐसे शुल्क, ड्यूटी या टैक्स डेबिट करेगा.

(iii) आउटवर्ड फंड ट्रांसफर के लिए लाभार्थी बैंक द्वारा और इनवर्ड फंड ट्रांसफर के लिए रेमिटर बैंक द्वारा लगाए गए शुल्क, अगर कोई हो, के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.

(e) ट्रांज़ैक्शन का विवरण

(i) अकाउंट होल्डर की पासबुक/स्टेटमेंट फंड ट्रांसफर सिस्टम के माध्यम से किए गए सभी ट्रांज़ैक्शन को दर्शाएगा.

(ii) बीएफएल की शर्तों के अनुसार किए गए IMPS ट्रांज़ैक्शन के लिए अकाउंट होल्डर को SMS अलर्ट भेजे जा सकते हैं.

(च) ट्रांज़ैक्शन संबंधी विवाद

(i) अगर स्टेटमेंट में सूचीबद्ध ट्रांज़ैक्शन के संबंध में कोई विवाद है, तो आपको पासबुक/स्टेटमेंट में दिखाई देने वाले ट्रांज़ैक्शन के 60 दिनों के भीतर BFL को सूचित करना होगा. BFL जांच करेगा और ऐसे ट्रांज़ैक्शन पर जवाब देगा.

(ii) अगर अकाउंट होल्डर के खिलाफ विवाद सेटल किया जाता है, तो BFL उसके अनुसार वॉलेट अकाउंट से राशि डेबिट कर सकता है. अगर विवाद अकाउंट होल्डर के पक्ष में सेटल किया जाता है, तो BFL उसके अनुसार राशि क्रेडिट करेगा.

(iii) अगर अकाउंट होल्डर किसी अनिच्छनीय या गलत अकाउंट में फंड ट्रांसफर शुरू करता है, तो पैसे रिकवर करने के लिए BFL जिम्मेदार नहीं होगा.

(छ) समाप्ति

फंड ट्रांसफर सिस्टम केवल BFL के साथ अकाउंट होल्डर के अकाउंट की मौजूदगी के दौरान ही मौजूद होगा. BFL को निम्नलिखित में से किसी भी घटना के होने पर 30 दिनों की पूर्व सूचना के साथ फंड ट्रांसफर सिस्टम सुविधा को समाप्त करने का अधिकार होगा:

(i) यहां निर्धारित नियम और शर्तों (उपयोग की शर्तों सहित) का पालन या अनुपालन करने में विफलता, या

(ii) अगर अकाउंट होल्डर BFL के साथ अपना अकाउंट बंद करने का निर्णय लेता है;

(iii) अकाउंट होल्डर की मृत्यु की जानकारी प्राप्त होने पर.

बजाज फाइनेंस प्रॉडक्ट और सेवाएं

A. BFL लोन प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

1. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL, अपनी आंतरिक नीतियों के अधीन और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, पर्सनल लोन, प्रोफेशनल लोन, बिज़नेस लोन, गोल्ड ज्वेलरी पर लोन, सिक्योरिटीज़ पर लोन, सिक्योर्ड लोन, अनसिक्योर्ड लोन, EMI नेटवर्क कार्ड/हेल्थ EMI नेटवर्क सहित विभिन्न लोन प्रॉडक्ट के संबंध में ऑफर प्रदान कर सकता है, इसके संबंध में BFL नेटवर्क पार्टनर/सहायक सेवाएं से प्रॉडक्ट/सेवाएं का लाभ उठाने के लिए (सामूहिक रूप से "BFL लोन प्रॉडक्ट").

2. अगर आप BFL लोन प्रॉडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(क) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा BFL द्वारा आवश्यक रूप और तरीके से NACH मैंडेट और/या KYC अनुपालन ("BFL लोन प्रोडक्ट की शर्तें") के संबंध में कोई भी/सभी डॉक्यूमेंट, जिसमें एप्लीकेशन फॉर्म, लोन की शर्तें, लोन एग्रीमेंट और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.
(b) BFL लोन प्रोडक्ट की शर्तों का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा BFL द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.
(ग) BFL अपने एकमात्र और पूर्ण विवेकाधिकार पर BFL लोन प्रोडक्ट के लिए आपके एप्लीकेशन/अनुरोध को अस्वीकार या अप्रूव कर सकता है, जैसा कि वह उपयुक्त समझे.
(घ) BFL लोन प्रोडक्ट, BFL लोन के नियम और शर्तों में उल्लिखित सभी फीस/शुल्कों के भुगतान के अधीन होगा या समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं.
(e) ये शर्तें BFL प्रोडक्ट लोन की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं, उनके बीच असंगतता के मामले में BFL प्रोडक्ट लोन की शर्तें लागू होंगी.

B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें:

1. को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड व्यवस्था में प्रवेश करने के लिए RBI के अप्रूवल के अनुसार, BFL ने पार्टनर बैंकों के साथ ऐसी को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड व्यवस्था में प्रवेश किया है. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने अन्य प्रोडक्ट और सेवाओं के अलावा को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के संबंध में सोरिंग/मार्केटिंग/सहायक सेवाएं उपलब्ध कराई हैं.

2. अगर आप BFL को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड पार्टनर बैंकों द्वारा जारी किए जाते हैं और ऐसे जारीकर्ता बैंक द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों के अलग सेट द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.
(ख) को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की सेवाओं का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL और/या पार्टनर बैंक द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.
(ग) पार्टनर बैंक अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के संबंध में आपके एप्लीकेशन/अनुरोध को अस्वीकार या अप्रूव कर सकता है, जैसा कि वह उपयुक्त समझे.
(घ) जारी होने के बाद की सभी को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड सेवाएं पार्टनर बैंक द्वारा प्रदान की जाएगी. ग्राहक को पार्टनर बैंक के प्लेटफॉर्म पर ले जाया जाएगा/रीडायरेक्ट किया जाएगा और ऐसे पार्टनर बैंक प्लेटफॉर्म पर ग्राहक की यात्रा पार्टनर बैंक के नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित की जाएगी. बुनियादी ढांचे की सुविधा को छोड़कर, को-ब्रांड क्रेडिट कार्ड से संबंधित सभी सेवाएं विशेष रूप से जारीकर्ता बैंक द्वारा प्रदान की जा रही हैं, जिसमें BFL की कोई भूमिका नहीं है
(e) ये शर्तें को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उनके बीच असंगतता के मामले में, को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए विशिष्ट शर्तें लागू होंगी.

C. BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

1. इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL, अपनी आंतरिक नीतियों के अधीन और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, इसके संबंध में फिक्स्ड डिपॉज़िट/सिस्टमेटिक डिपॉजिट प्लान/सहायक सेवाएं प्रदान कर सकता है (सामूहिक रूप से "BFL फिक्स्ड डिपॉजिट प्रॉडक्ट").

2. अगर आप BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रॉडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

a) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा BFL द्वारा आवश्यक रूप और तरीके से NACH मैंडेट और/या KYC अनुपालन ("FD शर्तें") के संबंध में एप्लीकेशन फॉर्म, फिक्स्ड डिपॉज़िट की शर्तें, सिस्टमेटिक फिक्स्ड डिपॉज़िट की शर्तें और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण सहित किसी भी/सभी डॉक्यूमेंट को सबमिट और निष्पादित करने के लिए.
b) BFL समय-समय पर BFL द्वारा निर्धारित डिपॉज़िट की न्यूनतम राशि के अधीन डिपॉजिट स्वीकार करेगा.
c) BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रॉडक्ट का लाभ उठाने/अप्लाई करने के लिए आपको बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा BFL द्वारा निर्धारित विस्तृत प्रोसेस का पालन करना होगा.
d) ये शर्तें FD की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं, उनके बीच असंगतता के मामले में विशिष्ट FD शर्तें लागू होंगी.

D. थर्ड-पार्टी बीमा प्रॉडक्ट के लिए डिस्क्लेमर और नियम व शर्तें:

1. बजाज फाइनेंस लिमिटेड (BFL) IRDAI कंपोजिट CA रजिस्ट्रेशन नंबर CA0101 के तहत बजाज आलियांज़ लाइफ बीमा कंपनी लिमिटेड, एच डी एफ सी लाइफ बीमा कंपनी लिमिटेड, फ्यूचर जनरली लाइफ बीमा कंपनी लिमिटेड, बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, Tata एआईजी जनरल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, मैक्स बुपा स्वास्थ्य बीमा कंपनी लिमिटेड, Aditya Birla Health Insurance कंपनी लिमिटेड और मणिपाल सिग्ना स्वास्थ्य बीमा कंपनी लिमिटेड के थर्ड पार्टी प्रॉडक्ट का रजिस्टर्ड कॉर्पोरेट एजेंट है.

2. अगर आप BFL बीमा प्रॉडक्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(क) थर्ड-पार्टी बीमा प्रॉडक्ट पार्टनर बीमा कंपनी द्वारा प्रदान किए जाते हैं/ जारी किए जाते हैं और ऐसी बीमा कंपनी द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों के अलग सेट द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं.
(ख) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म या अन्यथा आवश्यक रूप और तरीके से बीमा कंपनी ("बीमा शर्तें") द्वारा निर्धारित किसी भी/सभी डॉक्यूमेंट, जिसमें एप्लीकेशन फॉर्म, बीमा की शर्तें और अन्य डॉक्यूमेंट/विवरण शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं.
(c) ये शर्तें बीमा की शर्तों के अतिरिक्त हैं और उन्हें अवमानित नहीं करती हैं.
(घ) बीमा आग्रह का विषय है. कृपया ध्यान दें कि, BFL जोखिम को अंडरराइट नहीं करता है या बीमा प्रदाता के रूप में कार्य नहीं करता है. किसी भी बीमा प्रोडक्ट की उपयुक्तता, व्यवहार्यता पर स्वतंत्र रूप से सावधानी बरतने के बाद बीमा प्रोडक्ट की आपकी खरीद पूरी तरह से स्वैच्छिक आधार पर होती है. बीमा प्रोडक्ट खरीदने का कोई भी निर्णय पूरी तरह से आपके जोखिम और जिम्मेदारी पर है और किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.
(e) जोखिम कारकों, नियमों और शर्तों और एक्सक्लूज़न के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया खरीद पूरी करने से पहले प्रोडक्ट सेल्स ब्रोशर और बीमा की शर्तों को ध्यान से पढ़ें.
(च) लागू टैक्स लाभ, अगर कोई हो, प्रचलित टैक्स कानूनों के अनुसार होंगे. टैक्स कानून बदलाव के अधीन हैं. BFL टैक्स/निवेश एडवाइज़री सेवाएं प्रदान नहीं करता है. कृपया बीमा प्रोडक्ट खरीदने से पहले अपने सलाहकारों से परामर्श करें.
(छ) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित बीमा प्रोडक्ट की जानकारी संबंधित बीमा प्रदाता की है, जिसके साथ BFL के पास कॉर्पोरेट एजेंसी या ग्रुप बीमा स्कीम एग्रीमेंट है. हमारी क्षमता के अनुसार, इस बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रदान की गई जानकारी और डेटा सही है. हालांकि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर प्रकाशित जानकारी के संबंध में सभी उचित सावधानी बरती गई है, लेकिन BFL क्लेम नहीं करता है कि बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म एरर या असंगतियों से मुक्त होगा और इसके लिए कोई कानूनी जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है.
(h) कृपया ध्यान दें कि BFL कई ग्रुप बीमा स्कीम के तहत मास्टर पॉलिसीधारक भी है. ये ग्रुप बीमा कवर केवल हमारे चुनिंदा मौजूदा ग्राहक के लिए उपलब्ध हैं. ये ग्रुप बीमा कवर बीमा प्रदाता द्वारा जारी किए गए बीमा सर्टिफिकेट ("सीओआई") पर उल्लिखित नियम और शर्तों के अतिरिक्त मास्टर पॉलिसी के नियम और शर्तों द्वारा भी नियंत्रित किए जाते हैं. अपनी खरीद पूरी करते समय कृपया सभी नियम व शर्तों को देखें.
(i) बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से या अन्यथा आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी बीमा पॉलिसी का आधार बन जाएगी, और संबंधित बीमा कंपनी द्वारा प्रीमियम की पूरी वसूली के बाद ही पॉलिसी लागू होगी.
(ञ) आप घोषणा करते हैं कि आप प्रपोजल सबमिट करने के बाद लेकिन बीमा कंपनी द्वारा जोखिम स्वीकृति के संचार से पहले बीमित/प्रस्तावक के व्यवसाय या सामान्य स्वास्थ्य में होने वाले किसी भी बदलाव को लिखित रूप में सूचित करेंगे. आप BFL/बीमा कंपनी को बीमा कंपनी और किसी भी सरकारी और/या नियामक प्राधिकरण के साथ प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट के एकमात्र उद्देश्य के लिए बीमित/प्रपोज़र के मेडिकल रिकॉर्ड सहित अपने प्रपोज़ल की जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं.
(ट) आपको यह सलाह दी जाती है कि बीमा पॉलिसी को थर्ड पार्टी भुगतान करने की अनुमति नहीं है. आप सहमत हैं और समझते हैं कि आप यह सुनिश्चित करेंगे कि बीमा प्रीमियम के लिए कोई भी भुगतान केवल आपके बैंक अकाउंट या जॉइंट बैंक अकाउंट से भेजा जाता है, जिसमें आप जॉइंट होल्डर हैं या आपके स्वामित्व वाले अन्य इंस्ट्रूमेंट हैं. अगर बीमा प्रीमियम का भुगतान थर्ड पार्टी के नाम पर खोले गए बैंक अकाउंट (या अन्य इंस्ट्रूमेंट) के माध्यम से किया जाता है (यानी. आपके नाम में नहीं है), आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि हमारी कंपनी ग्राहक की उचित जांच आवश्यकताओं से संबंधित खुद को संतुष्ट करने के लिए बेहतर ड्यू डिलिजेंस उपाय (किसी भी डॉक्यूमेंटेशन सहित) कर सकती है. आप आगे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि, पीएमएलए अधिनियम और नियमों के तहत आवश्यकताओं और दायित्वों के अनुसार, सभी रिफंड हमारे माध्यम से इंस्ट्रूमेंट/मध्यम पर प्रोसेस किए जाएंगे, जिसका उपयोग बीमा प्रीमियम का भुगतान करने के लिए किया गया था.
(ठ) कैंसलेशन और रिफंड/चार्जबैक के नियम और शर्तें

फ्री लुक पीरियड कैंसलेशन और रिफंड

IRDAI के नियमों और विनियमों के अनुसार, आपको बीमा पॉलिसी (ऑनलाइन) प्राप्त होने की तारीख ("फ्री लुक पीरियड" के रूप में संदर्भित) से 30 (तीस) दिनों के भीतर अपनी बीमा पॉलिसी कैंसल करने का अधिकार है और बीमा प्रदाता द्वारा लागू प्रोसेस और प्रोसीज़र के अनुसार आपकी प्रीमियम राशि का रिफंड प्रोसेस किया जाएगा. इस फ्री लुक सुविधा का लाभ केवल लाइफ और स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के लिए लिया जा सकता है, जो IRDAI द्वारा निर्दिष्ट कुछ अन्य नियम और शर्तों के अधीन है. अगर बीमा पॉलिसी डॉक्यूमेंट के नियम और शर्तें आपकी बीमा आवश्यकताओं से मेल नहीं खाती हैं, तो हम अपने सभी कस्टमर्स को बीमा पॉलिसी डॉक्यूमेंट को ध्यान से पढ़ने और फ्री लुक सुविधा का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. इसके अलावा, आप समझते हैं कि फ्री लुक पीरियड के भीतर कैंसलेशन का अनुरोध करने के बाद, पॉलिसी कैंसल हो जाती है और पूरा प्रीमियम आपको रिफंड कर दिया जाता है (i) किए गए मेडिकल टेस्ट से संबंधित शुल्क (ii) प्रशासनिक और सेवा लागत जैसे स्टाम्प ड्यूटी आदि और; (iii) पॉलिसी लागू अवधि के लिए मृत्यु शुल्क. कृपया ध्यान दें कि ऐसी कटौती बीमा प्रदाता के विवेकाधिकार पर है.
ऊपर बताए गए रिफंड के संबंध में सभी भुगतान, IRDAI द्वारा निर्धारित नियमों और विनियमों के अनुसार बीमा प्रदाता की एकमात्र जिम्मेदारी होगी. आप समझते हैं कि BFL ने आपको अपनी बीमा प्रीमियम राशि के लिए ऑनलाइन भुगतान करने की अनुमति देने के लिए RBI अधिकृत भुगतान गेटवे के साथ टाई-अप किया है और केवल एक सुविधाकर्ता के रूप में काम कर रहा है और तेज़ रिफंड के लिए अपने ग्राहक को अपनी सहायता प्रदान कर रहा है.
बीमा पॉलिसी/वैल्यू एडेड सेवाएं/एक्सटेंडेड वारंटी को कैंसल करने और सरेंडर करने के मामले में और/या ग्राहक की मृत्यु होने पर, BFL को इसके तहत भुगतान किया गया उपयुक्त बीमा क्लेम करने का अधिकार होगा या BFL से लिए गए किसी भी लोन की बकाया राशि के लिए बीमा पॉलिसी/वैल्यू एडेड सेवाएं/एक्सटेंडेड वारंटी की कैंसलेशन या सरेंडर वैल्यू के अनुसार होगा. अगर कोई सरप्लस बाकी है, तो इसका भुगतान ग्राहक को किया जाएगा. अगर कोई कमी है, तो ग्राहक पूरी कमी का तुरंत भुगतान करने के लिए उत्तरदायी होगा.

(m) प्रपोज़ल फॉर्म के अतिरिक्त नियम और शर्तें (केवल स्वास्थ्य बीमा प्रॉडक्ट के लिए लागू):

1. आप अपनी ओर से और बीमित होने के लिए प्रस्तावित सभी व्यक्तियों की ओर से घोषणा करते हैं कि आपके द्वारा दिए गए विवरण, उत्तर और/या विवरण आपकी सर्वश्रेष्ठ जानकारी के अनुसार सत्य और पूर्ण हैं और आप इन अन्य व्यक्तियों की ओर से प्रस्ताव करने के लिए अधिकृत हैं.
2. आप समझते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी बीमा पॉलिसी का आधार बनाएगी, यह बीमा प्रदाता की बोर्ड द्वारा अप्रूव्ड अंडरराइटिंग पॉलिसी के अधीन है और यह पॉलिसी केवल प्रीमियम के पूरे भुगतान के बाद ही लागू होगी.
3. आप आगे घोषणा करते हैं कि प्रपोजल सबमिट करने के बाद लेकिन बीमा कंपनी द्वारा जोखिम स्वीकृति के संचार से पहले आप बीमित/प्रस्तावक के व्यवसाय या सामान्य स्वास्थ्य में होने वाले किसी भी बदलाव को लिखित रूप में सूचित करेंगे.
4. आप घोषणा करते हैं कि आप किसी भी डॉक्टर या हॉस्पिटल से मेडिकल जानकारी प्राप्त करने के लिए बीमा कंपनी को सहमति देते हैं, जो किसी भी समय बीमित/प्रपोज़र होने वाले व्यक्ति या किसी भी पिछले या वर्तमान नियोक्ता से किसी भी बात से संबंधित है जो बीमित/प्रपोज़र होने वाले व्यक्ति के शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य को प्रभावित करता है और किसी भी बीमा प्रदाता से जानकारी प्राप्त करने की सहमति देते हैं, जिसके लिए प्रपोज़ल और/या क्लेम सेटलमेंट के उद्देश्य से बीमित/प्रपोज़र के लिए बीमा के लिए एप्लीकेशन की गई है.
5. आप BFL/बीमा कंपनी को प्रपोजल और/या क्लेम सेटलमेंट और किसी भी सरकारी और/या नियामक प्राधिकरण के साथ अंडरराइट करने के एकमात्र उद्देश्य के लिए बीमित/प्रपोज़र के मेडिकल रिकॉर्ड सहित अपने प्रपोजल से संबंधित जानकारी शेयर करने के लिए अधिकृत करते हैं.
6. आप किसी भी हॉस्पिटल/मेडिकल प्रैक्टिशनर से पॉलिसी जारी करने या इस पॉलिसी के तहत क्लेम सेटलमेंट के उद्देश्य से आवश्यक मेडिकल जानकारी प्राप्त करने के लिए कंपनी के किसी भी अधिकृत प्रतिनिधि को सहमति देते हैं और अधिकृत करते हैं कि आप या बीमित होने के लिए प्रस्तावित किसी भी व्यक्ति ने किसी बीमारी या बीमारी या चोट के संबंध में अटेंड किया है या भविष्य में भाग लिया है.

(n) आप समझते हैं और इससे सहमत हैं कि (बीमा एक्ट, 1938 का सेक्शन 41 - छूट का निषेध):

1. किसी भी व्यक्ति को भारत में जीवन या प्रॉपर्टी से संबंधित किसी भी प्रकार के जोखिम के संबंध में किसी भी व्यक्ति को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से बीमा लेने या रिन्यू करने या जारी रखने की प्रलोभन के रूप में, देय कमीशन की पूरी या आंशिक छूट या पॉलिसी पर दिखाए गए प्रीमियम की कोई छूट, या कोई भी व्यक्ति पॉलिसी लेने या रिन्यू करने या जारी रखने वाला कोई भी छूट स्वीकार नहीं करेगा, सिवाय ऐसी छूट, जो इंश्योरर के प्रकाशित प्रॉस्पेक्टस या टेबल के अनुसार अनुमति दी जा सकती है.
2. इस सेक्शन के प्रावधान का पालन करने में डिफॉल्ट करने वाला कोई भी व्यक्ति दंड के लिए उत्तरदायी होगा, जो दस लाख रुपए तक हो सकता है.

(o) यूनिट लिंक्ड बीमा प्रॉडक्ट ("ULIP") डिस्क्लेमर:

ULIP में, निवेश पोर्टफोलियो में निवेश जोखिम पॉलिसीधारक द्वारा वहन किया जाता है.
पारंपरिक प्रॉडक्ट के विपरीत, यूनिट लिंक्ड बीमा प्रॉडक्ट मार्केट जोखिम के अधीन हैं, जो नेट एसेट वैल्यू को प्रभावित करते हैं और ग्राहक/पॉलिसीधारक अपने निर्णय के लिए जिम्मेदार होंगे. ULIP पारंपरिक प्रोडक्ट से अलग हैं.
बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से निवेश करने का विकल्प चुनकर, आप स्वैच्छिक रूप से घोषणा करते हैं कि आपने अपने द्वारा चुने गए प्रोडक्ट/प्लान के लाभों को समझ लिया है और नियमों और शर्तों से सहमत हैं. आप यह भी घोषित करते हैं कि आपके द्वारा चुना गया प्रोडक्ट/प्लान आपकी आवश्यकताओं के अनुसार है.
बीमा कंपनी का नाम, प्रोडक्ट/प्लान/फंड क्वालिटी और भविष्य की संभावनाओं या रिटर्न को दर्शाते हैं. इसके अलावा, पिछला प्रदर्शन भविष्य के परिणामों की कोई गारंटी नहीं है और यह संकेतक प्रकृति की है.
कॉन्ट्रैक्ट के पहले पांच वर्षों के दौरान ULIP कोई लिक्विडिटी प्रदान नहीं करते हैं. पॉलिसीधारक पांचवें वर्ष के अंत तक यूनिट लिंक्ड बीमा प्रॉडक्ट में निवेश किए गए पैसे को पूरी तरह या आंशिक रूप से सरेंडर या निकालने में सक्षम नहीं होगा.

(p) बीमा प्रॉडक्ट पर ऑफर की जाने वाली ऑनलाइन छूट, अगर कोई हो, तो IRDAI द्वारा अप्रूव किए गए संबंधित बीमा कंपनी द्वारा प्रदान की जाती है.

(q) इंटरनेट ट्रांज़ैक्शन बाधाओं, ट्रांसमिशन ब्लैकआउट, विलंबित ट्रांसमिशन और गलत डेटा ट्रांसमिशन के अधीन हो सकते हैं, BFL अपने नियंत्रण में न होने वाली कम्युनिकेशन सुविधाओं में गलत कार्यों के लिए उत्तरदायी नहीं है जो यूज़र द्वारा शुरू किए जाने वाले मैसेज और ट्रांज़ैक्शन की सटीकता या समयसीमा को प्रभावित कर सकता है.

(r) बीमा डिस्क्लेमर, नियम व शर्तें, टीएटी व सर्विसिंग प्रोसेस के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया https://www.bajajfinserv.in/insurance/insurance-terms-and-conditions-legal-and-compliance पर जाएं

E. थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें.:

BFL अपने ग्राहक को बजाज फिनसर्व ऐप/प्लेटफॉर्म में इन-ऐप प्रोग्राम के रूप में "बजाज मॉल" या "EMI स्टोर" या "ई-स्टोर" या "ब्रांड स्टोर" की सुविधा प्रदान कर रहा है, जो बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड (बीएफडीएल) द्वारा संचालित और स्वामित्व वाला एक थर्ड पार्टी डिजिटल प्लेटफॉर्म/सॉफ्टवेयर सॉल्यूशन है, जो कस्टमर को ऐसे EMI स्टोर/इ-स्टोर/ब्रांड स्टोर पर होस्ट किए गए थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट और सेवाएं खरीदने/प्राप्त करने के लिए विभिन्न लोन/फाइनेंस सुविधाओं का लाभ उठाने में सक्षम बनाता है. उक्त सेक्शन में बजाज मॉल/EMI स्टोर या प्रॉडक्ट/सेवाएं पर क्लिक करके, ग्राहक को बीएफडीएल के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ले जाया जाएगा और उक्त EMI स्टोर ई-स्टोर/ब्रांड स्टोर का उपयोग पूरी तरह से बीएफडीएल द्वारा प्रदान किए गए नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
BFL अपने ग्राहक को बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर निवेश बाज़ार सेक्शन के माध्यम से म्यूचुअल फंड में निवेश करने के लिए थर्ड पार्टी सुविधा भी प्रदान कर रहा है. म्यूचुअल फंड में निवेश के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म/समाधान बीएफडीएल द्वारा संचालित और स्वामित्व में है. निवेश बाज़ार सेक्शन में "म्यूचुअल फंड" टैब पर क्लिक करके, ग्राहक को बीएफडीएल के डिजिटल प्लेटफॉर्म पर ले जाया जाएगा और उक्त सुविधा का उपयोग पूरी तरह से बीएफडीएल के नियमों और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ऐसे थर्ड पार्टी प्रॉडक्ट और सेवाएं के प्रोवाइडर के साथ टाई-अप करने के लिए कुछ थर्ड-पार्टी फाइनेंशियल प्रॉडक्ट और सेवाएं भी उपलब्ध कराएगा. ऐसे प्रॉडक्ट और सेवाएं को BFL द्वारा केवल डिस्ट्रीब्यूटर के रूप में सुविधा प्रदान की जा रही है और ऐसे प्रॉडक्ट और सेवाएं का लाभ ऐसे थर्ड पार्टी प्रॉडक्ट और सेवाएं के प्रदाता की शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा, जो बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के इन नियमों/उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त होगा.
बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन भी उपलब्ध कराए हैं, ऐसे थर्ड पार्टी एप्लीकेशन पर क्लिक करके, आपको विभिन्न प्रॉडक्ट और सेवाएं (जैसे: बजाज फिनसर्व डायरेक्ट लिमिटेड, ऐप-प्रोग्राम आदि) (सामूहिक रूप से "थर्ड पार्टी ऐप") का लाभ उठाने के लिए थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन/वेबसाइट पर ले जाया जाएगा:
अगर आप थर्ड-पार्टी एप्लीकेशन का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:
(a) थर्ड पार्टी के नियम और शर्तें नियंत्रित करेंगे: थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग और थर्ड पार्टी ऐप पर प्रॉडक्ट और सेवाएं की खरीद BFL के नियंत्रण से बाहर है और ऐसे थर्ड पार्टी ऐप का उपयोग पूरी तरह से थर्ड पार्टी के नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
(b) थर्ड पार्टी के साथ विवरण शेयर करना: थर्ड पार्टी ऐप पर आगे बढ़कर आप इस बात से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि BFL आपके विवरण (यानी. थर्ड पार्टी ऐप में लॉग-इन/साइन-इन करने और/या थर्ड पार्टी ऐप पर ट्रांज़ैक्शन को सक्रिय करने के लिए थर्ड पार्टी के साथ मोबाइल नंबर, नाम और डिवाइस ID).
थर्ड पार्टी प्रोडक्ट/सेवाएं संबंधी विवाद: BFL थर्ड पार्टी द्वारा उपलब्ध कराए जा सकने वाले ऑफर/प्रॉडक्ट और सेवाएं की सटीकता, वास्तविकता, विश्वसनीयता, प्रामाणिकता, शुद्धता, पर्याप्तता, दक्षता, समयबद्धता, प्रतिस्पर्धा, क्वालिटी, मर्चेंटेबिलिटी या किसी भी उद्देश्य के लिए फिटनेस आदि के संबंध में कोई भी प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देता है. प्रोडक्ट, सेवाओं के संबंध में कोई भी विवाद या शिकायत ऐसे थर्ड पार्टी के साथ की जाएगी.
थर्ड पार्टी की जानकारी शेयर करना: थर्ड पार्टी आपके साथ अपडेट प्रदान करने के लिए BFL को सक्षम बनाने के लिए BFL के साथ आपके ट्रांज़ैक्शन का विवरण शेयर कर सकती है. आगे बढ़ने पर, इसे BFL के साथ थर्ड पार्टी द्वारा ट्रांज़ैक्शन विवरण शेयर करने के लिए आपकी सहमति माना जाता है.
BFL, CPP असिस्टेंस प्राइवेट लिमिटेड, बजाज फिनसर्व हेल्थ लिमिटेड, आलियांज़ पार्टनर आदि सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, विभिन्न थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट की डिस्ट्रीब्यूशन सेवाएं प्रदान करता है. ये प्रॉडक्ट जारीकर्ता/वीएएस प्रदाता के संबंधित नियम और शर्तों द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं और BFL जारी करने, गुणवत्ता, सेवा योग्यता, मेंटेनेंस और किसी भी क्लेम के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं रखता है. ऐसे प्रॉडक्ट की खरीद पूरी तरह से स्वैच्छिक है और BFL अपने ग्राहक को किसी भी थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट को अनिवार्य रूप से खरीदने के लिए बाध्य नहीं करता है.

F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें:

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने एक्सपेंस मैनेजर की सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप एक्सपेंस मैनेजर सुविधा का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(क) BFL आपके SMS इनबॉक्स को एक्सेस करने के लिए आपकी सहमति प्राप्त करने के बाद, SMS में शामिल आपके भुगतान/फाइनेंशियल डेटा, डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड, बैंक अकाउंट का विवरण, लोन अकाउंट का विवरण, प्रीपेड इंस्ट्रूमेंट (" फाइनेंशियल जानकारी") से संबंधित फाइनेंशियल जानकारी एकत्र करता है.
(b) यूज़र द्वारा सुविधाजनक प्रदर्शन और उपयोग के लिए BFL द्वारा इसे ऑटोमैटिक रूप से आयोजित करने के उद्देश्य से फाइनेंशियल जानकारी एकत्र की जाती है. एक्सपेंस मैनेजर सेक्शन में दिखाई गई राशि/आंकड़े संकेतक हैं क्योंकि इसे एसएमएस और/या यूज़र द्वारा प्रविष्ट की जा सकने वाली राशि/आंकड़ों से "जैसा है उसी आधार पर" एक्सेस किया जाता है.
(ग) कृपया ध्यान दें कि (i) BFL केवल इस सेवा को सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर सुविधा प्रदान करता है और अपनी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है; (ii) उक्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या पर्याप्तता के बारे में वारंटी नहीं देता है, क्योंकि एक्सपेंस मैनेजर सेवा कुछ तकनीकी पहलुओं/कार्यक्षमताओं पर निर्भर करती है, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और (iii) आपको सलाह दी जाती है कि आप एक्सपेंस मैनेजर पर प्रदर्शित जानकारी/परिणाम पर प्रदर्शित जानकारी पर स्वतंत्र रूप से जांच करें और/या अपने प्रोफेशनल सलाहकार/परामर्शदाता से सलाह प्राप्त करें.
(घ) यूज़र के इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से BFL द्वारा एकत्र की गई फाइनेंशियल जानकारी और अन्य पहचान विवरण स्टोर किए जाएंगे और विश्लेषण और/या इसके प्रॉडक्ट/सेवाएं में सुधार के लिए लागू किए जा सकते हैं

G. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें:

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने "लोकेटर" फीचर भी उपलब्ध कराया है.

2. अगर आप "लोकेटर" का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(क) BFL आपकी वर्तमान लोकेशन के आधार पर, आपको BFL के साथ पैनल में शामिल नज़दीकी सेवा प्रदाताओं/डीलर/मर्चेंट के संबंध में जानकारी/विवरण प्रदान कर सकता है, BFL बीमा पार्टनर के संबंध में जानकारी और BFL ब्रांच ("BFL एम्पैनल्ड एंटिटीज़") के संबंध में विवरण/जानकारी, अपने डॉक्यूमेंटेशन को पूरा करने और BFL और/या इसके पार्टनर द्वारा प्रदान की गई ऐसी अन्य सुविधाओं/सेवाओं का लाभ उठाने के लिए (फाइनेंस सुविधा और डिपॉज़िट सेवाओं सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) प्रदान कर सकता है.
(b) कृपया ध्यान दें कि (i) BFL इस सेवा को सर्वश्रेष्ठ प्रयास के आधार पर सुविधा प्रदान करता है और अपनी जिम्मेदारी को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करता है; (ii) उक्त जानकारी की सटीकता, पूर्णता या पर्याप्तता के बारे में वारंटी नहीं देता है, क्योंकि लोकेटर सेवा कुछ तकनीकी पहलुओं/कार्यक्षमताओं पर निर्भर करती है, जो BFL के नियंत्रण से बाहर हैं और (iii) आपको स्टोर लोकेशन सेक्शन पर प्रदर्शित जानकारी/परिणाम पर प्रदर्शित जानकारी पर स्वतंत्र रूप से उचित जांच करने की सलाह दी जाती है.
(ग) आपके इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से BFL द्वारा एकत्र की गई लोकेशन से संबंधित जानकारी और अन्य विवरण स्टोर किए जाएंगे और विश्लेषण और/या इसके प्रॉडक्ट/सेवाएं को बेहतर बनाने और/या आपको पर्सनलाइज़्ड ऑफर और सेवाएं प्रदान करने के लिए अप्लाई किया जा सकता है.
(घ) लोकेटर पर जानकारी/विवरण के उपयोग से उत्पन्न कोई भी और सभी जोखिम आपके द्वारा वहन किए जाएंगे और आप किसी भी तरह से इसके लिए BFL को उत्तरदायी नहीं ठहरा सकेंगे.
(e) लोकेटर सेक्शन के माध्यम से प्रदान की गई BFL एम्पैनल्ड एंटिटी की लिस्ट BFL के विवेकाधिकार पर बदलाव के अधीन है, साथ ही लोकेटर सेक्शन के माध्यम से BFL एम्पैनल्ड एंटिटी के प्रदर्शन को किसी भी तरह से सेवाओं के प्रावधान के लिए प्रतिनिधित्व के रूप में नहीं माना जाएगा.
(च) किसी भी सेवा प्रदाता/डीलर/मर्चेंट/बीमा पार्टनर से ली गई सेवाओं के संबंध में गुणवत्ता, मर्चेंटेबिलिटी, कमी, डिलीवरी न करने, प्रोडक्ट/सेवाओं की डिलीवरी में देरी से संबंधित सभी विवादों का सीधा आपके और ऐसे थर्ड पार्टी के बीच समाधान किया जाएगा.

एच. EMI वॉल्ट के लिए नियम व शर्तें.

1. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म के माध्यम से BFL ने EMI वॉल्ट सुविधा भी उपलब्ध कराई है.

2. अगर आप EMI वॉल्ट का लाभ उठाना चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित से सहमत हैं और स्वीकार करते हैं:

(a) EMI वॉल्ट आपको अपनी मासिक किश्तों ("EMI" के मूलधन और ब्याज घटक का भुगतान करने में सक्षम बनाता है). EMI वॉल्ट के माध्यम से, आप अपने लोन की किसी भी बकाया EMI का भुगतान कर सकते हैं. आप अपनी प्राथमिकता आवश्यकता के अनुसार अपने लोन की आगामी EMI के लिए एडवांस भुगतान भी कर सकते हैं (आप व्यापक समझ के लिए इन शर्तों के पॉइंट 8 के तहत उल्लिखित उदाहरणों को देख सकते हैं).
(ख) EMI वॉल्ट के माध्यम से आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस EMI पर कोई ब्याज नहीं मिलेगा. तदनुसार, एडवांस EMI राशि पर BFL द्वारा कोई ब्याज देय नहीं है.
(c) आपके द्वारा किए गए एडवांस भुगतान को पार्ट-प्री-पेमेंट या लोन के फोरक्लोज़र के रूप में नहीं माना जाएगा.
(घ) EMI वॉल्ट के माध्यम से एडवांस EMI/ ओवरड्यू EMI भुगतान करने के लिए निम्नलिखित लोन योग्य नहीं हैं:
1. फिक्स्ड डिपॉज़िट पर लोन.
2. सिक्योरिटी/शेयर पर लोन.
3. प्रॉपर्टी पर लोन
4. होम लोन.
5. फ्लेक्सी टर्म लोन और हाइब्रिड फ्लेक्सी लोन
(e) आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस EMI राशि होगी:
1. केवल आपकी बकाया EMIs और/या आने वाली ईएमआई के पुनर्भुगतान के लिए अप्लाई किया गया है
2. पहले बकाया EMI पर एडजस्ट किया गया है और इसके बाद, आपके द्वारा चुने गए लोन की प्राथमिकता सूची के अनुसार बैलेंस राशि, अगर कोई हो, को लोन की EMI में एडजस्ट किया जाएगा (इन शर्तों के पॉइंट 8 के तहत "ओवरडिउ" शीर्षक वाले उदाहरण C देखें).
(च) अगर आपके द्वारा भुगतान की गई एडवांस राशि वर्तमान महीने की बकाया EMI और/या EMI से अधिक है, तो इसे आपके द्वारा चुने गए लोन की प्राथमिकता सूची के अनुसार अगले महीने की EMI पर एडजस्ट किया जाएगा. इसके अलावा, लोन की कुल बकाया EMI यानी मूलधन और ब्याज घटक की वसूली के बाद कोई भी अतिरिक्त राशि आपको रिफंड कर दी जाएगी.
(g) हालांकि हम आपके द्वारा बकाया EMI के लिए भुगतान की गई राशि को तुरंत एडजस्ट करने का प्रयास करते हैं, लेकिन बजाज फाइनेंस लिमिटेड (बैंक/थर्ड पार्टी टेक्नोलॉजी प्रदाताओं के नियंत्रण से बाहर के कारण टेक्नोलॉजी संबंधी समस्याओं या ट्रांज़ैक्शन में विफलता के कारण अनजाने में देरी हो सकती है).

(h) उदाहरण:

प्राथमिकता सेट करना:
कई लोन के मामले में, सेटअप प्रोसेस को पूरा करने के लिए आपको भुगतान की प्राथमिकता सेट करनी होगी. प्राथमिकता सेटअप के आधार पर, आपके द्वारा EMI वॉल्ट में जोड़े गए पैसे को महीने की 26 तारीख को एडजस्ट किया जाएगा.

उदाहरण - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

पर्सनल लोन - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 - प्राथमिकता 3

राज प्राथमिकता की पुष्टि करता है और सेटअप पूरा करता है. जब राज EMI वॉल्ट में पैसे जोड़ता है, तो पहले प्राथमिकता 1 पर लोन पर पैसे जोड़े जाएंगे. जब लोन 1 की EMI उस महीने के लिए कवर की जाती है, तो प्राथमिकता 2 पर लोन पर पैसे जोड़े जाएंगे और इसी प्रकार आगे बढ़ेंगे.

आप महीने की 26 तारीख से पहले किसी भी समय प्राथमिकता एडिट कर सकते हैं.

उदाहरण - राज महीने की 26 तारीख से पहले अपनी लोन प्राथमिकता को बदलता है, नई प्राथमिकता इस प्रकार है -

कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 - EMI ₹ 1,000 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - प्राथमिकता 3

राज द्वारा निर्धारित नई प्राथमिकता के अनुसार एलएएन के लिए पैसे जोड़े जाएंगे. राज EMI वॉल्ट में पैसे जोड़ता है. ग्राहक द्वारा जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 1 - कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा. जब लोन 1 के लिए महीने की पूरी EMI राशि कवर की जाती है, तो आगे जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 2 - कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा और फिर प्राथमिकता 3 पर लोन - पर्सनल लोन.

एडवांस भुगतान:
आप EMI वॉल्ट में पैसे जोड़कर अपनी आगामी EMI के लिए एडवांस भुगतान (आंशिक/पूर्ण) कर सकते हैं. एडवांस के रूप में पैसे जोड़ने के लिए, आपके सभी लोन नॉन-ओवरड्यू होने चाहिए.

उदाहरण 1 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:

पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - प्राथमिकता 3
पैसे जोड़ने के बाद EMI वॉल्ट स्टेटस -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹500 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹ 500 जोड़ता है. राज द्वारा जोड़े गए ₹ 500 को प्राथमिकता 1 पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाता है - पर्सनल लोन, जिसका उपयोग EMI वॉल्ट से एडजस्ट होने के बाद अपनी आगामी महीने की EMI के भुगतान के लिए किया जाएगा. जब लोन 1 के लिए महीने की पूरी EMI राशि कवर की जाती है, तो आगे जोड़े गए पैसे को प्राथमिकता 2 पर लोन पर एडवांस के रूप में आरक्षित किया जाएगा और इसी तरह आगे बढ़ाया जाएगा.
उदाहरण 2 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन (नॉन-ओवरड्यू) हैं:
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹3,000 -प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹500 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - प्राथमिकता 3

राज EMI वॉल्ट में ₹3,500 जोड़ता है. जोड़े गए ₹3,000 को प्राथमिकता 1 - पर्सनल लोन पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है, शेष ₹500 प्राथमिकता 2 - कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल पर लोन पर एडवांस के रूप में रिज़र्व किया जाता है. EMI वॉल्ट से एडजस्ट होने के बाद इस एडवांस राशि का उपयोग अपनी आगामी महीने की EMI के भुगतान के लिए किया जाएगा.

अगर राज महीने की 26 तारीख से पहले किसी भी समय अपनी लोन प्राथमिकता बदलता है, तो यहां से नई परिभाषित प्राथमिकता के अनुसार लोन पर एडवांस के रूप में पैसे रिज़र्व किए जाएंगे.

बकाया EMI का भुगतान:

आप EMI वॉल्ट के माध्यम से अपनी बकाया EMI भुगतान (आंशिक/पूर्ण) के लिए भुगतान कर सकते हैं. अगर आपके पास बकाया EMI वाले कोई लोन/लोन हैं, तो EMI वॉल्ट में आपके द्वारा जोड़े गए राशि का उपयोग पहले आपकी बकाया EMI राशि (ब्याज और मूलधन घटक) के क्लियरेंस के लिए किया जाएगा. बकाया EMI राशि सफलतापूर्वक BFL अकाउंट में क्रेडिट की जाएगी, इसे रियल-टाइम में संबंधित लोन अकाउंट पर कम कर दिया जाएगा और इसे आपको दिखाया जाएगा.

उदाहरण 1 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:

पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹1,200 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI= ₹ 560 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹ 1,200 जोड़ता है. बकाया EMI क्लियरेंस के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट स्टेटस -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI = ₹ 560 - प्राथमिकता 3
उदाहरण 2 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹1,200 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI = ₹ 560 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹ 1,500 जोड़ता है. बकाया EMI क्लियरेंस के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट स्टेटस -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹0 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI = ₹ 260 - प्राथमिकता 3
उदाहरण 3 - राज के पास निम्नलिखित प्राथमिकताओं के साथ 3 लोन हैं:
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹1,200 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI = ₹ 560 - प्राथमिकता 3
राज EMI वॉल्ट में ₹ 2,000 जोड़ता है. बकाया EMI क्लियरेंस के लिए अतिरिक्त राशि का उपयोग करने के बाद EMI वॉल्ट स्टेटस -
पर्सनल लोन - EMI ₹3,000 - बकाया EMI = ₹0 - आज तक जोड़े गए एडवांस पैसे = ₹240 - प्राथमिकता 1
कंज्यूमर ड्यूरेबल डिजिटल - EMI ₹2,000 - प्राथमिकता 2
कंज्यूमर ड्यूरेबल लोन 2 EMI ₹ 1,000 - बकाया EMI = ₹ 0 - प्राथमिकता 3

जब सभी बकाया EMI का भुगतान किया जाता है, तो राज द्वारा निर्धारित प्राथमिकता के अनुसार लोन पर एडवांस के रूप में पैसे रिज़र्व किए जाएंगे.

I. BFL रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें:

ये नियम और शर्तें ("रिवॉर्ड की शर्तें") विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम (उपयोग की शर्तों का रेफरेंस क्लॉज़ 32) पर लागू और नियंत्रित करती हैं और बजाज फाइनेंस लिमिटेड के 'रिवॉर्ड प्रोग्राम' को नियंत्रित करने के उपयोग की शर्तों के अलावा हैं और बजाज फिनसर्व ऐप और/या BFL नेटवर्क पर उपलब्ध, थर्ड-पार्टी बीमा प्रॉडक्ट को छोड़कर. इन रिवॉर्ड शर्तों और उपयोग की शर्तों के बीच किसी भी असंगति की सीमा तक, ये शर्तें रिवॉर्ड प्रोग्राम से संबंधित विषय पर लागू होंगी. कैपिटलाइज्ड फॉर्म में इस्तेमाल की जाने वाली और यहां परिभाषित नहीं की गई शर्तों का अर्थ उपयोग की शर्तों के तहत उन्हें दिया गया है. BFL रिवॉर्ड एक्सेस करने वाले सभी ग्राहक को इन रिवॉर्ड शर्तों को पढ़ने, समझने और इनके द्वारा बाध्य होने के लिए सहमत माना जाएगा.

1. दायरा:

(क) आप/ग्राहक (उपयोग के संदर्भ में परिभाषित) विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लिए हकदार हो सकते हैं, जो बजाज फिनसर्व ऐप/BFL नेटवर्क में प्रदर्शित/उपलब्ध विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित योग्यता शर्तों को पूरा करने के अधीन है, ताकि BFL/इसके ग्रुप/सहयोगी/सहायक कंपनी/पार्टनर प्रॉडक्ट/सेवाएं का लाभ उठाया जा सके.
(b) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रभावी तारीख से लागू होगी और प्रभावी तारीख पर और उसके बाद ही बजाज फिनसर्व ऐप के ग्राहक के लिए उपलब्ध होगी.
(ग) उपयोग और योग्यता की शर्तें विशिष्ट या संबंधित BFL प्रोडक्ट/सेवा की प्रत्येक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के साथ स्पष्ट रूप से विस्तृत होंगी और यह आपके लिए बाध्यकारी होगी. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम एक मल्टी-मोड लॉयल्टी प्रोग्राम है जिसमें ग्राहक को कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर का लाभ उठाने के लिए रिवॉर्ड से जुड़े कुछ पूर्व-निर्धारित इवेंट को पूरा करने जैसी कुछ गतिविधि पूरी करने के बाद प्री-डिज़ाइन किए गए लॉयल्टी पॉइंट्स के साथ रिवॉर्ड मिलता है.
(d) BFL के विवेकाधिकार पर ग्राहक को कैशबैक, बजाज कॉइन, प्रोमो पॉइंट और वाउचर प्रदान किए जाएंगे.
(e) किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में बेटिंग और वेजरिंग शामिल नहीं है.
(f) किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में कस्टमर की भागीदारी पूरी तरह से स्वैच्छिक होगी. ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग न लेने का विकल्प चुन सकते हैं. BFL किसी भी ग्राहक को किसी भी रिवॉर्ड पॉइंट, कैशबैक, प्रोमो पॉइंट और वाउचर की गारंटी नहीं देता है.
(g) अगर ग्राहक को संबंधित राज्य, नगरपालिका या अन्य स्थानीय क्षेत्र निकाय कानूनों द्वारा ऐसे प्रमोशन में भाग लेने से प्रतिबंधित किया जाता है या अगर ऐसी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को ऐसे अधिकार क्षेत्रों के भीतर ऑफर करने की अनुमति नहीं है, तो उन्हें रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग नहीं लेना चाहिए.

2. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम योग्य बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक को बजाज फिनसर्व ऐप और BFL नेटवर्क पर ट्रांज़ैक्शन करके रिवॉर्ड जमा करने की अनुमति देता है और BFL के साथ मान्य ऑपरेटिव अकाउंट वाले योग्य रजिस्टर्ड बजाज फिनसर्व ऐप ग्राहक के लिए खुला है. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम के विभिन्न प्रकार/कैटेगरी नीचे दिए गए हैं:

(a) रिवॉर्ड कैशबैक:

रिवॉर्ड कैशबैक Bajaj Pay सब वॉलेट में रेमिटेंस के रूप में या स्क्रैच कार्ड के रूप में हो सकता है.
कैशबैक केवल ग्राहक के Bajaj Pay सब वॉलेट (जो कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट का हिस्सा होगा) पर जमा किया जाता है और Bajaj Pay वॉलेट/Bajaj Pay सब-वॉलेट के बिना कस्टमर को BFL के विवेकाधिकार पर संबंधित कैशबैक या अन्य समकक्ष रिवॉर्ड प्राप्त हो सकता है या नहीं भी हो सकता है.
बजाज फिनसर्व ऐप पर कुछ ऐसी गतिविधियां हो सकती हैं जो सुनिश्चित कैशबैक रिवॉर्ड से जुड़ी होती हैं और कुछ गतिविधियां हो सकती हैं, जहां कैशबैक रिवॉर्ड निष्पक्ष ऑटोमेटेड एल्गोरिथ्म के आधार पर रैंडमाइज़ किए जाते हैं, जिसमें कोई मैनुअल हस्तक्षेप नहीं होता है, जबकि प्रति वर्ष प्रति ग्राहक अधिकतम कमाई की क्षमता पर.
कस्टमर के Bajaj Pay वॉलेट या Bajaj Pay सब-वॉलेट को बंद/समाप्त करने के मामले में, संबंधित कैशबैक ऑटोमैटिक रूप से लैप्स हो जाएगा और उपयोग/रिडीम करने में सक्षम नहीं होगा. जहां रिवॉर्ड कैशबैक स्क्रैच कार्ड के रूप में है, वहां स्क्रैच कार्ड जारी होने के दिन से 30 दिनों की समाप्ति पर स्क्रैच कार्ड ऑटोमैटिक रूप से लैप्स हो जाएगा.
BFL से प्रॉडक्ट/सेवाओं की खरीद के लिए आंशिक/संपूर्ण भुगतान करते समय अर्जित कैशबैक का उपयोग/रिडीम किया जा सकता है, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम और समय-समय पर Bajaj Pay सब-वॉलेट को नियंत्रित करने वाले नियम और शर्तों के तहत निर्दिष्ट तरीके से बजाज फिनसर्व ऐप के भीतर बिल भुगतान/रीचार्ज किया जा सकता है.
रिडीम होने के बाद, कैशबैक रिडेम्पशन ट्रांज़ैक्शन कैंसल, अलग या रिवर्स नहीं किए जा सकते हैं.
ग्राहक स्वीकार करते हैं कि उनके द्वारा अर्जित कैशबैक को किसी भी बैंक अकाउंट, किसी अन्य Bajaj Pay वॉलेट/सब वॉलेट में ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है या कैश के रूप में निकाला नहीं जा सकता है.
ग्राहक समझते हैं और सहमत हैं कि कैशबैक का उपयोग लोन पुनर्भुगतान या क्रेडिट कार्ड की बकाया राशि के भुगतान के लिए नहीं किया जा सकता है.

(b) बजाज कॉइन:

BFL द्वारा प्रदान किए गए और निर्दिष्ट विभिन्न प्रकार के भुगतान ट्रांज़ैक्शन के लिए ग्राहक द्वारा संचित बजाज कॉइन को रिडीम/उपयोग किया जा सकता है.
रिडीम करने के बाद, रिडेम्पशन कैंसल, बदल या वापस नहीं किया जा सकता है.
रिडेम्पशन पर, रिडीम किए गए रिवॉर्ड पॉइंट को BFL कस्टमर के अकाउंट में संचित बजाज कॉइन से ऑटोमैटिक रूप से घटा दिया जाएगा.
ग्राहक इन संचित बजाज कॉइन का उपयोग पहचान किए गए थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म से वाउचर खरीदने के लिए कर सकते हैं, जो समय-समय पर उपलब्ध किए जा सकते हैं.
ग्राहक इन बजाज कॉइन को Bajaj Pay सब-वॉलेट कैश में भी बदल सकता है.
रिडेम्पशन के लिए आवश्यक कन्वर्ज़न रेशियो और न्यूनतम रिवॉर्ड पॉइंट बजाज फिनसर्व ऐप पर निर्दिष्ट हैं और हर इवेंट में अलग-अलग हो सकते हैं.
संचित बजाज कॉइन की कन्वर्ज़न दर, चाहे कमाई की घटना हो, BFL के विवेकाधिकार पर अलग-अलग हो सकती है और यह ग्राहक को बिना किसी पूर्व जानकारी के बदलाव के अधीन है.
BFL बिना किसी पूर्व सूचना के इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/ संशोधित करने/बदलने या बदलने या पूरी तरह से, या आंशिक रूप से, अन्य ऑफर द्वारा ऑफर को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, चाहे वह ऑफर के समान हो या नहीं, या किसी भी समय इसे पूरी तरह से वापस लेने का अधिकार सुरक्षित रखता है,.
BFL अपने विवेकाधिकार पर इस प्रोग्राम को बढ़ाने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
रिवॉर्ड अर्जित करने का सिस्टम रिवॉर्ड अर्जित करने के एनिवर्सरी वर्ष (365 दिन) का पालन करेगा, लेकिन, कुछ रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के नियम और शर्तों के अनुसार बजाज कॉइन की समाप्ति को निर्धारित कर सकती हैं.

(c) वाउचर:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम से अर्जित/खरीदे गए वाउचर का उपयोग वाउचर जारी करने वाले मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर के नियम व शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा.
वाउचर ऑफर केवल भाग लेने वाले मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर द्वारा आपके पास लाया जाता है और BFL कोई वारंटी नहीं देता है और इस ऑफर के तहत मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर द्वारा आपके लिए उपलब्ध किए गए वाउचर या प्रॉडक्ट/सेवाएं की डिलीवरी, सेवाएं, उपयुक्तता, मर्चेंटेबिलिटी, उपलब्धता या क्वालिटी का प्रतिनिधि नहीं है.
अर्जित वाउचर के लिए किसी भी उद्देश्य के लिए प्राप्त प्रॉडक्ट/सेवाएं की क्वालिटी या उनकी उपयुक्तता के संबंध में BFL कोई वारंटी नहीं देता है. ग्राहक समझते हैं कि वाउचर के तहत प्रॉडक्ट/सेवाएं की डिलीवरी, सेवा, उपयुक्तता, मर्चेंटेबिलिटी, उपलब्धता या क्वालिटी के संबंध में किसी भी विवाद को कस्टमर द्वारा सीधे मर्चेंट/ब्रांड/वेंडर/कमर्शियल पार्टनर के साथ संबोधित किया जाना चाहिए और BFL इस संबंध में कोई भी संचार नहीं करेगा.
वाउचर के लिए बजाज फिनसर्व ऐप पर दिखाई गई कोई भी फोटो केवल उदाहरण के लिए हैं. वास्तविक प्रोडक्ट/सेवाओं की विशेषताएं अलग-अलग हो सकती हैं.
वाउचर के तहत प्रॉडक्ट/सेवाएं के उपयोग या गैर-उपयोग द्वारा ग्राहक को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाली किसी भी नुकसान या क्षति के लिए, या किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए BFL उत्तरदायी नहीं होगा.

(d) BFL प्रोमो पॉइंट:

प्रोमो पॉइंट BFL और/या चुनिंदा BFL नेटवर्क पार्टनर द्वारा संचालित प्रमोशनल कैंपेन के अनुसार कस्टमर्स को दिए गए क्लोज्ड लूप रिवॉर्ड पॉइंट को दर्शाते हैं, जिन्हें केवल सीमित समय सीमा के भीतर BFL से चुने गए नेटवर्क पार्टनर स्टोर पर रिडीम किया जा सकता है. ग्राहक, बजाज फिनसर्व ऐप में किसी भी समय, किसी विशेष BFL नेटवर्क पार्टनर से जुड़े अधिकतम प्रोमो पॉइंट देख सकते हैं.

जैसे:

नेटवर्क पार्टनर A = 150 प्रोमो पॉइंट
नेटवर्क पार्टनर B = 1,000 प्रोमो पॉइंट
नेटवर्क पार्टनर C = 780 प्रोमो पॉइंट

ऊपर दिए गए उदाहरण के संदर्भ में, ग्राहक भाग लेने वाले मर्चेंट और उनके प्रोमो पॉइंट प्रोग्राम के साथ बजाज फिनसर्व ऐप में उनके उपलब्ध प्रोमो पॉइंट के रूप में "1,000 तक प्रोमो पॉइंट" देख सकते हैं. लेकिन, ग्राहक उक्त नेटवर्क पार्टनर के लिए उपलब्ध प्रोमो पॉइंट को उस सीमा तक रिडीम कर सकेंगे.

3. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम का उपयोग:

(a) बजाज कॉइन रिडेम्पशन के लिए मानदंड:

BFL के साथ संबंध रखने वाले और Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए, उपलब्ध बजाज कॉइन कस्टमर को अपने Bajaj Pay सब-वॉलेट में आईएनआर (BFL द्वारा निर्धारित कन्वर्ज़न दर के आधार पर) में दिखाए जाएंगे.
अगर उसके उपलब्ध बजाज कॉइन 200 यूनिट के बराबर या उससे अधिक हैं, तो ग्राहक केवल बजाज कॉइन को ट्रांज़ैक्शन के लिए रिडीम करने के लिए योग्य होगा. BFL के साथ संबंध रखने वाले ग्राहक के लिए, लेकिन Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, लेकिन चुने गए ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL रिवॉर्ड पॉइंट का रिडेम्पशन केवल तभी होगा, जब ऐसे कस्टमर के पास न्यूनतम 200 बजाज कॉइन होते हैं और ट्रांज़ैक्शन करने से पहले अपना Bajaj Pay वॉलेट बनाते हैं. BFL के साथ कोई रिलेशनशिप नहीं होने पर Bajaj Pay वॉलेट रखने वाले कस्टमर्स के लिए, उपलब्ध बजाज कॉइन कस्टमर को अपने Bajaj Pay सब वॉलेट में ₹ (कन्वर्ज़न रेट के आधार पर) में दिखाए जाएंगे. अगर उनके उपलब्ध बजाज कॉइन 200 यूनिट के बराबर या उससे अधिक हैं, तो ऐसे ग्राहक केवल ट्रांज़ैक्शन के लिए BFL रिवॉर्ड पॉइंट रिडीम करने के लिए योग्य होंगे. BFL के साथ कोई संबंध न रखने वाले और न ही Bajaj Pay वॉलेट वाले ग्राहक के लिए, चुने गए ट्रांज़ैक्शन के लिए बजाज कॉइन का रिडेम्पशन केवल तभी होगा जब कस्टमर के पास न्यूनतम 200 बजाज कॉइन होते हैं और ट्रांज़ैक्शन करने से पहले अपना Bajaj Pay वॉलेट बनाते हैं. अगर कोई भी ग्राहक अपने बजाज कॉइन का उपयोग करके वाउचर/ ई-गिफ्ट कार्ड/ डील खरीदना चाहता है, तो ग्राहक के पास न्यूनतम 100 बजाज कॉइन होने चाहिए.

ध्यान दें: ग्राहक BFL रिवॉर्ड रिडेम्पशन के साथ कोई भी रिवॉर्ड (इसमें भी लागू हो) या ट्रांज़ैक्शन अर्जित करने का हकदार नहीं होगा (समान ट्रांज़ैक्शन के लिए कमाएं/रिडेम्पशन नहीं हो सकता है)

(b) बजाज कॉइन को केवल इसके लिए रिडीम किया जा सकता है:

योग्यता शर्तों को पूरा करने वाले ग्राहक के अधीन कोई भी BBPS, मोबाइल प्रीपेड ट्रांज़ैक्शन.
चुनिंदा BFL नेटवर्क मर्चेंट पर ऑफलाइन भुगतान
बजाज डीलज़ से ई-गिफ्ट कार्ड/वाउचर/डील्स की खरीद.

(ग) बजाज कॉइन का उपयोग इसके लिए नहीं किया जा सकता है:

निवेश का भुगतान (FD आदि)
लोन का भुगतान (EMI)
लोन प्रोसेसिंग शुल्क का भुगतान.
बकाया लोन का पुनर्भुगतान
बीमा के लिए भुगतान
पॉकेट बीमा के लिए भुगतान
बजाज फिनसर्व ऐप में ऐड-ऑन/डील खरीदने के लिए भुगतान

(d) Bajaj Pay वॉलेट के साथ और बिना ग्राहक को बजाज कॉइन जारी करना:

अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट नहीं है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
अगर ग्राहक के पास न्यूनतम KYC वाला Bajaj Pay वॉलेट है और उसका उपलब्ध बैलेंस 10,000 रुपए के बराबर या उससे अधिक है, तो ग्राहक को किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
अगर ग्राहक के पास Bajaj Pay वॉलेट है और उसकी न्यूनतम KYC समाप्त हो गई है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
अगर कस्टमर का Bajaj Pay वॉलेट बंद/समाप्त हो गया है, तो उसे किसी भी ट्रांज़ैक्शन के लिए अर्जित कैशबैक के बराबर बजाज कॉइन के रूप में रिवॉर्ड मिल सकता है.
BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के संबंध में किसी भी निर्णय के लिए BFL का एकमात्र विवेकाधिकार होगा. ग्राहक समझता है और सहमत है कि उसे बीएफएल के निर्णय के खिलाफ चुनौती देने या विवाद दर्ज करने का कोई अधिकार नहीं होगा.

(e) दोषी और धोखाधड़ी वाले ग्राहक के लिए BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम मानदंड:

अगर BFL को संदेह या जानकारी है कि कोई भी ग्राहक प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी भी धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि में शामिल है और/या अगर बजाज कॉइन या प्रोमो पॉइंट नेगेटिव बैलेंस में जाते हैं, तो BFL ऐसे ग्राहक को अयोग्य ठहराने या ऐसे अकाउंट को संदिग्ध धोखाधड़ी के रूप में चिह्नित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
ऐसे ग्राहक ऐसी अयोग्यता अवधि के दौरान कोई रिवॉर्ड अर्जित या रिडीम नहीं कर पाएंगे.
अयोग्यता से पहले BFL ऐसे ग्राहक द्वारा अर्जित किसी भी रिवॉर्ड को जब्त करने के लिए विवेकाधिकार का उपयोग कर सकता है.
BFL बजाज कॉइन/कैशबैक अर्जित करने और रिडेम्पशन की अधिकतम सीमा निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.
BFL ग्राहक को अयोग्य ठहराने का अधिकार सुरक्षित रखता है, अगर उसे BFL पॉलिसी के आधार पर दोषी पाया गया है. ऐसे ग्राहक रिवॉर्ड प्रोग्राम के लिए योग्य नहीं होंगे.

4) योग्यता:

लॉयल्टी प्रोग्राम/रिवॉर्ड प्रोग्राम का लाभ उठाने का आपका हक, योग्यता शर्तों को पूरा करने के अधीन होगा, जो आपके द्वारा प्रदान किए गए प्रत्येक BFL प्रॉडक्ट/सेवाएं के साथ उपलब्ध और प्रदर्शित होंगे:

(a) आपने बजाज फिनसर्व ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल कर दी है
(b) आपने बजाज फिनसर्व ऐप का उपयोग करने के लिए अपना प्रोफाइल विवरण रजिस्टर कर लिया है और पूरा कर लिया है
(c) BFL पॉलिसी के अनुसार आप दोषी ग्राहक नहीं हैं
(घ) आपको रिवॉर्ड प्रोग्राम के तहत धोखाधड़ी वाले ग्राहक के रूप में फ्लैग नहीं किया गया है

अगर ऐसा ग्राहक BFL टीम द्वारा निर्धारित शर्तों को पूरा करता है, तो BFL अपने विवेकाधिकार पर, ग्राहक को गुडविल पॉइंट प्रदान कर सकता है. निम्नलिखित परिस्थितियों में गुडविल पॉइंट दिए जा सकते हैं:

ग्राहक को अपना रिवॉर्ड नहीं मिला;
रिवॉर्ड जारी करने में असमंजस;

5) क्लेम/यूटिलाइजेशन रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का प्रोसेस:

क्लेम की प्रोसेस ऑफर किए गए विभिन्न रिवॉर्ड प्रोग्राम के उपयोग की शर्तों के साथ उपलब्ध होगी और अगर आप रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के अनुसार लॉयल्टी प्रोग्राम लाभ क्लेम करने के लिए आगे बढ़ते हैं, तो यहां दी गई शर्तों के अलावा यह आपके लिए बाध्यकारी होगा.

6) शिकायत निवारण:

आप अपनी शिकायतों के प्रभावी निवारण के लिए संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में निर्धारित विवाद या शिकायत निवारण प्रक्रियाओं का सहारा लेंगे, अगर कोई हो.

7) कोई एक्सचेंज नहीं:

BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के एक्सचेंज के लिए किसी भी अनुरोध को स्वीकार नहीं करेगा.

8) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम प्रोसेस में है:

कुछ ऐसी घटनाएं हो सकती हैं जहां ग्राहक द्वारा अर्जित रिवॉर्ड लॉक की स्थिति में है और रिवॉर्ड अनलॉक करना कुछ घटना की पूर्ति पर निर्भर करता है. ऐसी स्थिति में, निर्धारित इवेंट को सफलतापूर्वक पूरा करने के बाद ही रिवॉर्ड अनलॉक हो जाएगा और रिडेम्पशन के लिए उपलब्ध होगा. उदाहरण के लिए: ग्राहक ने Bajaj Pay वॉलेट बनाने के लिए रिवॉर्ड अर्जित किया, लेकिन ऐसा रिवॉर्ड लॉक किया जाता है, क्योंकि ऐसे रिवॉर्ड का रिडेम्पशन ग्राहक द्वारा Bajaj Pay वॉलेट में पैसे लोड करने जैसी बाद की गतिविधि पर निर्भर करता है. ग्राहक बजाज फिनसर्व ऐप के 'रिवॉर्ड इन प्रोसेस' सेक्शन के माध्यम से लॉक किए गए रिवॉर्ड को एक्सेस कर सकते हैं.

9) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का एक्सटेंशन/कैंसलेशन/निकासी:

BFL आपको बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम को बढ़ाने या कैंसल करने, वापस लेने या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है.

10) BFL बिना किसी पूर्व सूचना के, इन सभी नियमों और शर्तों को जोड़ने/बदलने/ संशोधित करने/बदलने या बदलने या रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर को पूरी तरह से या आंशिक रूप से बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, चाहे ऑफर के समान हो या नहीं.

11) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत ऑफर, जब तक विशेष रूप से उल्लिखित न हो, रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत किसी अन्य ऑफर के साथ जोड़ा नहीं जा सकता है.

12) ग्राहक समझता है कि सभी लागू टैक्स, फीस और लेवी ('गिफ्ट' टैक्स या स्रोत पर काटे गए टैक्स को छोड़कर, जहां लागू हो) पूरी तरह से ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे.

13) जब भी यह पाया जाता है कि ग्राहक ने रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का लाभ उठाने और/या अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के लाभ प्राप्त करने के लिए रजिस्ट्रेशन के समय कोई गलत/गलत/भ्रामक जानकारी प्रदान की है, तो BFL को अपना पात्रता/रजिस्ट्रेशन कैंसल करने का अधिकार होगा.

14) ग्राहक स्वीकार करता है कि BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम अर्जित करने के लिए ग्राहक द्वारा खरीदे गए प्रॉडक्ट का सप्लायर/मैन्युफैक्चरर/ जारीकर्ता नहीं है और थर्ड पार्टी द्वारा प्रदान किए गए प्रॉडक्ट या लॉयल्टी प्रोग्राम के किसी भी उद्देश्य या किसी अन्य पहलू के लिए क्वालिटी, मर्चेंटेबिलिटी या फिटनेस से संबंधित किसी भी दायित्व को स्वीकार नहीं करेगा.

15) BFL, इसकी ग्रुप संस्थाएं/सहयोगी या उनके संबंधित डायरेक्टर, अधिकारी, कर्मचारी, एजेंट, वेंडर आदि, किसी भी नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, या ग्राहक को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से होने वाली किसी भी व्यक्तिगत चोट के लिए, जिसमें प्रॉडक्ट/सेवाएं के उपयोग या गैर-उपयोग या किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभ का लाभ उठाने के लिए भागीदारी के कारण शामिल हैं.

16) BFL किसी भी फोर्स मेज्योर इवेंट (महामारी की स्थिति/सिस्टम विफलता) के कारण किसी भी रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के लाभ को समाप्त या देरी या अनुपलब्ध करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा और किसी भी परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं होगा.

17) यहां इन रिवॉर्ड की शर्तों के अलावा, संबंधित रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के तहत संबंधित ऑफर के उपयोग की शर्तें और नियम और शर्तें लागू होंगी और आपके लिए बाध्यकारी होंगी. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम में भाग लेकर, आपने यहां दिए गए नियम और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और बिना शर्त स्वीकार किया है.

18) रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम के परिणामस्वरूप या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले विवाद, अगर कोई हो, तो पुणे में सक्षम न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होंगे.

19) ये रिवॉर्ड शर्तें भारत के कानूनों द्वारा नियंत्रित की जाएंगी.

शिड्यूल I

(फीस और शुल्क)

बजाज फिनसर्व सेवाएं - फीस और शुल्क और ग्राहक सुविधा शुल्क
सेवा	शुल्क (₹)
Bajaj Pay वॉलेट अकाउंट खोलना	₹0/-
पैसे डालें	शुल्क (₹)
क्रेडिट कार्ड के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
डेबिट कार्ड के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 2% तक (लागू टैक्स सहित)
UPI के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 2% तक (लागू टैक्स सहित)
नेट बैंकिंग के ज़रिए	प्रति ट्रांज़ैक्शन 2% तक (लागू टैक्स सहित)
*ये शुल्क मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ एग्रीमेंट के आधार पर होते हैं, जो चुने गए भुगतान के तरीके पर निर्भर करते हैं और समय-समय पर किए जाने वाले बदलावों के अधीन हैं
भुगतान	शुल्क (₹)
मर्चेंट पर भुगतान	₹0/-
बिल भुगतान और रीचार्ज के लिए भुगतान	प्रति ट्रांज़ैक्शन 2% तक (लागू टैक्स सहित)
क्रेडिट कार्ड से किराए का भुगतान करना	2% प्रति ट्रांज़ैक्शन (लागू टैक्स सहित)
प्लेटफॉर्म फीस	प्रत्येक प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज के लिए ₹5/- तक
*ये शुल्क मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ एग्रीमेंट के आधार पर होते हैं, जो चुने गए भुगतान के तरीके पर निर्भर करते हैं और समय-समय पर किए जाने वाले बदलावों के अधीन हैं
ट्रांसफर	शुल्क (₹)
Bajaj Pay वॉलेट से वॉलेट	₹0/-
Bajaj Pay वॉलेट से बैंक में (केवल फुल KYC)	प्रति ट्रांज़ैक्शन 5% तक (लागू टैक्स सहित)
*असफल ट्रांज़ैक्शन के लिए, करों को छोड़कर प्रभार सहित कुल राशि वापस कर दी जाती है.
*केरल राज्य के सभी प्रोडक्ट के लिए अतिरिक्त सेस लागू होगा

उदाहरण: फंड लोड करें

अगर आप अपने वॉलेट में ₹1,000 लोड कर रहे हैं, तो उस समय लगाए जाने वाले शुल्क के आधार पर देय राशि होगी:

क्र	तरीका	GST सहित शुल्क	ग्रेच्युटी के लिए देय राशि
1.	क्रेडिट कार्ड	2%	1,020
2.	डेबिट कार्ड	1%	1,010
3.	UPI	0%	1,000
4.	नेट बैंकिंग	1.5%	1,015

बिल भुगतान सेवाएं

अगर आप ऐप पर बिलर को 1,000 का भुगतान कर रहे हैं, तो उस समय लगाए जाने वाले शुल्क के आधार पर देय राशि नीचे दी गई है:

क्र	तरीका	GST सहित शुल्क	ग्रेच्युटी के लिए देय राशि
1.	क्रेडिट कार्ड	2%	1,020
2.	डेबिट कार्ड	0%	1,000
3.	UPI	0%	1,000
4.	नेट बैंकिंग	0%	1,000
5.	Bajaj Pay वॉलेट	0%	1,000
6.	क्रेडिट कार्ड से किराए का भुगतान करना	2%	1,020
7.	प्रीपेड मोबाइल रीचार्ज	₹5/-	1,005

Bajaj Pay वॉलेट

अगर आप अपने वॉलेट से ₹1,000 ट्रांसफर कर रहे हैं, तो उस समय लगाए जाने वाले शुल्क के आधार पर देय राशि होगी:

क्र	तरीका	GST सहित शुल्क	ग्रेच्युटी के लिए देय राशि
1.	Bajaj Pay वॉलेट से वॉलेट	0%	1,000
2.	Bajaj Pay वॉलेट से बैंक अकाउंट	5% तक	1,050

ये मर्चेंट और एग्रीगेटर के साथ शुल्क आधारित एग्रीमेंट हैं, जो चुने गए भुगतान साधन के आधार पर हैं और समय-समय पर संशोधन के अधीन हैं और ट्रांज़ैक्शन शुरू करने से पहले इसे सत्यापित करना कस्टमर की जिम्मेदारी है. वॉलेट से बैंक अकाउंट ट्रांसफर केवल फुल KYC ग्राहकों के मामले में ही हो सकता है. विफल ट्रांज़ैक्शन के लिए, शुल्क सहित कुल राशि वापस कर दी जाती है लेकिन टैक्स नहीं.

उपयोग की शर्तें

उपयोग की शर्तें

1. परिभाषाएं

2. विरूद्धकरण

3. डॉक्यूमेंटेशन

4. बजाज फिनसर्व सेवाएं

5. योग्यता

12. ग्राहक की सहमति

13. सहमति वापस लेना

14. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय आपकी देनदारियां

15. शुल्क या शुल्क

16. गोपनीयता की शर्तें

17. कुकीज़

18. बजाज फिनसर्व अकाउंट की समाप्ति/स्थगित करना:

19. अस्वीकरण

20. क्षतिपूर्ति

21. देयता के नुकसान और सीमाएं

22. ट्रांज़ैक्शन के रिकॉर्ड:

23. लियन/सेट ऑफ करने का अधिकार

24. बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग और सुरक्षा

25. टैक्स लायबिलिटी

26. लाइसेंस और एक्सेस

27. फोर्स मेज्योर

28. सामान्य

29. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म में संशोधन और अपडेट

30. शिकायतें

31. शासन विधि और न्यायशास्त्र

32. रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम

अनुलग्नक - I

बजाज फिनसर्व भुगतान सेवाएं:

A. Bajaj Pay वॉलेट के नियम व शर्तें

(क) परिभाषाएं:

(ख) योग्यता

(ग) डॉक्यूमेंटेशन

(d) Bajaj Pay वॉलेट के प्रकार से संबंधित शर्तें

(e) सामान्य नियम और शर्तें:

(f) Bajaj Pay वॉलेट शुल्क और वैधता

(g) वॉलेट की समाप्ति और बैलेंस जब्ती

(h) Bajaj Pay सब वॉलेट धारक ग्राहक द्वारा पालन किए जाने वाले सामान्य नियम और शर्तें

UPI ("वॉलेट UPI") के माध्यम से Bajaj Pay वॉलेट इंटरऑपरेबिलिटी के लिए सामान्य नियम और शर्तें

(i) पासबुक

(j) ग्राहक के दायित्व

(छ) अतिरिक्त नियम और शर्तें:

(l) ग्राहक प्रोटेक्शन - पीपीआई में अनधिकृत इलेक्ट्रॉनिक भुगतान ट्रांज़ैक्शन में कस्टमर की देयता को सीमित करना

(ढ) Bajaj Pay वॉलेट सेवाओं के लिए शिकायतें

(ण) Bajaj Pay वॉलेट UPI सेवाओं के लिए शिकायतें

बी. Bajaj Pay UPI सेवाओं के नियम व शर्तें

1. परिभाषाएं

2. सामान्य नियम व शर्तें

3. UPI सुविधा का स्कोप

4. फीस और शुल्क

5. ग्राहक के अधिकार और दायित्व

6. BFL के अधिकार और दायित्व

6क. NPCI की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

6B. PSP बैंक की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

6C. TPAP की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां

6D. विवाद निवारण तंत्र

7. भुगतान निर्देश

8. अस्वीकरण

9. क्षतिपूर्ति

10. समाप्ति

C. बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म पर बिल भुगतान सेवाओं के नियम और शर्तें.

परिभाषाएं

क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान करने के लिए बजाज फिनसर्व प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय लागू नियम और शर्तें

D. तुरंत भुगतान सेवा ("IMPS") आधारित इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर के नियम और शर्तें

परिशिष्ट-II

बजाज फाइनेंस प्रॉडक्ट और सेवाएं

A. BFL लोन प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

B. को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के लिए नियम व शर्तें:

C. BFL फिक्स्ड डिपॉज़िट प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें:

D. थर्ड-पार्टी बीमा प्रॉडक्ट के लिए डिस्क्लेमर और नियम व शर्तें:

E. थर्ड-पार्टी प्रॉडक्ट के लिए नियम व शर्तें.:

F. एक्सपेंस मैनेजर के लिए नियम व शर्तें:

G. लोकेटर के लिए नियम व शर्तें:

एच. EMI वॉल्ट के लिए नियम व शर्तें.

बकाया EMI का भुगतान:

I. BFL रिवॉर्ड के लिए नियम व शर्तें:

3. BFL रिवॉर्ड प्रोग्राम का उपयोग:

4) योग्यता:

5) क्लेम/यूटिलाइजेशन रिवॉर्ड प्रोग्राम स्कीम का प्रोसेस:

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